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“為客戶(hù)排憂(yōu)解難 ”是營(yíng)業(yè)員沈靜靜的座右銘，她始終用熱情、高效的服務(wù)及時(shí)幫助客戶(hù)解決困難，用實(shí)際行動(dòng)得到了客戶(hù)的點(diǎn)贊。
近日接到一位微信好友打來(lái)電話(huà)尋求幫助，稱(chēng)“他們都在外地上班，家里就母親和保姆在家，母親在家看電視找不到濮陽(yáng)衛視和央視頻道，兩天了也找不到，在家急的不得了，保姆也不會(huì )調”。聽(tīng)到客戶(hù)尋求幫助，我立馬回應與客戶(hù)對接上門(mén)時(shí)間及家庭詳細住址。到客戶(hù)家后，看到老人年邁的身體和顫抖的手，更有了讓我做好服務(wù)的沖動(dòng)，我降低了語(yǔ)音、放慢了語(yǔ)速、回放式操作輔導，教會(huì )了老人兩種方法：1、在遙控器上直接按103可以找到濮陽(yáng)衛視;2、可以在遙控器上按語(yǔ)音，然后說(shuō)出要看的頻道”。邊說(shuō)邊讓阿姨自己操作，5遍后老人使用熟練了，看著(zhù)自己喜歡的電視節目非常高興，老人孩子對我們寒風(fēng)中上門(mén)服務(wù)的工作作風(fēng)給予了高度贊揚。
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