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徐義平是河南聯(lián)通鄭州公司冉屯營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員，工齡已10年，在平凡的工作崗位上，她始終懷著(zhù)一顆無(wú)比赤誠的心，書(shū)寫(xiě)著(zhù)不平凡的人生經(jīng)歷，扎實(shí)做好每一項工作，始終不渝的以為每一位用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，服務(wù)好每一位客戶(hù)。
工作期間盡心盡責、用真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)老年用戶(hù)。某天，一位老人家急急忙忙地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，反映自己的手機號近期經(jīng)常接到陌生號碼打來(lái)騷擾電話(huà)，對他的生活帶來(lái)了很大困擾。小徐耐心地詢(xún)問(wèn)情況，估計是老先生誤點(diǎn)不明鏈接導致的。老先生說(shuō)，自己年紀大了，對這些事情一竅不通，確實(shí)被不明的短信與電話(huà)嚇到了，不想再使用這個(gè)手機號。小徐在安撫好用戶(hù)情緒的同時(shí)，更加耐心地向老人家解釋，為其辦理?yè)Q號業(yè)務(wù)，并耐心為老先生講解使用智能手機的注意事項和防詐反詐小知識，老先生非常滿(mǎn)意，表示感謝!
小徐始終堅持：服務(wù)無(wú)小事，關(guān)鍵在于用心用情。
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