盧東偉作為河南省許昌市長(cháng)葛大周鎮聯(lián)通營(yíng)業(yè)部的一名智家工程師，從事裝維營(yíng)工作二十余年，每月裝維指標均居前列，連連獲得“營(yíng)銷(xiāo)標兵”、“業(yè)績(jì)突出個(gè)人標桿”和“營(yíng)維服務(wù)明星”的榮譽(yù)。

　　有一次，轄區一位用戶(hù)約好的裝機時(shí)間是在早上10時(shí)，但由于臨時(shí)有事不在家，直到晚上8時(shí)到家后才可以上門(mén)安裝。盧東偉與客戶(hù)溝通確認后，一直等到晚上上門(mén)裝機，沒(méi)有絲毫抱怨，只為履行約定的承諾?！拔业目蛻?hù)需要我，只要客戶(hù)滿(mǎn)意就好!”盧東偉說(shuō)道。在裝機服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)聊起他剛剛從網(wǎng)上下單買(mǎi)了一款路由器，問(wèn)智家工程師是否可以上門(mén)為其安裝。盧東偉結合用戶(hù)現狀，向用戶(hù)推薦公司近期推出的FTTR活動(dòng)，這樣用戶(hù)不僅可以省去了路由器的錢(qián)還可以免費施工，同時(shí)也能為用戶(hù)免費提供調測全屋寬帶安裝的服務(wù)。次日，他根據用戶(hù)的戶(hù)型，為用戶(hù)量身定制了全屋WIFI服務(wù)，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并表示如果有朋友、同事安裝寬帶，一定會(huì )優(yōu)先與他聯(lián)系。盧東偉用實(shí)際行動(dòng)，處處為客戶(hù)著(zhù)想，用自己的努力將聯(lián)通精神傳達到每一位用戶(hù)心中，也讓聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò )能連接千家萬(wàn)戶(hù)。高品質(zhì)服務(wù)獲得客戶(hù)們的好評與認可。