豬八戒股份有限公司不久前向港交所遞交招股書(shū)，擬在香港IPO上市。這家成立16年的老牌公司，是國內最早的一批獨角獸企業(yè)之一，在幾經(jīng)波折之后終于邁出了上市的關(guān)鍵一步。

豬八戒被業(yè)內人士稱(chēng)為“企服界淘寶”，其自我定位是“中國最大的綜合型定制化企業(yè)服務(wù)電商平臺”。從財務(wù)數據看，2019年~2021年，豬八戒營(yíng)收雖然每年保持增長(cháng)，但凈利潤始終為負。

搭著(zhù)中小企業(yè)數量高速增長(cháng)的快車(chē)，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)被業(yè)內認為是下一個(gè)萬(wàn)億級市場(chǎng)。但看似繁榮的市場(chǎng)前景之下，如豬八戒等一眾參與布局的企業(yè)似乎還沒(méi)找到持續穩定的“造血”業(yè)務(wù)。

百花齊放

21世紀初，有一群人叫做“威客”，指的是從事設計、程序開(kāi)發(fā)等靈活性工作的人。成立于2006年的豬八戒正是以“威客”模式起家，雇主在平臺上發(fā)布需求，附上懸賞金，服務(wù)商及個(gè)人與雇主完成交易，豬八戒扮演的是中間牽線(xiàn)搭橋的角色，撮合企業(yè)雇主與服務(wù)商產(chǎn)生交易。

后來(lái)幾經(jīng)發(fā)展，豬八戒在自營(yíng)的企業(yè)服務(wù)品牌上發(fā)力，給企業(yè)辦理商標注冊、報稅記賬等業(yè)務(wù)。目前豬八戒的用戶(hù)規模仍在增長(cháng)。據招股書(shū)披露，截至2022年6月30日，豬八戒擁有的累計注冊用戶(hù)數量達3240萬(wàn)名。過(guò)去兩年，豬八戒服務(wù)的雇主數分別為24萬(wàn)名、30.8萬(wàn)名，提供服務(wù)數分別為166萬(wàn)次、294萬(wàn)次。根據艾瑞咨詢(xún)報告，以2021年GMV計，豬八戒股份在中國綜合型定制化企業(yè)服務(wù)電商市場(chǎng)排名第一。

豬八戒的發(fā)展歷程，正是中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)縮影。管理咨詢(xún)公司科爾尼發(fā)布的《中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)白皮書(shū)》指出，目前中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)整體競爭格局高度分散，百花齊放。天眼查數據顯示，目前我國有企業(yè)服務(wù)相關(guān)企業(yè)1880萬(wàn)余家，其中今年1～10月新增注冊企業(yè)375.7萬(wàn)余家，月平均增速達33.1%。

據網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數字生活分析師陳禮騰介紹，企業(yè)服務(wù)行業(yè)玩家眾多，除了頭部平臺“豬八戒”外，還有“一品威客”、時(shí)間財富網(wǎng)、威客中國、牛片網(wǎng)、K68、眾人幫、云創(chuàng )平臺、獵標志等平臺。

市場(chǎng)可期

中國龐大的中小企業(yè)數量，孕育出極具潛力的企業(yè)服務(wù)需求。同時(shí)，中國尋求靈活工作安排的專(zhuān)業(yè)人才的數量近年快速提升，也為企業(yè)服務(wù)的供給帶來(lái)新的活力。有報告顯示，2021年中國靈活就業(yè)人員已達到2億人。

根據艾瑞咨詢(xún)報告，2021年中國定制化企業(yè)服務(wù)電商市場(chǎng)規模為4280億元，2017年至2021年復合增長(cháng)率為38.2%；預計到2026年該市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)規模將增至13100億元，2021至2026年復合增長(cháng)率為25.1%。

2015年被稱(chēng)為企業(yè)服務(wù)的投資元年，作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重要的組成部分，一度成為資本青睞的風(fēng)口。此后數年間，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開(kāi)始了企業(yè)服務(wù)賽道的長(cháng)線(xiàn)布局。2020年疫情暴發(fā)后，各行各業(yè)數智化轉型提速，企業(yè)服務(wù)賽道從此進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道。

以豬八戒為例，得益于行業(yè)的迅速發(fā)展，2019~2021年，豬八戒營(yíng)業(yè)收入分別為7.17億元、7.57億元、7.68億元，其毛利率分別為54.2%、63.7%和60.7%。然而豬八戒仍未擺脫虧損的困局。2019~2022年上半年，三年半累計虧損10.4億元。

這種矛盾的背后，反映出如豬八戒等一眾參與布局的企業(yè)似乎還沒(méi)找到持續穩定的“造血”業(yè)務(wù)。

破局不易

雖然市場(chǎng)需求龐大，但要想做好這門(mén)生意并不容易。與業(yè)內專(zhuān)家認為，中小企業(yè)是一個(gè)非常龐大的客戶(hù)群體，然而中小企業(yè)往往由于自身需求的變化以及有限的預算，無(wú)法為企業(yè)服務(wù)商帶來(lái)穩定的持續收入。同時(shí)，由于中介服務(wù)商門(mén)檻并不高，隨著(zhù)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規模擴大，各個(gè)服務(wù)品類(lèi)出現了大量服務(wù)商，形成了激烈的競爭關(guān)系。

這也導致一些企業(yè)開(kāi)始選擇離場(chǎng)。時(shí)代數據發(fā)布的“創(chuàng )業(yè)公司倒閉名錄”顯示，從公司所屬行業(yè)來(lái)看，2021年關(guān)閉最多的是企業(yè)服務(wù)類(lèi)公司，有103家。

此外，“威客”模式因產(chǎn)品的非標準化，面臨交易過(guò)程易出現糾紛、交易質(zhì)量缺乏保障，知識產(chǎn)權保護難等問(wèn)題。據網(wǎng)絡(luò )消費糾紛調解平臺“電訴寶”顯示，“豬八戒”“一品威客”因網(wǎng)絡(luò )欺詐、退款問(wèn)題、虛假宣傳、霸王條款、售后困難等多次被用戶(hù)投訴。

企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是求精不求快，企服玩家們需要在核心業(yè)務(wù)上“精耕細作”。同時(shí)，在當前數字化轉型浪潮之下，企服企業(yè)如何加速技術(shù)升級，擴展新市場(chǎng)、適應新的數字化轉型需求，成為在未來(lái)競爭破局的關(guān)鍵。（工人日報-中工網(wǎng)記者 楊冉冉）