“王甜,我看到你朋友圈轉發(fā)的超級WIFI業(yè)務(wù)了,正好我家的網(wǎng)絡(luò )感覺(jué)用著(zhù)也不太理想,就想去你們公司了解了解,但我上班時(shí)間和你們工作時(shí)間沖突,挺不方便的”。
下午6點(diǎn)半左右,正在做營(yíng)業(yè)收尾工作的沁園路營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員王甜接到了老用戶(hù)王大哥的電話(huà)?!皼](méi)事的,王哥,你把你家里地址發(fā)我,我這邊下班了和同事一起過(guò)去給你看看?!蓖跆鸷敛华q豫地答應用戶(hù)上門(mén)。天還下著(zhù)雨,從窗戶(hù)往外望去,下班高峰期的沁園路,車(chē)水馬龍??吹接脩?hù)發(fā)來(lái)的小區地址,升龍城小區,從沁園路出去需要左轉繞路,怕路上被堵耽誤時(shí)間,王甜和同事就一人騎了一輛電動(dòng)車(chē)冒雨前往用戶(hù)家里。
到用戶(hù)家里后,顧不上喝用戶(hù)遞過(guò)來(lái)的熱水,他們就先開(kāi)始測網(wǎng)速、看光貓看路由器,幫助用戶(hù)排查網(wǎng)速慢的原因,并耐心細致的為用戶(hù)解釋原因。用戶(hù)了解情況后,沒(méi)有猶豫,說(shuō)“就聽(tīng)你的,就沖你下著(zhù)雨還能在下班后上門(mén)為我解決問(wèn)題,我就相信你的推薦”。
后來(lái)聊天中,用戶(hù)說(shuō)前期也接到過(guò)電話(huà)通知可以辦理超級光WIFI業(yè)務(wù),但是自己平時(shí)上班沒(méi)有時(shí)間,下班后基本上營(yíng)業(yè)廳也下班了,實(shí)在是沒(méi)時(shí)間到廳了解。今天王甜辛苦跑一趟,服務(wù)不錯,就沖著(zhù)這服務(wù)接受了我們的產(chǎn)品。
在沁園路營(yíng)業(yè)廳,王甜是個(gè)人美心美的姑娘,她總是能站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)著(zhù)想,為客戶(hù)提供更貼心的服務(wù),也因此獲得了不少像王大哥這樣的忠實(shí)的“粉絲”。像王甜這樣的營(yíng)業(yè)員很多很多,她們是聯(lián)通服務(wù)對外的窗口,她們在自己的工作崗位上默默無(wú)聞卻一腔熱情的履行著(zhù)自己的職責,用行動(dòng)踐行著(zhù)用心為客戶(hù)。
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