天津聯(lián)通津南區雙港鎮營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)劉菲

營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口是聯(lián)系客戶(hù)的紐帶,在天津聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳,每一位員工都深知“好服務(wù)”的重要性。他們用行動(dòng)詮釋著(zhù)“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶(hù)”的服務(wù)理念,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。

劉菲是天津聯(lián)通津南區分公司雙港鎮營(yíng)業(yè)廳店長(cháng),在平時(shí)的工作中,她時(shí)刻嚴格要求自己,工作之外也注重自身的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)受理操作的學(xué)習,不斷提升業(yè)務(wù)水平,做到業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)。認真總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,在日常生活中做到“多看、多聽(tīng)、多聞、多想、多寫(xiě)、多做”,把學(xué)習與實(shí)踐有機結合起來(lái),形成了良好習慣。

她的暖心、貼心服務(wù)也多次受到客戶(hù)稱(chēng)贊,王女士是一位離退休老人,家里孩子都在外地,自己對智能手機操作不熟悉,經(jīng)常遇到操作上的問(wèn)題無(wú)法解決。有一次她嘗試來(lái)到雙港鎮營(yíng)業(yè)廳,想問(wèn)問(wèn)能不能幫忙解決,沒(méi)想到這里的員工熱情地接待她,劉菲耐心地幫助她解決問(wèn)題,不僅教王女士如何充值話(huà)費、查詢(xún)賬單,還教她如何使用智能手機的各種功能。王女士深感聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的員工們用心服務(wù)的精神。她表示:“在這里,我感受到了真正的關(guān)心和幫助。他們不僅為我解決了問(wèn)題,還讓我學(xué)到了很多新東西?！?/p>

在平淡的日子里,溫馨的故事每時(shí)每刻都在上演,在那些不平淡的日子里,感人的故事也在照常發(fā)生。劉菲堅持以“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶(hù)”的實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)“百倍用心 10分滿(mǎn)意”的服務(wù)理念。她表示今后將持續以飽滿(mǎn)的熱情,奮斗在工作第一線(xiàn),在平凡的崗位上繼續奉獻自己的光和熱,讓客戶(hù)享受至真至誠的服務(wù)。