“今年安利發(fā)展還不錯的，預計能夠實(shí)現5%至6%的增長(cháng)。這個(gè)不容易，因為我們2022年是16%的增長(cháng)，能夠在高基數中持續提升，得益于安利中國轉型帶來(lái)的持續動(dòng)能，背后支撐動(dòng)力是從業(yè)人員觀(guān)念轉變、能力提升和信心加強?！比涨霸诒本┏绷鞯貥巳锿陀浦行牡陌怖w驗館，安利（中國）總裁余放在接受媒體群訪(fǎng)時(shí)作出了前述介紹。

　　28年前進(jìn)入中國市場(chǎng)后，安利在華既經(jīng)歷過(guò)高速增長(cháng)期，也遭遇過(guò)連續數年銷(xiāo)售下滑。2021年開(kāi)啟“大健康”轉型后，公司重新開(kāi)啟上升通道，連續三年銷(xiāo)售額錄得增長(cháng)。據南都灣財社記者了解，安利在華增長(cháng)除了與其戰略轉型得當外，還與其在華深化布局有關(guān)。

　　媒體群訪(fǎng)中，余放表示今年安利中國持續增加在華投資，尤其是在粵港澳大灣區，安利中國將透過(guò)工廠(chǎng)升級、供應鏈優(yōu)化及強化、與當地院校合作等，加碼在粵港澳大灣區的布局。

　　投資持續加碼，布局粵港澳大灣區

　　據了解，作為改革開(kāi)放先行地，粵港澳大灣區經(jīng)濟總量超13萬(wàn)億元人民幣，以不到全國1%的國土面積、6%的人口總量，創(chuàng )造出全國11%的GDP，與長(cháng)三角地區、京津冀地區成為中國三大高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力源。在開(kāi)放的營(yíng)商環(huán)境和投資潛力等優(yōu)勢帶動(dòng)下，粵港澳大灣區吸引了諸多外資企業(yè)前來(lái)和增加投資。

　　其中，安利就是加碼粵港澳大灣區投資的一員。

　　當被問(wèn)及如何看待粵港澳大灣區市場(chǎng)時(shí)，余放告訴南都灣財社記者：“安利剛進(jìn)入中國，就選擇‘扎根’廣東，因為我們發(fā)現，廣東的（外資）營(yíng)商環(huán)境非常好，主管部門(mén)思維非常開(kāi)放，促使安利把中國區總部設在廣州，同時(shí)還把生產(chǎn)基地設在廣州的黃埔區經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區?！庇喾胚€表示，安利對粵港澳大灣區未來(lái)充滿(mǎn)信心，并希望隨著(zhù)各項政策落地，大灣區的營(yíng)商環(huán)境以及政策能夠更好助力企業(yè)發(fā)展，尤其是外資企業(yè)發(fā)展。

　　今年3月，安利投資6億元升級改造廣州生產(chǎn)基地，優(yōu)化全球供應鏈。資料顯示，廣州生產(chǎn)基地是安利全球在美國本土外最大的生產(chǎn)基地，除了供應安利中國市場(chǎng)，還供應全球50多個(gè)市場(chǎng)，其已經(jīng)成為安利供應鏈全球重要的樞紐。余放表示，增加對廣州生產(chǎn)基地的投資，實(shí)施為期五年的升級改造計劃，將對基礎設施進(jìn)行全面更新、對生產(chǎn)設備實(shí)施升級換代，同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)化全球產(chǎn)能布局，以適應安利全球未來(lái)三十年的產(chǎn)品供應需求，以中國生產(chǎn)基地為樞紐，強化整個(gè)全球供應鏈的能力和韌性。

　　除了硬件投資外，安利在粵港澳大灣區同步“軟實(shí)力”方面的強化。余放介紹，安利在廣州的研發(fā)中心，依托當地院校資源，共同合作開(kāi)展了多項科研研究：與黃埔開(kāi)發(fā)區共建“大健康共享平臺項目”，促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)研發(fā)合作及成果轉化；與澳門(mén)科技大學(xué)展開(kāi)個(gè)性化營(yíng)養合作研究。余放還表示，安利部分新上市產(chǎn)品，就有與本地科研院校的合作成果。

　　“過(guò)去幾年上市最成功的新品都來(lái)自于中國，很多都推向了海外市場(chǎng)?！睋私?#xff0c;安利加強對粵港澳大灣區投資，是其在華深耕、深度本土化的必然結果。

　　余放介紹，進(jìn)入中國市場(chǎng)28年來(lái)，安利逐步建立全方位的本土化運營(yíng)體系，從研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、數字化到信息技術(shù)，目前安利能夠實(shí)現在中國市場(chǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈端到端的“自給自足”。受益于中國市場(chǎng)提供的機遇，安利中國已連續20年位列安利全球最大市場(chǎng)。

　　聚焦大健康重回增長(cháng)，創(chuàng )下近10年業(yè)績(jì)最大漲幅

　　中國市場(chǎng)能成為安利全球最大市場(chǎng)，與安利順應國家戰略、把握行業(yè)發(fā)展脈絡(luò )、引領(lǐng)消費需求，一步步合拍踩點(diǎn)緊密相關(guān)。不過(guò)，安利在華發(fā)展也并非“一帆風(fēng)順”。

　　2014年，長(cháng)年快速增長(cháng)的安利在華業(yè)績(jì)陷入瓶頸。彼時(shí)微商、社交電商及直播帶貨等模式興起，讓安利“口口相傳”為主的直銷(xiāo)模式受到極大沖擊，與此同時(shí)，境外保健食品依托跨境電商進(jìn)入國內市場(chǎng)，以及本土品牌進(jìn)一步興起，對安利原有市場(chǎng)帶來(lái)沖擊。另外，一些不法廠(chǎng)商的行為帶來(lái)政策層面的收緊，對市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)重大影響，一系列因素疊加下，安利在華業(yè)績(jì)轉入下滑區間。

　　2018年，已在安利工作18年的余放出任安利中國總裁。她回憶，當時(shí)安利在中國連續5年下滑，帶領(lǐng)公司轉型重回業(yè)績(jì)增長(cháng)，是她上任后必須完成的任務(wù)。

　　余放表示，經(jīng)過(guò)兩年多的摸索、試錯、調整、復盤(pán)和梳理后，再結合國家政策、市場(chǎng)環(huán)境等，安利中國找到了扭轉業(yè)績(jì)下滑的轉型之路：匯集資源進(jìn)入大健康賽道。

　　據南都灣財社記者了解，大健康產(chǎn)業(yè)在我國是“朝陽(yáng)”行業(yè)。2016年《“健康中國2030”規劃綱要》正式印發(fā)，人們對健康的關(guān)注度空前提高，大健康產(chǎn)業(yè)成為投資和消費的“熱土”。根據尼爾森的報告，預計到2030年，中國大健康產(chǎn)業(yè)規模將達16萬(wàn)億。

　　從安利的角度來(lái)看，聚焦大健康也是其自身優(yōu)勢。余放表示，安利紐崔萊在營(yíng)養健康領(lǐng)域深耕89年，有著(zhù)有機種植和植物營(yíng)養素提取等技術(shù)積累的“護城河”，有大量認可產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人員和消費者。此次轉型的底層邏輯，便是支持營(yíng)銷(xiāo)人員運營(yíng)大健康和美好生活社群，通過(guò)認知改變、素養提升、習慣養成，加上產(chǎn)品解決方案以及專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，使企業(yè)業(yè)績(jì)成長(cháng)、個(gè)人健康創(chuàng )業(yè)、及公眾健康和美好生活實(shí)現有機統一。在實(shí)施路徑上，安利完成了數字化“新基建”，賦能營(yíng)銷(xiāo)人員使用數字化工具。

　　“大健康戰略推出后，我向安利全球董事局匯報時(shí)信心滿(mǎn)滿(mǎn)，董事局看到中國市場(chǎng)重回增長(cháng)曲線(xiàn)的希望?！庇喾呕貞?#xff0c;戰略落地之后的半年，中國市場(chǎng)的業(yè)績(jì)仍沒(méi)有止住下滑。這使得董事局的信心產(chǎn)生動(dòng)搖，余放給出鄭重承諾：“這一戰略肯定有效”。她認為：“直銷(xiāo)這種以人為核心的商業(yè)模式中，落地戰略轉型絕非一蹴而就，從公司內部到營(yíng)銷(xiāo)人員，改變舊認知，學(xué)習新能力，必需時(shí)間錘煉?！?/span>

　　隨后，市場(chǎng)表現印證了余放的判斷。2021年底，安利中國業(yè)績(jì)增長(cháng)由負轉正；在市場(chǎng)環(huán)境充滿(mǎn)挑戰的2022年，得益于大健康戰略持續推進(jìn)，安利中國實(shí)現了16%增長(cháng)，創(chuàng )近十年最大增幅；余放預計，2023年安利中國的銷(xiāo)售額預計將增長(cháng)5%至6%。

　　轉型取得快速增長(cháng)下，安利仍在深化戰略升級。余放透露，2023年，安利從大健康戰略轉向“美好生活之花”戰略，即通過(guò)“身體健康、活力生活、情緒健康、良好關(guān)系、財務(wù)保障、個(gè)人成長(cháng)、社會(huì )價(jià)值、綠色和諧”八個(gè)維度的美好生活價(jià)值主張，實(shí)現“與時(shí)代同頻”。

　　在聚焦大健康轉型取得成績(jì)后，2023年，安利中國逐步從大健康向“美好生活之花”戰略進(jìn)行轉型。（受訪(fǎng)者供圖）

　　對話(huà)安利中國總裁余放

　　本土化布局讓安利中國全鏈條實(shí)現自給自足

　　（部分內容語(yǔ)句有刪減及優(yōu)化）

　　Q：中國市場(chǎng)業(yè)績(jì)在安利全球市場(chǎng)中是呈現怎樣的變化？未來(lái)中國市場(chǎng)在安利全球戰略會(huì )是怎樣的定位？

　　余放：2022年，安利中國市場(chǎng)在安利全球占比36%至37%，在公司全球市場(chǎng)排名第一。不光是業(yè)績(jì)體量，安利中國對全球而言，是一個(gè)戰略創(chuàng )新中心，創(chuàng )造了直銷(xiāo)行業(yè)的新模式，同時(shí)也是全球研發(fā)創(chuàng )新中心，安利中國推出的新品已經(jīng)遠遠多于美國總部，安利中國正以全方位的創(chuàng )新引領(lǐng)安利全球。

　　進(jìn)入2023年，我們戰略從聚焦大健康正在轉型到“美好生活之花”，雖然很多營(yíng)銷(xiāo)人員還在摸索，怎么樣把它真正轉化為自己的生意模式里面去。但大家對這個(gè)愿景，對“美好生活之花”帶來(lái)的未來(lái)都是無(wú)比堅信的?，F階段我們員工隊伍、管理團隊，包括營(yíng)銷(xiāo)人員，是我記憶中士氣最強、信心最足的階段。大家的心很定，路找到了、做就是了。未來(lái)，我們還需要與時(shí)俱進(jìn)，因為市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，很多能力打造需要前瞻性。我們內部每年都會(huì )分析，哪些方面出現能力缺口，哪些方面有盲區，還有哪些沒(méi)有做到的地方，大的方向、戰略應該不會(huì )變的。

　　也許再過(guò)十年、二十年，安利中國還會(huì )迭代新戰略，但無(wú)論如何，內核不會(huì )變，就是順應當下市場(chǎng)和中國消費者的核心訴求。

　　Q：安利線(xiàn)上交易已經(jīng)占到了98%，公司的數字化是怎么布局的？

　　余放：數字化在我們的轉型過(guò)程當中起到了很大的作用。我一直以來(lái)的觀(guān)點(diǎn)，數字化技術(shù)日新月異，難的是如何選擇，必須要讓數字化賦能業(yè)務(wù)，找到真正適合你的，加持業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　轉型過(guò)程中，不能好高騖遠去追求最新技術(shù)，因為它未必適合你，要洞察營(yíng)銷(xiāo)人員需要什么樣的數字化技術(shù)。第一步，2016年實(shí)現線(xiàn)上交易數字化，當時(shí)電商已經(jīng)完全占主流，我們把線(xiàn)下交易移到線(xiàn)上，極大解放營(yíng)銷(xiāo)人員生產(chǎn)力，再不用挨家挨戶(hù)送產(chǎn)品，再也不用墊錢(qián)打貨，顧客直接上網(wǎng)購貨，現在98%線(xiàn)上交易，92%都可以在24小時(shí)之送達。

　　第二步，洞察營(yíng)銷(xiāo)人員轉型過(guò)程中的業(yè)務(wù)需求，提供數字化支持，例如做社群，最重要的“養料”是內容，為此我們打造了內容中臺，確?？茖W(xué)內容的生產(chǎn)，現在中臺上有3萬(wàn)多條文字、圖片、視頻內容，隨時(shí)取用。。包括我們現在用企業(yè)微信，為社群運營(yíng)提供支持。

　　第三步，利用數字化進(jìn)行學(xué)習培訓。我們內部推出了“i挑戰星球”輕量級小程序，方便顧客到上面學(xué)習打卡，，有約160多萬(wàn)人在上面進(jìn)行學(xué)習，活躍率非常高。

　　第四步，數據化。我們提供了一站式數據平臺，讓營(yíng)銷(xiāo)人員了解顧客、社群里的人看了什么，學(xué)了什么，購買(mǎi)了產(chǎn)品，數據看板上可以一目了然，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)水平和能力。

　　Q：安利從進(jìn)入中國市場(chǎng)到現在是深入到這個(gè)市場(chǎng)“毛細血管”，公司是怎樣一步一步推進(jìn)本土化過(guò)程的？

　　余放：本土化的思維貫穿安利在中國整個(gè)接近30年的歷程。我們在全球100多個(gè)國家和地區開(kāi)展業(yè)務(wù)，安利的理念，走到哪里必須要因地制宜，遵守當地的風(fēng)俗、法規、文化，這決定了我們在中國要奉行全方位深度融入的策略，這也是當初選擇大健康、后來(lái)升級到“美好生活之花”戰略背后的根因。

　　在適應政策和市場(chǎng)的“本土化”方面，1998年，非法傳銷(xiāo)泛濫，面對國家直銷(xiāo)禁令，安利積極適應、主動(dòng)融入：改變直銷(xiāo)“無(wú)店鋪銷(xiāo)售”模式，在全國開(kāi)設店鋪，聘請代言人投放商業(yè)廣告，這些舉措，開(kāi)創(chuàng )安利在全球運營(yíng)先河，更讓監管部門(mén)和消費者看到安利扎根中國的決心。

　　研發(fā)和產(chǎn)品的“本土化”。早期我們產(chǎn)品直接從海外（例如美國）進(jìn)口，但海外產(chǎn)品是適應歐美消費者需求，而不是滿(mǎn)足中國消費者需求，所以我們在20年前在華建立研發(fā)團隊，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展成為安利全球創(chuàng )新引領(lǐng)者，很多產(chǎn)品是因應中國消費者需求研發(fā)出來(lái)的，推向全球，這是很重要的一項本土化策略。

　　現在，我們旗幟鮮明講出In China for China（在中國，為中國），從研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、數字化再到信息技術(shù)，全部能夠在中國市場(chǎng)做到自給自足，這是“全鏈條，端到端”的本土化運營(yíng)體系。

?