近日,多位網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)自己是瑞幸店員被罰寫(xiě)顧客差評、備注、日常檢查標準,被罰多者達到幾百遍。
4月20日,一員工稱(chēng)只要接到顧客投訴,就會(huì )被罰抄寫(xiě),昨日自己被罰寫(xiě)了差評50遍,今天被罰寫(xiě)了另一差評25遍。
瑞幸官方客服回應第一次接到此事反饋,因瑞幸常有接到員工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等備注制作的投訴,門(mén)店店長(cháng)此種培訓方式、也是對顧客負責。她會(huì )向領(lǐng)班反饋該情況,進(jìn)行核實(shí)。
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