郭浩杰作為濟源聯(lián)通的一名營(yíng)業(yè)員，始終把“百倍用心、十分滿(mǎn)意”當作自己的服務(wù)宗旨，堅持用誠心、貼心與愛(ài)心熱情服務(wù)每一位客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　一天，黃河路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳來(lái)了老年客戶(hù)，營(yíng)業(yè)員郭浩杰熱情的接待了他，詢(xún)問(wèn)他辦理什么業(yè)務(wù)?？蛻?hù)稱(chēng)這個(gè)月剛開(kāi)始用智能手機，不知為何用了很多話(huà)費。郭浩杰按日常規范引導他下載手廳，客戶(hù)一聽(tīng)要下載手機營(yíng)業(yè)廳突然就不太高興，覺(jué)得太麻煩。郭浩杰微笑耐心地接過(guò)他的手機，幫忙連接營(yíng)業(yè)廳的Wi-Fi，很快就下好了應用，開(kāi)始指導客戶(hù)如何通過(guò)手廳查詢(xún)話(huà)費使用情況，又耐心地回答了客戶(hù)提出的其他手機使用的問(wèn)題，客戶(hù)對郭浩杰的服務(wù)表示了肯定，夸贊她很有耐心。

　　黃河路營(yíng)業(yè)廳屬于居民區社區營(yíng)業(yè)廳，每天進(jìn)廳的用戶(hù)近一半都是老年群體，郭浩杰每個(gè)月都會(huì )組織周邊社區老人們到營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展防電信詐騙公益大講堂，教他們如何使用APP下載及反詐等內容，增強老年人風(fēng)險防范意識，守好老百姓的錢(qián)袋子?！罢J真接待每一位用戶(hù)，用有溫度的服務(wù)，架起溝通的橋梁”，這是郭浩杰一直堅持窗口服務(wù)精細化的基本要求。郭浩杰也將繼續夯實(shí)首問(wèn)負責、落實(shí)用心服務(wù)，做到以“小窗口”彰顯聯(lián)通“大服務(wù)”的高品質(zhì)精神。