日前，英盾安防集團副總裁柴總做客《中國企業(yè)報》中企視訊“周日晚8點(diǎn)”直播間，參與女企業(yè)家工商聯(lián)專(zhuān)場(chǎng)——“保安，我們身邊不可或缺的人”主題分享。柴總說(shuō)：“保安是城市的基礎服務(wù)者，同時(shí)也是城市不可或缺的‘重要人物’?！苯?#xff0c;《中國企業(yè)報》中企視訊就保安員熱點(diǎn)話(huà)題，再次與柴總展開(kāi)深入交流。

　　“保安員工作完全融入到了城市日常的正常運轉當中，讓人不易察覺(jué)?！迸c普通人?？吹降?#xff0c;保安員僅是在門(mén)口站崗不同，實(shí)際上，保安員工作繁復且從社會(huì )作用層面來(lái)看至關(guān)重要。柴總解釋說(shuō)，以最常見(jiàn)的消防隱患排查為例，保安員需要協(xié)同居委會(huì )、派出所等部門(mén)，為規范電動(dòng)自行車(chē)消防安全管理，及時(shí)排查發(fā)現電動(dòng)自行車(chē)違規停放充電等火災隱患。巡邏的同時(shí)，也會(huì )協(xié)助派出所發(fā)現治安層面的隱患，是社會(huì )治安不可或缺的安防力量。

　　疫情封控期間，保安員更是保證社會(huì )正常運轉的中堅力量，小到涉疫垃圾處理，大到保供物資搬運發(fā)放等，保安員的身影隨處可見(jiàn)。從2020年新冠疫情開(kāi)始，上海30萬(wàn)保安從業(yè)人員日日堅守防疫一線(xiàn)，數據顯示，全國保安隊伍共參與日常社會(huì )面防控8100余萬(wàn)人次，參與醫療救治點(diǎn)、隔離觀(guān)察點(diǎn)值守850余萬(wàn)人次，參與社區鄉村防控2600余萬(wàn)人次，參與防疫檢查站、治安卡點(diǎn)查控570余萬(wàn)人次，為有效防控疫情發(fā)揮了積極作用。

　　“宏觀(guān)層面，城市依舊正常運行，微觀(guān)層面，小區樓棟被封，而此時(shí)若保安員缺失，基本很難正常運轉?！辈窨傉f(shuō)，“保安員的價(jià)值并不是人們想象的顯性?xún)r(jià)值，更多的是隱性?xún)r(jià)值?！?br />
　　以CBD為例，保安員的工作價(jià)值更直觀(guān)，比如商務(wù)樓出現漏水等問(wèn)題，誰(shuí)在第一時(shí)間搶險，準確關(guān)閉水閥和電源？是所在樓宇的保安員。而針對安保應急處置，英盾安防會(huì )對保安員進(jìn)行大量的針對性訓練，因此，“我們的保安隊員對于內部的水閥、電源、電閘等關(guān)鍵設備的位置及其控制區域都非常熟悉?！辈窨傉f(shuō)道。

　　目前，越來(lái)越多的城市治理力量由專(zhuān)業(yè)的安保公司承擔，當城市遭受臺風(fēng)、洪水等自然災害侵襲，往往是由專(zhuān)業(yè)安保公司派遣保安員協(xié)同有關(guān)部門(mén)奮戰在抗災一線(xiàn)。這些都是保安員不可或缺的關(guān)鍵緣由，也是普通老百姓看不見(jiàn)的部分，它與城市日常運轉融為一體，而老百姓的直觀(guān)感受是“這座城市安防很好，生活很舒適?！?br />
　　“安保員就像樓棟里一直都沒(méi)有用過(guò)的消防系統，但是當你遇到危險的時(shí)候，消防設施將發(fā)揮作用，它會(huì )響警鈴，啟動(dòng)應急廣播，排煙等，為大家創(chuàng )造更多的逃生機會(huì )?！辈窨偙扔鞯?。

　　近年來(lái)，我國保安服務(wù)公司和保安服務(wù)從業(yè)人員數量均逐年上升，截至2020年末，國內保安服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員約有522萬(wàn)人，預計到2025年，國內保安服務(wù)從業(yè)人員將達到677萬(wàn)人。其中，女性保安的比例穩步上升，以英盾安防為例，公司女性保安員占比達到15%。

　　究其原因，柴總認為，與以前保安職業(yè)定位較窄不同，如今客戶(hù)在服務(wù)需求上更多元，女性保安員崗位分布更多樣，如門(mén)崗、文員、內勤、安檢、監控等?！八齻円簿哂幸欢ǖ膬?yōu)勢，更柔性、更仔細?！辈窨傔M(jìn)一步說(shuō)道，目前，物業(yè)服務(wù)不再是單純的保衛安全，更多的還有細致、貼心的服務(wù)，物業(yè)小區開(kāi)始逐步接納女保安員，常有女保安員出現在小區開(kāi)展巡邏工作。從數據上來(lái)看，女性保安員無(wú)論是穩定性還是客訴率，都比男性更優(yōu)越、易管理，客戶(hù)體驗感也更好。

　　雖然女性保安員受關(guān)注度不高，但在很多工作場(chǎng)景中，女性保安員已然成長(cháng)為骨干力量，如地鐵安檢員。目前，英盾安防也倡導培養女性領(lǐng)導者，為女性創(chuàng )造更多工作機會(huì )，這也符合英盾安防的發(fā)展理念。

　　談及如何吸引年輕一代加入保安隊伍，柴總表示，首先年輕人對保安職業(yè)要有認可度，有人寧可做泥瓦匠，也不愿意當保安，“可能他認為那是一門(mén)手藝”，因此，在日常工作中需要不斷提升保安員的職業(yè)技能。其次，作為一家企業(yè)需要為員工提供學(xué)習或晉升的渠道。

　　英盾安防內部打通了崗位晉升通道，逐步建成完善的職業(yè)規劃體系，根據員工的興趣愛(ài)好，展開(kāi)針對性培養；同時(shí)，基于公司全面數字化轉型，開(kāi)展保安員數字化操作技能培訓，整體提升保安員的職業(yè)技能和競爭力。柴總表示，英盾安防未來(lái)將持續深耕保安隊員基礎能力培訓和項目柔性化設計，提高公司保安隊員綜合服務(wù)水平，切實(shí)賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。