3月13日以來(lái)，受多例新冠肺炎確診病例影響，浙江衢州市衢江區、柯城區先后啟動(dòng)Ⅱ級和Ⅰ級應急響應，整個(gè)城市被迫按下“暫?！辨I。進(jìn)入居家辦公模式的中國人保財險衢州市分公司在當地政府的統一指揮下，在上級公司的關(guān)心支持下，強化組織領(lǐng)導，周密部署，快速應對，依托信息化手段和平臺，積極組織抗疫防疫，優(yōu)化保險服務(wù)，護航社會(huì )經(jīng)濟，全力打好抗疫和服務(wù)兩大戰役,在保證自身人員“零感染”、“零隔離”情況，保障和服務(wù)社會(huì )作用得到充分發(fā)揮。

衢州人保財險組織黨員突擊隊支持當地抗疫工作。

抗疫應對機制高效運轉

疫情發(fā)生后，人保財險浙江衢州市分公司迅速行動(dòng)，堅持黨建推動(dòng)破難題、黨員帶動(dòng)作表率、條線(xiàn)拉動(dòng)全覆蓋，將黨建引領(lǐng)與疫情防控深度融合，建立健全抗疫應對機制。市公司黨委班子模范帶頭，黨委書(shū)記、總經(jīng)理蔣肖煒全天候坐鎮，靠前指揮，黨委班子成員各司其職，系統上下同心戮力。各基層黨支部充分發(fā)揮紅色引擎作用，在疫情的“大考”中彰顯勇毅與責任。

迅速建立總經(jīng)理辦公會(huì )“日例會(huì )”制度，總經(jīng)理室居中統調，不斷強化內部協(xié)同、協(xié)作、協(xié)商和協(xié)力機制，確保疫情期間系統上下、條線(xiàn)及部門(mén)有機配合，節點(diǎn)順暢，高效運轉。

每日傳達當地政府和上級公司的疫情防控等相關(guān)要求，每天動(dòng)態(tài)部署抗疫、發(fā)展、管理與服務(wù)等中心工作，通報工作進(jìn)度，研討解決困難與問(wèn)題，推動(dòng)弱項跟進(jìn)。要求居家辦公和在單位工作一樣有效率、有質(zhì)量、出成績(jì)。

衢州人保財險本部及全市系統理賠和相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位重點(diǎn)崗位人員207人立即開(kāi)通了VPN移動(dòng)辦公賬號，確保居家期間正常辦公。

全市系統各黨、團組織建立了8支黨員突擊隊、人保青年志愿者服務(wù)隊、衢州人保產(chǎn)壽團委協(xié)同抗疫服務(wù)隊等積極打頭陣，全力參與一線(xiàn)防疫抗疫服務(wù)，得到了當地政府、社會(huì )和媒體的高度肯定。

組織志愿隊全力支持當地抗疫工作

疫情無(wú)情，人保有愛(ài)。突如其來(lái)的疫情，牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)浙江衢州人保財險人的心。各分支機構黨團工婦等組織紛紛成立志愿者服務(wù)隊，逆行出征，參與鄉鎮、社區、小區等抗疫志愿服務(wù)。市分公司團委成立“人保青年志愿者服務(wù)隊”，同時(shí)與人保壽險團委聯(lián)合組成衢州人保青年志愿者小分隊。全市系統8支志愿小分隊、黨員干部和青年志愿者協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好道路封道、進(jìn)出車(chē)輛檢查、社區進(jìn)出健康碼、通行證、核酸檢測檢查等疫情防控工作。

衢州人保財險的工作人員深入道口、社區、街道等場(chǎng)所為抗疫人員送上溫暖。

衢州人保財險所屬開(kāi)化支公司黨支部書(shū)記陳穎捷因住所緊鄰確診病例的工作場(chǎng)地，被作為潛在的風(fēng)險人群進(jìn)行集中隔離醫學(xué)觀(guān)察，但他每天通過(guò)各類(lèi)信息化平臺指揮支公司做好抗疫和服務(wù)工作。隔離期間，陳穎捷參加了隔離點(diǎn)的臨時(shí)黨支部，他積極建言獻策，協(xié)助臨時(shí)黨支部書(shū)記做好隔離點(diǎn)政治思想工作，加強疫情防控與管理，通過(guò)微信交流等方式引導隔離人員調節心情、遵守防疫規定，傳播正能量。并負責完成隔離點(diǎn)相關(guān)統計工作，在關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。

江山支公司每天抽調4名職工奔赴掛聯(lián)鄉鎮長(cháng)臺鎮，參與防控卡點(diǎn)排查工作，全力協(xié)助鄉鎮人員護好安全防線(xiàn)。得知該市衢江區核酸檢測采樣管?chē)乐夭蛔?#xff0c;支公司立即組織黨員、中層干部、青年員工共13人組成的疫情防控志愿者團隊立即趕赴衢州醫藥健康城開(kāi)展志愿服務(wù)，幾晝夜團隊共完成6萬(wàn)余支核酸采樣管搬運并粘貼標簽，為全市多輪核酸檢測工作提供了有力支撐。截至3月22日，全市系統先后有208人次參與政府部門(mén)和社區組織的防控活動(dòng)，累計服務(wù)時(shí)長(cháng)1150余小時(shí)。

全市系統各分支機構積極為抗疫工作捐款捐物。衢江支公司總經(jīng)理肖生濤與衢江交警大隊主要負責人赴部分重點(diǎn)交通管控卡口，為正在執勤的民警輔警及50多位受困衢州的外地司機送去多種食物和酒精、噴壺防疫物資，向奮戰在疫情防控一線(xiàn)的交警人員表達關(guān)愛(ài)和支持。江山支公司全體員工發(fā)起 “抗擊疫情愛(ài)心捐款”8000元，交到江山市慈善總會(huì )，用于購置疫情防控物資。

衢州人保產(chǎn)壽健公司青年團員沖在前面，積極為抗疫作貢獻。

衢州人保財險的凡人善舉，也得到了當地政府、社會(huì )和媒體的高度認可。該市衢江支公司志愿者小分隊參與疫情防控的事跡受到浙江衢州電視臺新聞綜合頻道《衢州新聞》欄目關(guān)注報道。開(kāi)化縣政府營(yíng)商辦向開(kāi)化支公司發(fā)來(lái)感謝信，對該支公司全力支持全縣抗擊疫情及所有參與疫情防控的志愿者表示崇高的敬意。

“穩定器”保障作用充分發(fā)揮

了更好發(fā)揮保險在社會(huì )經(jīng)濟中的“減震器”和“穩定器”的職能，全力護航抗疫防疫。衢州人保財險秉承“人民保險，服務(wù)人民”的宗旨，在上級公司的大力支持下，積極優(yōu)化改造相關(guān)保險產(chǎn)品，為抗疫一線(xiàn)的“逆行者”們支撐起保險傘，為全市廣大人民群眾筑牢保險屏障（如該市常山支公司與該縣組織部簽訂防疫人員法定傳染病保險，為全縣2500名疫情防控一線(xiàn)人員提供總額15.35億元的風(fēng)險責任，助力該縣疫情防控）。同時(shí)，各條線(xiàn)、各經(jīng)營(yíng)單位也積極行動(dòng)，為地方經(jīng)濟發(fā)展和民生提供風(fēng)險保障。

理賠中心在做好政府疫情防控相關(guān)要求的前提下，堅持特事特辦、特事快辦、特事簡(jiǎn)化辦，理賠服務(wù)再升級。通過(guò)科技賦能，依托VPN、在線(xiàn)理賠系統、微信等平臺，全面開(kāi)啟線(xiàn)上化服務(wù)，確保理賠、客戶(hù)服務(wù)不間斷；簡(jiǎn)化流程，積極開(kāi)展車(chē)險、非車(chē)險線(xiàn)上理賠服務(wù)：針對事故責任明確、無(wú)人傷、損失在萬(wàn)元以下的車(chē)險案件，一律通過(guò)線(xiàn)上處理，免去交警事故責任認定書(shū)；對非車(chē)險損失萬(wàn)元以下案件，客戶(hù)無(wú)需前往保險公司提交原件，可線(xiàn)上提供醫療費照片，免除客戶(hù)往返，優(yōu)化理賠體驗；通過(guò)組織出險客戶(hù)大回訪(fǎng)，開(kāi)展未決催賠，共聯(lián)系客戶(hù)11284件/次，累計結案2336件。

開(kāi)化縣營(yíng)商環(huán)境建設辦公室為開(kāi)化人保財險支持抗疫送上的感謝信。

車(chē)險部通過(guò)移動(dòng)辦公，確保疫情期間到期車(chē)輛的正常投保；個(gè)非業(yè)務(wù)部積極配合政府部門(mén)做好當前電動(dòng)非標車(chē)淘汰置換工作，居家期間積極與省公司、市縣交警、市電動(dòng)車(chē)協(xié)會(huì )及各經(jīng)營(yíng)單位溝通協(xié)調，助力該項工作有序推進(jìn)。疫情期間，全市系統簽發(fā)“安疫?！?、“安疫行”產(chǎn)品739單。法客部門(mén)積極與各政府部門(mén)及企業(yè)單位溝通聯(lián)系，保障重點(diǎn)項目的如期開(kāi)工；開(kāi)化支公司在疫情封城情況下，開(kāi)展三八節線(xiàn)上專(zhuān)項活動(dòng)為女性安康提供保障；江山支公司先后為該市鳳林鎮人民政府護林員提供意外保險、為該市溪東村（城中村）改造項目的建工安責險、簽發(fā)全省首單服務(wù)十局-扶困安家產(chǎn)品，為661戶(hù)家庭提供保障?？鲁侵Ч緸樗聵蛩畮旃こ烫峁╋L(fēng)險保障。

新冠威脅仍將持續，抗疫防疫任重道遠。衢州人保財險將繼續按照地方政府工作部署，發(fā)揚偉大的抗疫精神，總結前期抗疫工作經(jīng)驗，以更大的決心、更明確的思路、更精準的措施、超常規的力度，堅決打贏(yíng)疫防控和保障服務(wù)兩場(chǎng)戰斗。

（通聯(lián)：人保財險浙江衢州市分公司 朱興全）