2023年上半年，業(yè)之峰裝飾集團搞了一個(gè)大動(dòng)作。

　　選自營(yíng)，不踏坑！4月22日，“回歸·初心——傳遞善意與美好”業(yè)之峰裝飾自營(yíng)家裝4.0發(fā)布會(huì )圓滿(mǎn)舉行。

　　業(yè)之峰集團副董事長(cháng)劉毅表示，原來(lái)家裝行業(yè)的裝修模式是“快收定金-快簽單-進(jìn)場(chǎng)增項”，一進(jìn)場(chǎng)就增項、供應鏈不確切、服務(wù)態(tài)度變臉等讓客戶(hù)飽受其苦，對裝企不信任，行業(yè)滿(mǎn)意度極低。

　　通過(guò)自營(yíng)家裝4.0，業(yè)之峰要將行業(yè)模式改為“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動(dòng)增項”，堅決不允許低價(jià)切入，構建和諧、共生的家裝新模式。

　　選自營(yíng)，不踏坑 業(yè)之峰自營(yíng)家裝4.0發(fā)布

　　業(yè)之峰董事長(cháng)張鈞表示，家裝行業(yè)是“大行業(yè)，小企業(yè)”，究其原因是由于客戶(hù)痛點(diǎn)多，一進(jìn)場(chǎng)就增項、供應鏈不確切、服務(wù)態(tài)度變臉等讓客戶(hù)飽受其苦，對裝企不信任，行業(yè)滿(mǎn)意度極低，企業(yè)做不好，長(cháng)不大。

　　2019年，業(yè)之峰學(xué)習中華文化，希望與客戶(hù)建立心與心的鏈接，真心實(shí)意地對客戶(hù)好。隨后又推出一系列舉措，如董事長(cháng)個(gè)人公眾號、高管工地大巡檢、客戶(hù)說(shuō)了算考核機制等，通過(guò)貼近客戶(hù)，發(fā)現80%左右的投訴都源自于增項，這是客戶(hù)滿(mǎn)意度低的根源。

　　業(yè)之峰劉毅表示，業(yè)之峰同時(shí)還深受鏈家影響，希望做“難而正確的事”，像鏈家當年推出“真房源”一樣，填上行業(yè)的坑。

　　最近幾年，整裝風(fēng)起云涌，迎來(lái)爆發(fā)，就是因為標準化程度高，明確簡(jiǎn)潔。而個(gè)性化裝修之所以停滯，就是因為不確切。因此，要通過(guò)自營(yíng)家裝4.0，實(shí)現“4個(gè)確切”，即工人確切、供應鏈確切、成控確切，最終實(shí)現工期確切。

　　業(yè)之峰劉毅表示，原來(lái)家裝行業(yè)的模式是“快收定金-快簽單-進(jìn)場(chǎng)增項”?，F在，業(yè)之峰則要把它改為“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動(dòng)增項”，堅決不允許低價(jià)切入。最終使得行業(yè)回歸和諧、共生，讓消費者心態(tài)更舒展。

　　慢簽單，細排雷 中國家裝因自營(yíng)家裝4.0而改變

　　業(yè)之峰集團副總裁李冰華表示，自營(yíng)家裝4.0的本質(zhì)是改善客戶(hù)體驗，實(shí)現真報價(jià)、真環(huán)保、真自營(yíng)、真完整、真品質(zhì)“5真”，從而傳遞善意與美好，讓客商關(guān)系從對立到和諧，讓每一個(gè)選擇自營(yíng)的客戶(hù)不用擔心踏坑。

　　業(yè)之峰自營(yíng)家裝工長(cháng)代表利成樹(shù)也表示，自營(yíng)家裝4.0給他的最大體會(huì )就是“踏實(shí)”。以前經(jīng)常要處理關(guān)于增項的投訴，晚上睡覺(jué)都感覺(jué)不踏實(shí)。推行自營(yíng)家裝4.0后，先排雷，后報價(jià)，公司審核把關(guān)，真正實(shí)現了“拒絕被動(dòng)增項”，工長(cháng)只需要把活干好，客戶(hù)關(guān)系也好多了，感覺(jué)跟著(zhù)業(yè)之峰越干越好。

　　分眾傳媒董事長(cháng)江南春認為，業(yè)之峰推出自營(yíng)家裝4.0，讓用戶(hù)不踩坑，是真正理解了消費者需求，創(chuàng )造了消費者價(jià)值，讓消費者體驗到人心的美好。同時(shí)，它也是行業(yè)的新標準，將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展與進(jìn)步，能夠實(shí)現強品牌價(jià)值，穿越周期實(shí)現更好的利潤。

　　中國建筑裝飾協(xié)會(huì )住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì )秘書(shū)長(cháng)胡亞南則表示，自營(yíng)家裝4.0不是一個(gè)概念，也不僅僅是一個(gè)模式，而是一個(gè)家裝排頭兵面對行業(yè)十字路口的自我革新和行動(dòng)。業(yè)之峰在春天播種下希望和真誠的種子，相信未來(lái)一定會(huì )收獲豐碩的成果。

　　全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)謝鑫也表示，業(yè)之峰自營(yíng)家裝4.0突出的就是一個(gè)“真”，業(yè)之峰始終圍繞初心，圍繞客戶(hù)核心利益，真正為消費者創(chuàng )造價(jià)值。希望行業(yè)組織與媒體也能旗幟鮮明地支持像業(yè)之峰這樣的優(yōu)秀品牌，讓優(yōu)秀的商業(yè)模式真正惠及消費者。

　　業(yè)之峰劉毅表示，如今業(yè)之峰自營(yíng)家裝4.0已經(jīng)在北京打響了“第一槍”，未來(lái)還將在全國進(jìn)行推廣。希望有更多的消費者看到業(yè)之峰的發(fā)心和誠意，能夠體驗到與此前完全不同的裝修經(jīng)歷，感覺(jué)這份善意與美好。