奮斗的青春最美麗。鄭州聯(lián)通張月是中牟縣雁鳴湖鎮一名普通的營(yíng)業(yè)員，自2005年參加工作以來(lái)，她開(kāi)始了自己的服務(wù)工作生涯，18年如一日，她始終以“百倍用心 十分滿(mǎn)意”為宗旨，認真工作、真誠服務(wù)，平凡的她成為星級營(yíng)業(yè)員和服務(wù)明星的代名詞。

　　百倍用心，把服務(wù)做到群眾心坎上

　　營(yíng)業(yè)員的工作平凡而普通，需要的是愛(ài)崗敬業(yè)的堅守、全面周到的服務(wù)?！盃I(yíng)業(yè)員的一言一行直接關(guān)乎著(zhù)中國聯(lián)通的形象?！睆堅氯缡钦f(shuō)，也如是做，她臉上總是保持著(zhù)真誠的微笑，總是向同事、客戶(hù)傳遞著(zhù)一份積極向上的正能量。

　　日常工作中，張月總是秉承“服務(wù)工作要用心”原則。11月初的一天，張月在營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，看到一位白發(fā)蒼蒼的老人焦急地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，她趕緊上前詢(xún)問(wèn)。老人說(shuō)自己的微信不能正常使用了，無(wú)法和居住在縣城的孩子聯(lián)系，也不知道如何解決，所以非常著(zhù)急。她把老人扶進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，立即幫老人檢查手機，發(fā)現是不小心點(diǎn)了飛行模式，馬上就幫老人把手機調試好恢復正常，隨后又手把手教老人操作一遍，再次誤操作時(shí)老人就能自行解決?？紤]到老人家交通不方便，張月還給老人留了電話(huà)、添加了微信，告訴老人有需要可以隨時(shí)聯(lián)系她。老人感動(dòng)地說(shuō)：“姑娘，你可真好，真是幫了我大忙，謝謝，謝謝!”

　　看著(zhù)老人帶著(zhù)連聲稱(chēng)贊滿(mǎn)意而歸，張月的內心充滿(mǎn)了幸福感。此后，老人成為了張月的微信好友，在這之前，張月微信好友已達4000多個(gè)，她就是這樣用真誠的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的普遍好評，也使張月這個(gè)名字在當地的知名度越來(lái)越高。

　　擔當負責，用情耕好服務(wù)“責任田”

　　對工作，張月有“不破樓蘭終不還”的熱情和干勁。6月份，張月由于工作勞累生病住院了，在手術(shù)住院期間，很多用戶(hù)著(zhù)急辦業(yè)務(wù)，到營(yíng)業(yè)廳見(jiàn)張月不在，就說(shuō)先不辦了，執著(zhù)的要等張月回來(lái)了再辦。也有很多用戶(hù)給她發(fā)微信反映一些自己家里上網(wǎng)或手機卡等問(wèn)題，她不顧身體的不適，耐心地逐一解答。張月說(shuō)，印象最深刻的是住院期間在月底最后一天，用戶(hù)給她打電話(huà)：“怎么找不到你，去營(yíng)業(yè)廳好幾次你都不在，手機流量不夠用，通話(huà)也不夠，這該怎么辦?！碑敃r(shí)身上還插著(zhù)尿管的她強忍著(zhù)疼痛，詳細的詢(xún)問(wèn)用戶(hù)手機上網(wǎng)使用和通話(huà)量等信息，向用戶(hù)推薦了適配的套餐，用戶(hù)感覺(jué)非常合適，想要立即辦理。當時(shí)已快到下班時(shí)間，張月立即聯(lián)系同事在營(yíng)業(yè)廳等待用戶(hù)前去辦理。用戶(hù)辦理完畢后專(zhuān)門(mén)聯(lián)系張月表示感謝，聽(tīng)到用戶(hù)滿(mǎn)意的答復張月感覺(jué)疼痛也減輕了。

　　張月做完手術(shù)一周后就回到了工作崗位上，還沒(méi)有完全恢復的她帶著(zhù)管子堅持工作，來(lái)找她辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)絡(luò )繹不絕，她微笑面對每一位用戶(hù)，耐心服務(wù)每一位用戶(hù)。就這樣，張月用她的真誠、細心、熱情，急用戶(hù)之所急，視用戶(hù)為朋友，贏(yíng)得了一個(gè)又一個(gè)用戶(hù)的信任。

　　鄉鎮是一片廣闊的天地?！盃I(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)的一面明鏡，更是聯(lián)系基層群眾的橋梁和紐帶，作為一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)員，我愿意堅守在鄉鎮營(yíng)業(yè)一線(xiàn)，奉獻自己的光和熱，去服務(wù)每一位用戶(hù)!”張月堅定地說(shuō)。