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李洋濤是河南聯(lián)通鄭州公司一名智家工程師，他秉承“始終將客戶(hù)需求放在首位，客戶(hù)需求就是工單就是命令的原則，為客戶(hù)服務(wù)奔跑在路上，和客戶(hù)成為朋友隨時(shí)服務(wù)在身邊”的工作理念。
11月4號周六中午，李洋濤正在吃飯突然接到客戶(hù)電話(huà)說(shuō)家里網(wǎng)絡(luò )不能用了，他二話(huà)不說(shuō)放下飯碗趕往客戶(hù)家中?？蛻?hù)是一位孤寡老人，到客戶(hù)家檢查后發(fā)現是室外線(xiàn)路老化故障，李洋濤架好梯子進(jìn)行線(xiàn)路更換，接好線(xiàn)后幫老人重新調試好網(wǎng)絡(luò )并連接好WIFI等設備。在維修網(wǎng)絡(luò )過(guò)程中，得知老人家的燃氣灶打不著(zhù)火，自己也不會(huì )修。李洋濤立刻到廚房檢查發(fā)現是燃氣灶電池沒(méi)電了，幫助老人更換了電池后可正常使用。臨出門(mén)時(shí)還主動(dòng)幫老人把家里的垃圾帶走。老人感動(dòng)地說(shuō)：“謝謝小伙，聯(lián)通服務(wù)就是好!
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