王紹麗是河南聯(lián)通鄭州公司淮河路營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員。工作上一直秉承“用戶(hù)的事情無(wú)小事”，一直把用戶(hù)的事情當做是自己的事情，用心服務(wù)每一位用戶(hù)。

　　一天，一位腿部有殘疾的先生坐著(zhù)輪椅來(lái)到營(yíng)業(yè)廳門(mén)前，王紹麗當時(shí)正在大廳做引導員，見(jiàn)狀立馬走出廳外上前詢(xún)問(wèn)他是否需要幫助，原來(lái)用戶(hù)網(wǎng)購了一部新手機，不太會(huì )操作，是來(lái)營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)的。了解情況后，王紹麗熱心且耐心的教他新手機的使用，同時(shí)發(fā)現用戶(hù)使用的仍是2G套餐，沒(méi)有流量的智能手機與老年機區別不大或者單純使用流量費不劃算。于是王紹麗根據用戶(hù)消費情況為他推薦了最經(jīng)濟實(shí)惠的套餐，并幫用戶(hù)更換了使用十多年的老SIM卡?？紤]到用戶(hù)行動(dòng)不便，王紹麗便用手機APP在室外進(jìn)行人臉識別、掃碼簽字確認等為用戶(hù)辦理了業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)辦理完畢，用戶(hù)的表情舒展了，笑著(zhù)對王紹麗說(shuō)：“姑娘你真耐心，這個(gè)新手機我研究了好幾天都不會(huì )用，今天終于會(huì )用了，還幫我辦了實(shí)惠的套餐、免費換了卡，太感謝了，給聯(lián)通點(diǎn)贊!”