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臺前縣打漁陳營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)員崔秀娟，她始終把“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為自己追求的目標。耐心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，站在客戶(hù)的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，以熱情積極的態(tài)度有效解決客戶(hù)問(wèn)題，贏(yíng)得了廣泛客戶(hù)的認可與好評。
看到一位大姐氣沖沖進(jìn)廳，反映月初剛交的100元話(huà)費，沒(méi)過(guò)幾天就欠費了。崔秀娟連忙微笑示意請大姐坐下，耐心聆聽(tīng)大姐的訴說(shuō)，稱(chēng)“之前使用的是老年機，也不識字，最近孩子給買(mǎi)新手機，就扣這么多話(huà)費”。經(jīng)查詢(xún)使用情況，原來(lái)是流量超出導致話(huà)費用盡，崔秀娟耐心地為大姐講解流量使用情況，隨后又“開(kāi)通流量橡皮擦業(yè)務(wù)挽回了大姐的損失、套餐對比更改了合適的套餐、手把手教輔手機WIFI上網(wǎng)節約流量的技巧”等等。一系列服務(wù)后，大姐滿(mǎn)意的笑了，被崔秀娟耐心、細心、貼心的服務(wù)所感動(dòng)，連聲夸贊“你真有耐心，比我閨女教的還有細心!”
(下附圖片)
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