劉琳，湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心一名優(yōu)秀的客服代表，她說(shuō)進(jìn)入客服中心十余年時(shí)間里，想做而且能做的就是想盡辦法去幫助及守護“我們的人”，只要需要，她一定上，也一定是她上。
客服是一個(gè)暖心的行業(yè)，電話(huà)中、指尖上一句句溫暖貼心的話(huà)語(yǔ)，耳麥和電腦背后一張張年輕的笑臉，是他們用愛(ài)心和暖心撐起了客服行業(yè)的一片天空。但客服工作不是一份討人喜歡的工作，沒(méi)有高大上的社會(huì )地位和令人艷羨的工資，消耗時(shí)間和精力，也消耗體力和腦力；有時(shí)甚至過(guò)年過(guò)節還要犧牲和家人相聚的時(shí)間。
劉琳說(shuō)剛進(jìn)入崗位時(shí)，也有抱怨，也有被罵哭的時(shí)候，也有因為壓力大想要放棄的時(shí)候，但是最終她還是堅持下來(lái)了，而且越來(lái)越專(zhuān)業(yè)也越來(lái)越敬業(yè)，用自己的韌性和堅持守望出了這個(gè)行業(yè)耐心、貼心的好口碑。她已經(jīng)逐漸成長(cháng)，能夠平靜地面對客戶(hù)的責罵，也能夠微笑著(zhù)提升自己的業(yè)績(jì)，而這一切的背后，都是她的擔當、堅守、奉獻、感恩和默默努力。
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