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踐行高品質(zhì)服務(wù)，聚焦“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)標準，遇事主動(dòng)擔當，當好“傾情為司的奉獻者“一直是劉峻華堅守的工作守則和行為準則。
“您好!近期我的手機一直無(wú)法正常發(fā)送短信”。一天，劉峻華接到一個(gè)略顯急促的電話(huà)。劉峻華首先安撫客戶(hù)，然后把可能存在的問(wèn)題一一排查后，重新刷新數據短信功能依然無(wú)法正常使用，最后推斷應屬用戶(hù)終端設置問(wèn)題，多次在線(xiàn)指導無(wú)果后決定上門(mén)為用戶(hù)指導，上門(mén)后核實(shí)原來(lái)是用戶(hù)手機終端短信中心號碼有誤，重新設置短信中心號碼后短信功能恢復正常?？蛻?hù)再三表示感激：“聯(lián)通的服務(wù)真好，還讓您上門(mén)跑一趟，感激不盡”
服務(wù)無(wú)小事，細節暖人心，做個(gè)服務(wù)有心人，從心出發(fā)做好服務(wù)，它承載著(zhù)客戶(hù)對聯(lián)通公司的信賴(lài)與希冀,也鞭策著(zhù)更多聯(lián)通人不忘初心,在服務(wù)道路上,點(diǎn)滴奉獻、篤定前行，當好“服務(wù)攻堅的先行者”。
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