置業(yè)公司昌平中心酒店員工開(kāi)展標準化會(huì )場(chǎng)布置訓練。

國家能源集團置業(yè)公司積極投身鄉村振興，員工手把手教青海省藏區農民草莓種植技術(shù)。

作為國家能源投資集團有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團公司”）旗下一家2019年10月才重組成立的后勤服務(wù)企業(yè)，國家能源集團置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“置業(yè)公司”）承擔著(zhù)為集團公司能源保供提供現代后勤保障支撐的重要職能。

成立不久，這個(gè)新興的央企后勤新秀就遭遇了新冠肺炎疫情暴發(fā)的嚴峻考驗，但出人意料的是，公司不僅圓滿(mǎn)完成了集團公司的保障工作，在市場(chǎng)化道路上也交出了精彩的答卷。2021年，置業(yè)公司實(shí)現逆周期增長(cháng)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)28%，利潤總額完成預算330%，其中外部市場(chǎng)收入占營(yíng)業(yè)總收入的42.83%。受益于外部市場(chǎng)的優(yōu)異表現，置業(yè)公司為集團公司機關(guān)縮減管理費用3390萬(wàn)元。

成績(jì)的背后是一串串凝結著(zhù)夢(mèng)想與汗水的“品牌故事”，滲透著(zhù)置業(yè)公司黨委和全體員工努力打造與世界一流能源集團相適應的現代后勤保障品牌的決心。

站得高才看得遠

黨建引領(lǐng)為品牌發(fā)展鑄根塑魂

作為一家新重組成立的后勤企業(yè)，如何讓這家企業(yè)克服疫情帶來(lái)的阻力，迅速形成發(fā)展合力？成為擺在置業(yè)公司黨委面前的首道難題。經(jīng)過(guò)調研發(fā)現，后勤服務(wù)類(lèi)企業(yè)普遍存在基層黨建工作弱化、淡化、虛化、邊緣化等問(wèn)題。在這樣的情況下，如何找到強化基層黨組織作用的突破口，考驗著(zhù)置業(yè)公司黨委班子的決策智慧。

置業(yè)公司黨委高度重視、謀劃部署，經(jīng)過(guò)多番論證之后，結合自身物業(yè)服務(wù)、后勤保障服務(wù)、酒店經(jīng)營(yíng)等國有企業(yè)服務(wù)屬性特點(diǎn)，創(chuàng )新性地提出“黨員樓長(cháng)制”模式。以黨支部為堡壘，以黨員樓長(cháng)為主線(xiàn)，以管理崗骨干為重點(diǎn)，以全體員工為中心，以提升服務(wù)品質(zhì)和效率為目標，結合服務(wù)保障實(shí)際、管理教育能力、專(zhuān)業(yè)技能水平等建立制定幫帶機制。

“黨員樓長(cháng)制在推進(jìn)基層黨組織標準化建設的同時(shí)，緊緊抓住‘樓宇’這個(gè)聯(lián)系員工、服務(wù)業(yè)主的‘最后一公里’，緊緊聚焦客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題和痛點(diǎn)問(wèn)題，以服務(wù)滿(mǎn)意度作為檢驗一切工作的試金石，深層次推動(dòng)我們的服務(wù)能力建設?！敝脴I(yè)公司黨委委員、副總經(jīng)理孟憲軍表示，黨員樓長(cháng)制的提出和實(shí)施，實(shí)現了“政治建設”與“服務(wù)能力建設”的雙標同行。

“現代企業(yè)管理講究分工、講究各司其職，但無(wú)形中崗位之間的聯(lián)動(dòng)就少了。黨員樓長(cháng)制剛好補齊了這一短板，讓整個(gè)工作體系無(wú)縫連接?！敝脴I(yè)公司昌平中心董事長(cháng)周勇告訴中國城市報記者，如今，黨員樓長(cháng)制已經(jīng)成為了置業(yè)公司的一張亮麗名片，無(wú)時(shí)不刻在發(fā)揮著(zhù)黨建品牌引領(lǐng)作用。

“我們用黨建引領(lǐng)為公司品牌發(fā)展鑄根塑魂，就是要確保公司在發(fā)展中不會(huì )出現方向性錯誤，把黨的思想政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，轉化為公司的服務(wù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、創(chuàng )新優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢?！敝脴I(yè)公司黨委主要領(lǐng)導認為，只有站得高才能看得遠；只有堅持黨建引領(lǐng)，才能確保公司未來(lái)戰略發(fā)展目標的實(shí)現。

無(wú)規矩不成方圓

標準化為品牌發(fā)展建章立制

在置業(yè)公司昌平中心，新上崗的酒店服務(wù)人員正在一遍又一遍練習會(huì )場(chǎng)布置：文件距離桌邊1瓶礦泉水的距離，筆放在文件右手留空0.01米，礦泉水擱在文件上方留空0.01米……

類(lèi)似這樣的場(chǎng)景，在置業(yè)公司經(jīng)常出現，看似枯燥乏味的練習背后，透露出的卻是置業(yè)公司追求標準化發(fā)展的堅定決心?！叭绻麤](méi)有一套能夠執行的科學(xué)化標準體系就去談品牌建設，相當于建設空中樓閣?！敝脴I(yè)公司黨建部主任蘇勇告訴中國城市報記者，置業(yè)公司黨委一直強調標準化是品牌發(fā)展的基礎所在。

為此，置業(yè)公司立足行業(yè)現實(shí)，制定出了《世界一流示范企業(yè)后勤服務(wù)標準化手冊》，如今已成為公司發(fā)展的執行標準。服務(wù)標準體系的建立，讓置業(yè)公司的發(fā)展逐步駛入正軌，而如何才能實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展？公司黨委將目標鎖定在品牌化發(fā)展上。

隨后，置業(yè)公司專(zhuān)門(mén)成立品牌中心，在全系統進(jìn)行廣泛調研的基礎上，提出了創(chuàng )建以“與世界一流能源集團相適應的現代后勤服務(wù)保障品牌”為目標的品牌價(jià)值體系?！巴ㄟ^(guò)清晰的品牌架構搭建，強化了置業(yè)公司母品牌以置業(yè)公司后勤保障服務(wù)、置業(yè)公司工業(yè)物管、置業(yè)昌平中心酒店為核心的業(yè)務(wù)支撐，強化了核心主業(yè)認知的精準性和一致性；通過(guò)黨員樓長(cháng)制子品牌建設，將黨建與寫(xiě)字樓物管有機結合，充分落地黨建引領(lǐng)，樹(shù)立標桿典范，提升置業(yè)公司黨建品牌力；通過(guò)億佰超市和慧采商城物資商貿領(lǐng)域的子品牌建設，提升物資商貿子品牌的鮮明性，有效推進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展和市場(chǎng)拓展?！敝脴I(yè)公司品牌中心主任林株楠告訴中國城市報記者，品牌體系的建成既滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)拓展的實(shí)際需求，又使公司的發(fā)展戰略更為清晰。

同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展工業(yè)物管、商貿物流等子品牌建設，推動(dòng)公司向市場(chǎng)化轉型進(jìn)程中，有效激發(fā)了所屬老企業(yè)的活力，成功破解了重組前的歷史遺留難題，大大增強了職工們的積極性、凝聚力和歸屬感。

“企業(yè)重組之后，主營(yíng)業(yè)務(wù)多元化、發(fā)展水平參差不一，面對日益龐大的服務(wù)對象和服務(wù)需求，如果不能形成清晰合理的品牌架構，企業(yè)將面臨品牌資產(chǎn)分散、價(jià)值任務(wù)不明確帶來(lái)的品牌建設相對低效、無(wú)法有效發(fā)揮助推公司高質(zhì)量發(fā)展的問(wèn)題，推進(jìn)公司向標準化、品牌化、智慧化轉型升級就更無(wú)從說(shuō)起?！泵蠎椳娬J為，置業(yè)公司提出以品牌提升戰略推動(dòng)傳統業(yè)務(wù)轉型升級，如今看來(lái)是“走對了先手棋”。

品牌化發(fā)展

助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

“藥品好不好，關(guān)鍵看療效?！边@句話(huà)同樣適用于檢測企業(yè)品牌戰略。一個(gè)良好的品牌發(fā)展戰略，必然會(huì )為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展插上騰飛的翅膀?？v觀(guān)置業(yè)公司的品牌發(fā)展之路，亮點(diǎn)頗多，碩果累累。

置業(yè)公司后勤服務(wù)品牌，以《世界一流示范企業(yè)后勤服務(wù)標準化手冊》為依托，實(shí)現品質(zhì)服務(wù)標準化，2年來(lái)發(fā)展57個(gè)新項目，規?？傆?.75億元，囊括19個(gè)千萬(wàn)級綜合型大體量工業(yè)物管項目，分布18個(gè)省區市，服務(wù)集團總部和系統內單位146家，服務(wù)業(yè)態(tài)逐步向新能源、鐵路運輸、水電船舶等全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，點(diǎn)上出標桿、線(xiàn)上成集群、面上強引領(lǐng)的良性競爭發(fā)展態(tài)勢初步形成。

億佰超市品牌在應對疫情防控常態(tài)化形勢下市場(chǎng)沖擊下勇于變革，全力克服各種困難，配送米面油550噸，儲備1150噸，服務(wù)里程達8000多公里，始終保持服務(wù)不降、物資不斷、價(jià)格不漲，有效保證了布爾臺煤礦及保德煤礦等礦區的123個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大宗物資的供給和職工日常生活需求，已成為當地商貿服務(wù)的標桿示范。

慧采商城品牌在發(fā)揮平臺作用做好精準扶貧工作后，積極投身鄉村振興的主戰場(chǎng)，目前已引入全國832個(gè)包括青海省曲麻萊縣、陜西省米脂縣在內的貧困縣的優(yōu)質(zhì)農副產(chǎn)品，累計上架幫扶產(chǎn)品6300種?！拔覀兊膯T工為了幫助貧困地區的藏民學(xué)會(huì )在‘慧采商城’上賣(mài)東西，克服語(yǔ)言障礙，一遍又一遍不厭其煩地去解說(shuō)，贏(yíng)得了老百姓的認可?！绷种觊嬖V記者，慧采商城2021年幫扶金額達1.06億元，惠及幫扶縣1萬(wàn)余人，未來(lái)將繼續拓展形成優(yōu)品名店，進(jìn)一步發(fā)揮好專(zhuān)業(yè)化后勤保障服務(wù)鄉村振興能力。

如今，通過(guò)各級品牌建設，置業(yè)公司央企后勤服務(wù)保障品牌美譽(yù)度已經(jīng)形成，年平均服務(wù)滿(mǎn)意度達97.23%，連續幾年獲得集團公司黨建責任制考核A級、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)A級企業(yè)，有效助推了公司高質(zhì)量發(fā)展。后勤服務(wù)品牌的《世界一流示范企業(yè)后勤服務(wù)標準化手冊》受到中國物業(yè)協(xié)會(huì )、央聯(lián)理事會(huì )等多家單位的好評。

“作為一家現代化后勤服務(wù)企業(yè)，如何在深化改革的當下探索出一條適合企業(yè)發(fā)展的新路子，并能夠在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，是公司黨委一直以來(lái)最為關(guān)注的問(wèn)題?！泵蠎椳娬J為，置業(yè)公司的品牌化發(fā)展之路，僅僅算是開(kāi)了個(gè)局，未來(lái)還要有更長(cháng)的路要走。

“長(cháng)期以來(lái)，央企后勤企業(yè)往往都處于‘旱澇保收’的狀態(tài)，很少有公司去尋求市場(chǎng)化發(fā)展，但隨著(zhù)國企改革力度的進(jìn)一步加大，市場(chǎng)化就必然成為未來(lái)的發(fā)展趨勢?！逼放浦袊鴳鹇砸巹澰焊痹洪L(cháng)王進(jìn)在接受中國城市報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，置業(yè)公司通過(guò)一系列品牌化發(fā)展戰略的實(shí)施，不僅提升了自身的服務(wù)能力，更為未來(lái)在市場(chǎng)化競爭中贏(yíng)得先機，必將對其高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生持續推動(dòng)作用。（圖片由受訪(fǎng)單位提供）