[圖文]國家行政學(xué)院教授周紹朋主持專(zhuān)題討論服務(wù)業(yè)發(fā)展：機遇與挑戰

　　主持人周紹朋：各位嘉賓，各位代表，大家下午好！我是國家行政學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士的教授周紹朋，今天由我來(lái)?yè)蔚谌?dòng)單元的主持人，非常歡迎各位嘉賓，歡迎各位代表參加我們這個(gè)單元互動(dòng)。這個(gè)主題是服務(wù)業(yè)發(fā)展，機遇與挑戰。各位可能注意到了，這次500強的發(fā)布會(huì )和高峰會(huì )對服務(wù)業(yè)的發(fā)展非常重視，專(zhuān)門(mén)請了我們國務(wù)院的陳司長(cháng)給我們大家做了報告，另外也給我們講了一下國家最近服務(wù)業(yè)發(fā)展的狀況，為了引起我們對服務(wù)業(yè)的重視，我想這個(gè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展確實(shí)代表了一個(gè)國家一個(gè)地區的她的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的總的水平，我想就一個(gè)國家一個(gè)地區來(lái)說(shuō)，同我們的三大產(chǎn)業(yè)的比例，過(guò)去相對落后，就是1、2、3這樣排序，現在逐步發(fā)展到3、2、1的結構是需要一個(gè)過(guò)程的。也有一個(gè)結構不斷升級的問(wèn)題，從我們國家最近幾年的情況看，諸位可能也注意到了，我們無(wú)誤也得發(fā)展，與世界的平均水平有一定差距，與發(fā)達國家有更大的差距，而且剛才陳司長(cháng)也講，最近五年可能有波動(dòng)，服務(wù)業(yè)占整個(gè)GDP的比重還有下降的趨勢，我看到一些材料，世界平均水平在60%以上，發(fā)達國家像一些美國，日本這些基本上是在70%到80%以上，就是一些發(fā)展中國家，有的也比我們占的比重高，比如印度，他們服務(wù)業(yè)的比重都比我們高。我查了一些材料，最近五年來(lái)，大概2002年，我們服務(wù)業(yè)占整個(gè)的比重是33.7%，2002年是33.3%，2004年是31.8%，又下降了。這可能跟我們GDP增長(cháng)的速度比較快有關(guān)。去年又變成39.5%，最近，中國社科院發(fā)布了一個(gè)關(guān)于第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的白皮書(shū)，大家可以看一下，對我們國家的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狀況做了一個(gè)綜合的描述，我們今天這個(gè)題目叫做機遇和挑戰，所以我想，我們今天請來(lái)的幾個(gè)非常重要的嘉賓，我簡(jiǎn)單說(shuō)一下。

　　陳司長(cháng)大家上午已經(jīng)見(jiàn)到了，國務(wù)院研究室綜司的司長(cháng)，我們還有一位國外的朋友，韓國的，他的這個(gè)職務(wù)很多，我第一次接到的還是說(shuō)一個(gè)跟今天合題有關(guān)的，他是韓國平安財團的CEO，韓國總商會(huì )的會(huì )長(cháng)，第三位是汪愛(ài)群，我們的東道主，是武漢市中百集團董事長(cháng)，第四位是來(lái)自安徽的朋友，安徽省徽商集團，總經(jīng)理劉光景，這個(gè)是中國重鋼集團公司的副總裁，李志民副總裁，非常感謝各位嘉賓參加我們這個(gè)單元的互動(dòng)。我想我們只有一個(gè)小時(shí)40分鐘，我就不多說(shuō)了，還是讓幾位嘉賓圍繞我們這個(gè)主題，從他們自身的情況，讓他們談一些體會(huì )或者有一些好的建議，那么大家為了把我們的會(huì )議開(kāi)得更活躍一些，我想在座的代表隨時(shí)可以提問(wèn)，這樣才是真正的互動(dòng)，剛才我們碰了一個(gè)頭，我們的會(huì )議開(kāi)得越活躍越好?，F在我們還是讓他們每個(gè)嘉賓每個(gè)人先講幾分鐘，然后結合他們自己的情況談一下。還是由陳司長(cháng)先聊幾句。大家歡迎。

[圖文]國務(wù)院政策研究室司長(cháng)陳祖新分析服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　陳祖新：實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，實(shí)踐也是產(chǎn)生經(jīng)驗的重要渠道，我想我今天參加這個(gè)互動(dòng)交流會(huì )的話(huà)，我更多的目的是來(lái)聽(tīng)取各位企業(yè)家的經(jīng)驗，是來(lái)學(xué)習的，上午我談了自己的一些想法，我想再補充一點(diǎn)的是，發(fā)展服務(wù)業(yè)最重要的是理念，往往思路一打開(kāi)以后，你會(huì )開(kāi)辟一個(gè)新的局面。上午一個(gè)老總講了一個(gè)波音飛機的事例，我當時(shí)聽(tīng)了很多的啟發(fā)，實(shí)際上過(guò)去我也接手過(guò)一個(gè)企業(yè)，他那個(gè)企業(yè)也就是30多個(gè)人，但是他主要是一個(gè)高科技設備的也不能說(shuō)是制造企業(yè)，他就是30多個(gè)人，有技術(shù)開(kāi)發(fā)的，有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，他的主要目的就是我覺(jué)得哪個(gè)機械好，我去發(fā)明創(chuàng )造，最后我讓其他的企業(yè)來(lái)幫我生產(chǎn)。我自己去營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)際上他掌握一種核心技術(shù)以后，去組織生產(chǎn)，組織市場(chǎng)，組織資源，我感覺(jué)到往往有那么一種新的理念以后，你會(huì )開(kāi)辟一個(gè)新的天地。

　　第二個(gè)就是人才。因為服務(wù)業(yè)是一種技術(shù)密集型資本密集型的產(chǎn)業(yè)，特別是現代服務(wù)業(yè)。需要培養和吸收一批掌握現代服務(wù)技能熟悉國際規則的人才，人才是興業(yè)之本，我想在座的各位都是這方面的人才，我更應該聽(tīng)大家的看法，我也愿意跟大家一塊共同的交流，謝謝大家。

[圖文]武漢中百集團股份有限公司董事長(cháng)汪愛(ài)群談服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　主持人周紹朋：感謝陳司長(cháng)的非常精采的很有間接的觀(guān)點(diǎn)。兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是理念，一個(gè)人才，下面我，我們的東道主。

　　汪愛(ài)群：我是本地的企業(yè)，武漢中百集團股份有限公司，這次我非常感謝我們這次高峰會(huì )安排在武漢，給我們武漢中百一個(gè)非常好的學(xué)習機會(huì )，所以在這里我也代表我們本地的企業(yè)，向各位代表能夠光臨武漢表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。我是中百的董事長(cháng)，這次我們也是500強企業(yè)的里面的一個(gè)成員。去年的營(yíng)業(yè)額是94.8億元，是被排在393位，那么應該說(shuō)這個(gè)在中國企業(yè)里面好像我們這個(gè)規模還馬馬虎虎，但實(shí)際上我們自己感覺(jué)和國際上的差距太大了。當然中百也是在這十年發(fā)展起來(lái)的，我們的體會(huì )第一個(gè)就是要創(chuàng )新，中百能夠到今天，從十年前的一個(gè)百貨店，發(fā)展到現在500多家網(wǎng)點(diǎn)，大賣(mài)場(chǎng)有65家，四個(gè)百貨店，還有幾百家的超市，我覺(jué)得是創(chuàng )新使我們能夠發(fā)展到今天。實(shí)際上我們已經(jīng)嘗試了六種的業(yè)態(tài)，包括大賣(mài)場(chǎng)，百貨點(diǎn)，包括高級超市，包括農家店的包括未來(lái)的武漢目前還沒(méi)有的24小時(shí)的便利店，我們都在嘗試。這就是創(chuàng )新。第二個(gè)就是充分的發(fā)展壯大自己的資本市場(chǎng)，如果說(shuō)專(zhuān)門(mén)封閉起來(lái)是不會(huì )有發(fā)展的。第三個(gè)就是人才培育的機制，在這一點(diǎn)也是中百能夠走到今天的原因。我們一共有35000名員工，怎么去維持我們在發(fā)展中的持續健康的發(fā)展，人才培養的體制和機制是非常重要的，我就簡(jiǎn)單的說(shuō)這么一點(diǎn)介紹。謝謝各位。

　[圖文]韓國平安醫療集團CEO宋國平分析服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　主持人周紹朋：非常感謝汪董事長(cháng)，他又提出了一個(gè)體制和機制的問(wèn)題。上午講到了，我們體制服務(wù)業(yè)，隨著(zhù)我們服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有很多的業(yè)態(tài)幾，包括金融、物流、信息、文化創(chuàng )意啊，今天我們有幾個(gè)方面的代表，我想中央提出貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以人為本，這給我們服務(wù)業(yè)的發(fā)展業(yè)提供了機遇。剛才講到相對落后，一會(huì )兒幾位也可以講講落后的原因。我覺(jué)得落后也是一個(gè)機遇，發(fā)展的空間更大，所以我們討論的面可以寬一點(diǎn)，到底為什么？比如我們的收入結構不合理，有的人特別富，對服務(wù)業(yè)的要求比較畸形，廣大的農村又相對的二元經(jīng)濟結構收入相對少，所以好多的農民的對服務(wù)業(yè)的需求不能得到滿(mǎn)足。我想可能跟我們過(guò)去提出科學(xué)發(fā)展觀(guān)之前，對更加重視經(jīng)濟發(fā)展，對服務(wù)業(yè)發(fā)展不重視也有關(guān)系。這幾年大家也看到，雖然去年比前年稍微降低，但是總體上來(lái)說(shuō)，上了一大塊。從33%上升到40%以上。嘉賓可以展開(kāi)談。歡迎韓國的朋友。

　　韓國平安醫療集團CEO宋國平：首先感謝主持人，我到這里來(lái)，能夠幫我介紹。我是從韓國過(guò)來(lái)的，我叫做宋國平，我本來(lái)生長(cháng)在韓國，可以說(shuō)我是中國人，因為我父親是中國人。服務(wù)業(yè)我有很多的經(jīng)驗，韓國的服務(wù)業(yè)進(jìn)入中國已經(jīng)有幾年的歷史了，我想講講我自己的行業(yè)，我是做醫療的，我是醫生，做這個(gè)行業(yè)也幾十年了。本來(lái)從社會(huì )主義到資本主義轉變的當中，韓國的醫療受壟斷很厲害，我們韓國想把醫療形成產(chǎn)業(yè)，覺(jué)得這樣才能發(fā)達。我覺(jué)得這種經(jīng)驗如果我們給中國介紹一下，可能對中國也有幫助。謝謝大家。

[圖文]中國中鋼集團公司副總裁李志民談服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　中國中鋼集團公司副總裁 李志民 ：大家下午好，感謝給中鋼集團這么一個(gè)機會(huì )，跟在座的各位代表老板共同探討一下咱們這個(gè)現代服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。我想談的話(huà)題也很大，我簡(jiǎn)單結合我們自己的情況，談?wù)勎覀兊捏w會(huì )，也歡迎大家給一些指導。

　　中鋼集團是屬?lài)Y委，中鋼屬于央企。我們原來(lái)是從冶金部直屬的單位。隨著(zhù)冶金部撤銷(xiāo)以后，冶金部直屬的相關(guān)的很多的專(zhuān)業(yè)公司合并成立了中鋼集團，那么這個(gè)公司就是行政性公司轉換到市場(chǎng)經(jīng)濟，現在中鋼集團發(fā)展的道路就是自己定位，就是為整個(gè)冶金行業(yè)，或者叫鋼鐵工業(yè)提供綜合配套系統的服務(wù)。包括很多朋友不了解中鋼的，包括國外的很多朋友也不了解。實(shí)際上我剛才也回答了大家，中鋼集團是面向行業(yè)提供綜合系統配套的服務(wù)，中鋼集團從理論上來(lái)說(shuō)，中鋼集團不生產(chǎn)一噸鋼，但是整個(gè)航貼行業(yè)的發(fā)展他應該來(lái)說(shuō)離不開(kāi)中鋼集團的服務(wù)，這個(gè)互相是這么一個(gè)關(guān)系，那么這個(gè)應該來(lái)說(shuō)，從發(fā)展這個(gè)理念，也是借鑒了日本的模式，像日本的鋼鐵企業(yè)，本身他是制造商，他就生產(chǎn)鋼鐵，但是除了生產(chǎn)鋼鐵之外的服務(wù)，產(chǎn)生了世界500強的大的跨國集團，為他們提供所有相關(guān)的服務(wù)。在中鋼集團在發(fā)展的過(guò)程中，從專(zhuān)項市場(chǎng)經(jīng)濟變成商貿性企業(yè)，可能在行業(yè)里面有一定的位置，但是我們相關(guān)的一些業(yè)務(wù)，應該來(lái)說(shuō)整體的自愿的發(fā)揮得效率和效益不高。所以我們就在思索中鋼集團的定位，那么在實(shí)施中鋼集團向現代服務(wù)集團服務(wù)的過(guò)程當中，我們利用了幾個(gè)手段，首先是我們的信息化，我們的事業(yè)化，我們的專(zhuān)業(yè)化，最后是國際化戰略。通過(guò)四個(gè)手段，形成了圍繞鋼鐵行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，就成鋼鐵行業(yè)，從他的黏膠、煉鐵、煉鋼、軋鋼整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈，中鋼集團打通我們所有的服務(wù)環(huán)節。服務(wù)鏈包括海外自愿的開(kāi)發(fā)，國內自愿的開(kāi)發(fā)，以及我們提供貿易物流工程技術(shù)以及研發(fā)設備制造以及貿易物流，產(chǎn)品銷(xiāo)售等等這些圍繞這個(gè)產(chǎn)業(yè)我們提供的服務(wù)。在打通這些是利用我們自己的優(yōu)勢、有些不完善的地方，通過(guò)兼并充足，以及海外資源開(kāi)發(fā)等等手段，完善我們的服務(wù)鏈，應該來(lái)說(shuō)，我們整個(gè)的轉型過(guò)程當中，應該說(shuō)在這三年期間，從原來(lái)的03年的銷(xiāo)售收入，我們當初才130多個(gè)億幾發(fā)展到去年可能是600多個(gè)億，那么今年可能是900多個(gè)億，甚至是1000多個(gè)億。所以我覺(jué)得這就是一個(gè)理念的問(wèn)題，實(shí)際上中鋼集團的資源可能相當一部分還是原來(lái)的基礎，但是因為這個(gè)集合整合，中鋼集團把自己的位置定準了以后，這個(gè)企業(yè)有效的利用了原來(lái)的優(yōu)勢幾把這些自愿的配制更加有效，更加合理，所以發(fā)揮了更大的潛能和效力。我也歡迎大家，我剛才簡(jiǎn)單說(shuō)一下，有什么問(wèn)題，希望跟大家探討。謝謝大家。

　　主持人周紹朋：非常感謝李總的發(fā)言，我覺(jué)得他們中鋼是煉了多少鋼？我想起臺灣有一個(gè)中鋼，那是真正的煉鋼的。我們這是北京的，原來(lái)冶金部的中鋼，從李總的發(fā)言可以看出，是我們第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，就是工業(yè)服務(wù)，對工業(yè)的服務(wù)，為人的生活服務(wù)，還有對工業(yè)的服務(wù)，我想他們在這方面有一個(gè)很好的探索。

[圖文]安徽省徽商集團有限公司總經(jīng)理劉光景探討服務(wù)業(yè)發(fā)展

　　安徽省徽商集團有限公司總經(jīng)理 劉光景：會(huì )商集團，我提一下，我不知道大家知道不知道？曾經(jīng)在明清時(shí)代，我們中國南邊有徽商，北面有晉商，畢竟歷史還在，講到這里，大家仍然可以看到我們磚雕，木雕，石雕，還有一些牌坊，還有文房四寶，宣紙，感覺(jué)到我們當年徽商的輝煌，還有當年的我們的文化底蘊?；丈碳瘓F實(shí)際上可以說(shuō)是做服務(wù)的，現在我們的徽商是當時(shí)計劃經(jīng)濟情況下，省里有物資局、商務(wù)廳合并到一起，是一個(gè)年輕的企業(yè)，和我們改革開(kāi)放以后的所有企業(yè)變化的歷程都是一樣的，我們還有一些房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，還有很多其他的業(yè)態(tài)，我們都做得很大了。還有其他一些我們的旅游綜合開(kāi)發(fā)，也就是說(shuō)這些業(yè)態(tài)來(lái)看，單說(shuō)服務(wù)業(yè)的話(huà)，我就簡(jiǎn)單的介紹一下這些內容。過(guò)去我們的感覺(jué)，由于我們國家的經(jīng)濟不發(fā)達，當時(shí)只知道發(fā)達國家的服務(wù)業(yè)的概念，但是現在服務(wù)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)明明顯顯的放在你面前了。就像我們當時(shí)國家的行政部門(mén)改變的時(shí)候，我們的觀(guān)念是要改變的。服務(wù)業(yè)的觀(guān)念很大，我們主要就是要改變觀(guān)念。服務(wù)業(yè)在我們徽商集團里面占的比例還是很小的，但是我們要有這個(gè)意識。從我們的改革開(kāi)放以后，我們引進(jìn)外資很重要，但是向現在越走的話(huà)，我們的產(chǎn)業(yè)越成熟的話(huà)，你的民主化，本土化我們要重視。在發(fā)展服務(wù)業(yè)的時(shí)候我們不要忘了自己的文化的，自己的民族，怎么樣讓他們去服務(wù)人民，改變人的生活方式，改變我們的生活環(huán)境。你要到美國去看，澳大利亞覺(jué)得他很發(fā)達，但是你到中國看，你還是覺(jué)得中國好，為什么？就是因為中國的文化底蘊深厚，中國是一個(gè)文化沉淀非常深厚的國家，那么你去挖這個(gè)東西的話(huà)，就會(huì )有很多的收獲。我們安徽的黃山也是世界遺產(chǎn)了，據說(shuō)軒轅黃帝曾經(jīng)在這里建立過(guò)東大門(mén)，我們最近想在這里搞開(kāi)發(fā)。這也是一個(gè)嘗試。國家現在對一產(chǎn)，二產(chǎn)非常重視，改革也非常大，但是現在也提出了加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的政策，給了很多的優(yōu)惠政策。也許有些政策是我們在做這個(gè)企業(yè)的時(shí)候，做這個(gè)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候提出來(lái)的，政府如果采納的話(huà)，也會(huì )出現一些更好的政策。我覺(jué)得這些東西都是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，謝謝各位！

　　主持人周紹朋：感謝您的發(fā)言。剛才他提到我們服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后，但是落后其實(shí)應該是一個(gè)集與集，我想在座的參加今天我們這個(gè)單元的代表，可能都是對這個(gè)問(wèn)題比較關(guān)注的，而且可能也是準備在服務(wù)業(yè)方面有所發(fā)展的一些企業(yè)，所以下面我想大家來(lái)提問(wèn)，另外我再強調一點(diǎn)，我們還有一個(gè)單元是節能減排的，我談一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，節能減排是當前我們國家非常重要的一個(gè)事，大家注意到今年的政府工作報告，溫家寶總理講的，我們的節能減排的任務(wù)沒(méi)有完成得好。這跟我們第三產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展有關(guān)系，我們第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展了，才會(huì )促進(jìn)節能減排。這個(gè)單靠我們節約來(lái)實(shí)現這個(gè)目標是不可能的，那怎么辦呢？就是轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式，調整結構，調整產(chǎn)業(yè)結構，調整產(chǎn)品結構，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，我甚至在文章中寫(xiě)，我說(shuō)你不要搞單位GDP的能源消耗，顛倒過(guò)來(lái)考核，單位能源創(chuàng )造了多少GDP？這樣才是正確的角度。好，我就不多說(shuō)了，請大家踴躍發(fā)言。

[文]專(zhuān)家、企業(yè)家現場(chǎng)答記者問(wèn)

　　湖北日報記者：第一個(gè)問(wèn)題，請教陳司長(cháng)，在昨天公布了中國的服務(wù)業(yè)500強，在這個(gè)名單里面，湖北省服務(wù)業(yè)的企業(yè)，無(wú)論是數量還是企業(yè)分布行業(yè)來(lái)說(shuō)，在中部地區是一枝獨秀，但是相對于沿海、北京來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)業(yè)行業(yè)明顯偏少，有的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)現在發(fā)展服務(wù)業(yè)，應該發(fā)展新興的服務(wù)行業(yè)，比如保險，金融，對此現象您是怎么看的？這是想對陳司長(cháng)的問(wèn)的問(wèn)題。第二個(gè)問(wèn)題是想問(wèn)一下中百企業(yè)的汪總，今天的主題是服務(wù)業(yè)的發(fā)展，機遇與挑戰，在500強在武漢召開(kāi)高峰會(huì )的契機，你能講講我們湖北的企業(yè)機遇在哪里？謝謝。

　　陳祖新：湖北省發(fā)展服務(wù)業(yè)的方向到底是什么？你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得比較尖銳。我想這個(gè)金融保險，他是一種虛擬的經(jīng)濟實(shí)體，特別是金融，是實(shí)體經(jīng)濟的血脈，這個(gè)一定要和實(shí)體經(jīng)濟相適應，我想隨著(zhù)湖北省制造業(yè)第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的話(huà)，金融這塊肯定會(huì )有比較快的發(fā)展速度，特別是在農村。湖北跟全國一樣，農村金融體系非常薄弱。但是我覺(jué)得湖北最重要的是一個(gè)物流，可能是高技術(shù)創(chuàng )新。為什么說(shuō)是物流呢？因為湖北地處中原，從國家的有關(guān)交通規劃來(lái)講，要把湖北建設成為縱觀(guān)南北，橫貫東西的交通樞紐，所以湖北的物流地緣優(yōu)勢是相當明顯的。第二個(gè)為什么說(shuō)是一種高科技創(chuàng )意方面的產(chǎn)業(yè)呢？我覺(jué)得湖北有人才優(yōu)勢，在我們湖北，大學(xué)的數量非常多，在全國號稱(chēng)“湖北佬”，現在是褒義詞，技術(shù)創(chuàng )新，剛才我們說(shuō)的那個(gè)中鋼，實(shí)際上這里面有很多的市場(chǎng)盲點(diǎn)，我覺(jué)得應該利用湖北的教育優(yōu)勢，人才優(yōu)勢和湖北人敢干敢想的性格優(yōu)勢，做一些大家不敢干的事情，這個(gè)市場(chǎng)前景是非常廣闊的。謝謝。

　　汪愛(ài)群：剛才我們這個(gè)湖北日報的記者提出來(lái)，就是在作為湖北地方，發(fā)展流通業(yè)的機遇和挑戰，我想這個(gè)現代服務(wù)業(yè)我們的流通業(yè)也是現代服務(wù)業(yè)的一個(gè)組成部分，那么作為湖北來(lái)講，今天上午我們省長(cháng)和苗書(shū)記講話(huà)當中講到了，湖北這個(gè)地方在全國處于中心位置，因此在歷史上他在這個(gè)商貿流通都有得天獨厚的優(yōu)勢，因此就產(chǎn)生了在我們上個(gè)世紀的80年代末，到90年代初，武漢的流通上市公司就有五家，上市公司進(jìn)入了服務(wù)業(yè)的500強，有兩家進(jìn)入中國企業(yè)500強，這就是一個(gè)歷史發(fā)展的階段。如果說(shuō)從湖北來(lái)講，今后，今天上午副省長(cháng)也講到了，未來(lái)的中部崛起戰略當中，把武漢要建成一個(gè)物流流通的主導產(chǎn)業(yè)，因此我覺(jué)得從機遇來(lái)說(shuō)有幾個(gè)比較好的機遇。第一個(gè)就是我們國家經(jīng)濟這20年的高速發(fā)展，這個(gè)必然拉動(dòng)我們的消費。這個(gè)是促進(jìn)我們物流業(yè)發(fā)展的好的機遇。第二個(gè)是國務(wù)院最近幾年重視農業(yè)問(wèn)題，幾億農民在外打工，實(shí)際上農民的收入也在大幅度的增加，農村的收入，農民的收入也在提高，這又為我們提供了第二個(gè)方面的發(fā)展機遇。第三個(gè)就是我們國家產(chǎn)業(yè)政策的引導，剛才我們陳司長(cháng)講到了，我們國家和其他國家有差距，就是在國際上的GDP服務(wù)業(yè)的占比是70%以上，發(fā)達國家。世界平均在60%左右，中國才40%左右，所以有差距，就有空間。再加上中國經(jīng)濟高速發(fā)展以后，流通業(yè)，服務(wù)業(yè)都是一個(gè)好的機遇。再加上湖北這么獨特的地理位置，對流通業(yè)而言又是一個(gè)很好的機遇。國家最近出臺了這么多發(fā)展流通業(yè)的好的政策，歷史上，我們國家一直是重農抑商的封建統治，最近20年來(lái)，我們國家從中央的，你比方說(shuō)這個(gè)國務(wù)院出臺了非常多的相關(guān)政策，比如培育20家最大的國內的民族流通企業(yè)，包括武漢有兩家，中百中商，包括我們徽商集團，蘇寧電器，民族流通企業(yè)，國家都給必要的扶植政策，實(shí)際上給我們現代流通業(yè)一個(gè)非常好的機遇。

　　挑戰的方面，第一就是經(jīng)濟全球化的挑戰?，F在全世界大的流通企業(yè)里面，我們統計了一下，有40家都在中國開(kāi)有店，有的在中國已經(jīng)形成規模。在市場(chǎng)份額上，占的比重非常大。這個(gè)對我們的民族的流通企業(yè)，對我們國內的流通業(yè)的發(fā)展確實(shí)是一個(gè)挑戰，這是一個(gè)。

　　第二個(gè)我就覺(jué)得是人才的挑戰。因為外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們有上百年的發(fā)展現代服務(wù)業(yè)、現代流通業(yè)的經(jīng)驗，同時(shí)資金雄厚，管理經(jīng)驗豐富，他們到國內來(lái)了以后，基本上就是復制，開(kāi)店，而對于我們國內的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只能摸索，我們的人才跟不上，我們的管理經(jīng)驗跟不上，這是第二個(gè)挑戰。第三個(gè)挑戰就是我們國家的過(guò)渡競爭，因為流通業(yè)服務(wù)業(yè)的門(mén)檻非常低，因此無(wú)論是國有的外資的民營(yíng)的集體的包括個(gè)體的都非常容易進(jìn)入。這個(gè)時(shí)候秩序是非?；靵y的。我們國家在流通發(fā)展的立法上又相對滯后，因此發(fā)展過(guò)程當中出現了混亂的局面，因此這個(gè)是我們面臨的三個(gè)最嚴峻的挑戰。當然還有很多的資金問(wèn)題，其他的問(wèn)題，我覺(jué)得如果解決了一個(gè)是我們能夠立法，能夠支持我們民族企業(yè)的發(fā)展，第二個(gè)有序的競爭，第三個(gè)我們培養出人才，只要有了人才，我想難題問(wèn)題都能夠實(shí)現。謝謝。

　　主持人周紹朋：感謝兩位嘉賓的精采回答，我提個(gè)問(wèn)題，因為韓國的朋友他是搞醫療的，我們國家改革當中大家對醫療服務(wù)意見(jiàn)比較大，有種種說(shuō)法，最近種養業(yè)采取的措施。能不能讓韓國朋友講一下韓國的醫療水平目前是一個(gè)什么狀況，醫療方面的投資都來(lái)自哪些方面？怎么樣處理醫療產(chǎn)品和投資者和政府之間的關(guān)系？我想大家對這個(gè)問(wèn)題應該很關(guān)注。

　　韓國朋友：首先我介紹一下韓國的服務(wù)業(yè)的發(fā)展過(guò)程介紹一下。韓國的發(fā)展過(guò)程是60年代到80年代是一個(gè)封閉的國家，差不多經(jīng)過(guò)90年代金融危機的時(shí)候，他們認為服務(wù)業(yè)是非常重要的，通過(guò)培養人才，才能把國家下一步發(fā)展的動(dòng)力放在服務(wù)業(yè)上。沒(méi)有其他的地方了。韓國的輕工業(yè)，重工業(yè)，他們的民族性，和民族文化是有關(guān)系的。你們知道IT業(yè)為什么韓國發(fā)達呢？像三星等等品牌，在全球都非常有名。但是有一個(gè)問(wèn)題，就是韓國覺(jué)得人際關(guān)系方面他們沒(méi)有非常多的經(jīng)驗，在文化方面，國家的干擾太大，對市場(chǎng)的概念比較缺少，所以遇到金融危機。

　　比如說(shuō)我們韓國把電視劇放到中國來(lái)，中國老百姓非常喜歡，這就是一種文化的交流，但是對韓國人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)驚喜，就是一開(kāi)始沒(méi)有預料到的東西。所以后來(lái)韓國認為我們應該跟中國多交流，只有跟中國多交流才能更好的發(fā)展。所以文化交流也是在韓國非常重視的。比如到韓國旅游，韓國的美食，每年韓國有500萬(wàn)人口到中國旅游，這兩年中韓的資金交流有1500億美金左右，大部分是金融，但是我們也希望將來(lái)能在服務(wù)業(yè)上有更多的交流。其實(shí)韓國在跟很多國家合作的過(guò)程中，出現了很多的問(wèn)題，都是因為文化的問(wèn)題，所以我希望韓國跟中國能夠更多問(wèn)題上的交流，這樣我們兩國都可以有更好的發(fā)展。

　　韓國的醫療，經(jīng)過(guò)30至40年的國家統治，一直到現在。比如最近東歐好幾個(gè)國家，都比較喜歡到韓國來(lái)治療疾病。尤其韓國的美容，整形，韓國政府也非常推行這些產(chǎn)業(yè)。韓國政府的醫療作用，一方面是對韓國老百姓的健康，另外一方面，也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)。韓國排除了很多的留學(xué)生，到很多國家去學(xué)習新的知識，今后我也希望能在醫療方面和中國也更多的交流。

　　觀(guān)眾：我是湖南搞農業(yè)的。但是我今天到服務(wù)業(yè)這個(gè)討論會(huì )里面來(lái)，我是有一個(gè)想法的。就是怎么進(jìn)入到服務(wù)業(yè)里面來(lái)呢？在當前的社會(huì )主義建設新農村里面，我發(fā)現有一個(gè)機會(huì )，就是新農村的發(fā)展，融資貸款是比較難的，現在我們養殖業(yè)都沒(méi)有錢(qián)搞，宅基地現在也不能做產(chǎn)權，不能抵押，貸不到款，現在國家發(fā)展農業(yè)銀行，把風(fēng)險壓到了多少身上。我想能不能成立一個(gè)農業(yè)的擔保公司，以小博大，比如說(shuō)我的資本金是3000萬(wàn)到5000萬(wàn)，但是我可以貸3、4億，第二個(gè)就是擔保公司他肯定收取一個(gè)點(diǎn)到兩個(gè)點(diǎn)的費用，他自身也能夠盈利發(fā)展，我就是想請教陳司長(cháng)，你看這個(gè)服務(wù)業(yè)，擔保公司在我們國家的發(fā)展方面，一個(gè)是他的發(fā)展前景如何？第二個(gè)他的盈利能力他能不能產(chǎn)生比較好的收益？韓國的朋友如果想談，我也想聽(tīng)聽(tīng)韓國朋友的意見(jiàn)。

　　陳司長(cháng)：據我了解，現在在一些城市里面，那些中小企業(yè)融資是比較困難的，就是在一些城市里面，有政府組織成立了一些為中小企業(yè)服務(wù)的擔保公司，為中小企業(yè)貸款實(shí)行擔保。但是在農村這塊的話(huà)，可能已經(jīng)開(kāi)展這方面的業(yè)務(wù)還不是很多，實(shí)事求是講農村這塊是需要這類(lèi)的公司的。但是我估計具體的詳細的規定，當然我不是很明確，但是我估計，到時(shí)候你想進(jìn)入的話(huà)，資本金是多少規模？1000萬(wàn)就可以？有這樣的規定了。然后可能你過(guò)去沒(méi)有從事過(guò)這方面的公司的話(huà)，對你的資格認證，你可以聘請做過(guò)金融的人來(lái)當總經(jīng)理，就是對資格認證，資本金等等一些業(yè)務(wù)，還有一些明確的要求。至于說(shuō)你的市場(chǎng)前景，或者盈利前景，我就是說(shuō)你的市場(chǎng)肯定存在，但是你設想的是一個(gè)點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn)的保費利潤的話(huà)，估計不會(huì )那么高。一個(gè)點(diǎn)，兩個(gè)點(diǎn)，內地現在才3%-4%，我一下子收2個(gè)點(diǎn)，我想不會(huì )那么高。

　　一： 2個(gè)點(diǎn)農民是貸不到的，銀行利息再加兩個(gè)點(diǎn)。

　　陳司長(cháng)：第二個(gè)就我個(gè)人的過(guò)去的經(jīng)驗的話(huà)，在農村這塊風(fēng)險可能比城市更大。因為坦率地來(lái)講，就是有些，就是有意的逃避債務(wù)，加上地方的勢力啊，宗族勢力啊，那個(gè)風(fēng)險更大。我這是一種估計，但是我想你既然有這方面的設想，我相信你會(huì )做得很成功的。謝謝。

　　提問(wèn)：咱們知道標準化是現在科技管理之父從工業(yè)上提出來(lái)的，對工業(yè)的發(fā)展起到了非常重要的作用。我想了解一下，標準化工作，在促進(jìn)服務(wù)行業(yè)這塊，能夠起到什么樣的作用？具體怎么實(shí)施？特別是對現在服務(wù)業(yè)，能夠發(fā)揮什么樣的作用？任何一位嘉賓都可以回答。

　　主持人：還是陳司長(cháng)回答。

　　陳司長(cháng)：你既然提出這個(gè)問(wèn)題，你應該有自己的設想，你不妨先介紹一下。你肯定有想法。

　　提問(wèn)者：這個(gè)設想不敢說(shuō)，因為本身我從事標準化工作的，之前可能是大量的涉及到工業(yè)，現在因為是今年3月份的時(shí)候國家國務(wù)院提出大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，提到了標準化。但是因為這個(gè)服務(wù)業(yè)，它在中國應用面確實(shí)比較廣，再一個(gè)他起步相對比較落后，但是現在我們可能在推動(dòng)標準化的過(guò)程中，一個(gè)很大的問(wèn)題就是觀(guān)念和意識的問(wèn)題，別人的標準化當然涉及到服務(wù)業(yè)很多，比如說(shuō)物流，標準化涉及面就很大?？赡芪覄偛耪劦闹攸c(diǎn)就是服務(wù)質(zhì)量這塊，一旦提出這個(gè)標準化，大家都知道標準很重要，但是往往局限于工業(yè)。所以現在針對服務(wù)業(yè)的標準化的觀(guān)念沒(méi)有跟上來(lái)，總是強調個(gè)性化，沒(méi)有太強調標準化。所以我覺(jué)得這里一個(gè)非常大的阻力。

　　陳司長(cháng)：你是說(shuō)服務(wù)業(yè)的標準化，還是某個(gè)產(chǎn)品的標準化？

　　提問(wèn)者：服務(wù)業(yè)，比如說(shuō)就像五星級酒店啊，我的房間設施，我的房間標準數，人員配備，都是很具體細節的內容。

　　陳司長(cháng)：實(shí)際上你的標準化，應該說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是很復雜的，比如說(shuō)建筑有建筑標準，比如說(shuō)安全標準，節能標準，還有其他一些技術(shù)規范，比方說(shuō)電力系統，也有很多的標準都是標準。按我的理解，應該是去設立，或者說(shuō)推廣這些標準化，一般好像來(lái)講不是企業(yè)所說(shuō)的事情，一般是事業(yè)單位，社科院受政府的委托做這些事情，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能就是市場(chǎng)化的也是受協(xié)會(huì )委托，也可以去進(jìn)行標準認證，去進(jìn)行標準培訓，去進(jìn)行標準推廣，可能更多的是這個(gè)方面。

　　提問(wèn)者：這個(gè)我稍微有一點(diǎn)不同意。您是可能是研究領(lǐng)域方向可能沒(méi)有涉及到這塊。就是關(guān)于服務(wù)業(yè)的標準化的工作。您剛才說(shuō)的主要推動(dòng)是在政府，在協(xié)會(huì )。

　　陳司長(cháng)：不是，一般來(lái)講標準的制訂和規范，強制性的規范，可能是要有一些半政府限制。

　　提問(wèn)者：您要這么說(shuō)，偏得就更遠了。政府現在是推動(dòng)作用，但是要真正起到主導作用，標準化肯定是在企業(yè)。很多企業(yè)得到了標準，他就可以主導整個(gè)行業(yè)，

　　陳司長(cháng)：你這個(gè)標準，企業(yè)可以高于國際標準，但是真正認同的標準的話(huà)，不是一個(gè)企業(yè)就可以認定的。

　　提問(wèn)者：組織的話(huà)當然有國家的管理。

　　陳司長(cháng)：我說(shuō)過(guò)，實(shí)踐是產(chǎn)生經(jīng)驗的唯一渠道，企業(yè)的標準可能高于國際標準，但是還是要有協(xié)會(huì )。比如韓國、日本都是這樣。我們中國還是政府主導授予每個(gè)事業(yè)單位，或者是協(xié)會(huì )。

　　主持人：服務(wù)業(yè)的標準還是很重要的。

　　汪總：我說(shuō)一下，我就超市這個(gè)業(yè)態(tài)談一下標準的問(wèn)題。標準確實(shí)非常重要，但是在企業(yè)里面，我覺(jué)得應該包括兩大類(lèi)。一個(gè)是硬標準，一個(gè)是軟標準，硬的標準首先是比如條形碼，中百在98年開(kāi)第一個(gè)超市的時(shí)候，我們80%的商品沒(méi)有條形碼，我就搞了一個(gè)自己的企業(yè)標準，這是一個(gè)軟的標準，但是硬的標準就是服務(wù)標準，你會(huì )根據自己的業(yè)態(tài)，不同的門(mén)店，不同的服務(wù)形式你有自己的標準。作為軟的企業(yè)，作為一個(gè)服務(wù)標準是可以指定的，但是作為硬標準，絕對不是你企業(yè)指定的，現在我說(shuō)的，沒(méi)有條碼的商品你根本就不可能進(jìn)我這個(gè)系統，我跟我們原來(lái)就完全不一樣了。所以說(shuō)，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。從95年開(kāi)始，全國的專(zhuān)題組政協(xié)，搞了一個(gè)物流專(zhuān)題組，和國家發(fā)改委一起，他們就在做全國的物流，包括托盤(pán)的，你剛才介紹的，貨架的高度，另外這個(gè)貨柜車(chē)的標準，然后還有輪車(chē)的標準，包括這個(gè)汽車(chē)月臺的標準，國家都在對不同的各個(gè)行業(yè)做一些全面的調查了解以后，會(huì )制定出一個(gè)社會(huì )各個(gè)方面都能夠接受的一個(gè)方案。到目前為止，你像這些硬的標準，任何一個(gè)企業(yè)都是不可能去出臺一個(gè)標準。你比方說(shuō)我們現在中百就和可口可樂(lè )，百事可樂(lè )這些企業(yè)在做合作，還有維達紙業(yè)等等，很多湖北的品牌也都委托我們物流去做。因此這個(gè)標準必須是國家有關(guān)部門(mén)或者是有關(guān)協(xié)會(huì )來(lái)統一制訂，然后再全國來(lái)推廣，實(shí)際上作為企業(yè)來(lái)講，作為流通企業(yè)代表來(lái)講，我是非常希望標準化的，因為標準化以后，我的勞動(dòng)力成本可以降低，現在所有的商品，來(lái)了以后都要卸到我的托盤(pán)上，然后我再送到我的貨位里面去，然后我配出去以后，又要全部倒一次。一次就要50個(gè)搬運工，所以我們非常希望標準化，不是我們不愿意接受?？赡芫褪怯幸恍](méi)有成規范，沒(méi)有成規模，所以他在這個(gè)過(guò)程中增加了一些成本。這是我說(shuō)的第一點(diǎn)。

　　第二個(gè)我們也投入的大量的成本在研究，包括沃爾瑪，研究的未來(lái)商品，包括麥德龍開(kāi)的這個(gè)未來(lái)商店，全部用視頻技術(shù)，把里面所有的物流過(guò)程全部通過(guò)視頻技術(shù)解決了。包括把貨物的位置拿錯了，視頻馬上就可以發(fā)現，工作人員就可以把它恢復原狀。就可以達到這樣的效果。所以我們還是有很大的發(fā)展空間的。

　　提問(wèn)者：非常感謝汪總的回答，希望我們今后可以進(jìn)行合作。

　　主持人：服務(wù)業(yè)的標準有硬標準，軟標準，我想硬標準就是產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量標準，比較看得見(jiàn)摸得著(zhù)，但是隨著(zhù)我們國家的服務(wù)業(yè)的發(fā)展，標準會(huì )慢慢的產(chǎn)生。另外剛才講到服務(wù)的標準，我原來(lái)也在工業(yè)方面工作過(guò)，就是我們好多的企業(yè)，我贊成剛才說(shuō)的，一流企業(yè)做標準。我理解這個(gè)話(huà)的意思就是，這個(gè)企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域代表了技術(shù)發(fā)展的潮流和方向。就是說(shuō)，別人達不到這個(gè)標準，你是進(jìn)不來(lái)的。服務(wù)業(yè)的標準我想就更復雜一些，比如很多的勞務(wù)，你那個(gè)搬運，你那個(gè)物流到底什么樣的一個(gè)規范，才達到我們的標準，但是確實(shí)有很多很多的企業(yè)標準都高于國家標準，這個(gè)國家整個(gè)社會(huì )的標準，剛才行業(yè)協(xié)會(huì )，國家，但是企業(yè)標準低于這個(gè)國家標準，可能就不太行了。這個(gè)問(wèn)題大家還可以繼續討論。下面看哪位朋友再提問(wèn)。

　　提問(wèn)者：各位領(lǐng)導好，我是中國成通（）集團的代表，我現在想問(wèn)一下中鋼的李總，作為一個(gè)貿易起家的一個(gè)企業(yè)，他對外發(fā)展的時(shí)候，今后你們也說(shuō)，想發(fā)展實(shí)業(yè)化，很多的生產(chǎn)企業(yè)他也想服務(wù)業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展他的服務(wù)業(yè)，今后的這個(gè)發(fā)展趨勢是不是融合的趨勢？就是從中鋼的角度，你們在發(fā)展實(shí)業(yè)這塊，是怎么考慮的，現在在實(shí)業(yè)里，你們占據的份額到底是多少？最后發(fā)展的趨勢是不是要從戰略上是怎么考慮的？謝謝。

　　李總：你是馬總的部下對吧？是這樣的，中鋼我剛才講的，我們有一個(gè)實(shí)業(yè)化，我們主要是體統我們的服務(wù)連，這個(gè)中間體現著(zhù)一個(gè)實(shí)業(yè)，一個(gè)海外資源開(kāi)發(fā)這塊，中鋼集團也是最早走出去的企業(yè)，80年代在澳大利亞開(kāi)礦了，最近幾年，你也注意到一些自愿的開(kāi)發(fā)，這也是我們非常重要的一個(gè)服務(wù)內容，就是給很多企業(yè)提供冶金原料。在服務(wù)的過(guò)程中，我們剛才談到，再工程設計和制造，中鋼通過(guò)在兼并充足的過(guò)程中，把相關(guān)產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)控制在中鋼，你注意到，洛陽(yáng)耐火材料等等這樣的行業(yè)的龍頭企業(yè)進(jìn)入中鋼。并不是中鋼實(shí)業(yè)化，并不是實(shí)業(yè)化不是皮包公司賣(mài)來(lái)賣(mài)去，他必須要有提供你的服務(wù)的內涵，和你的服務(wù)的手段，以及你的相關(guān)的支撐體系。從中鋼集團的發(fā)展來(lái)說(shuō)，你說(shuō)實(shí)業(yè)占到中鋼集團多大的成分？我想這不是簡(jiǎn)單的量化的概念，就是顯然從中鋼幾噸的銷(xiāo)售收入來(lái)說(shuō)，那個(gè)應該來(lái)說(shuō)，綜合體現的應該還是在體現在貿易方面是為主的，當然因為我們是有實(shí)業(yè)化，產(chǎn)值，應該從現在的比例來(lái)說(shuō)，我們可能占到20%左右。未來(lái)得發(fā)展，我覺(jué)得無(wú)法量化，但是應該是實(shí)業(yè)化的成分，比例越來(lái)越大。這是肯定的。我不知道我回答清楚了嗎？

　　謝謝了。

　　主持人：謝謝劉總。下一位。

　　提問(wèn)者：您好，我是建筑時(shí)報的記者，我有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下李總，是這樣，因為我接觸到一些冶金系統的建設單位，因為他們是做一些就是說(shuō)像為寶鋼，邯鄲鋼鐵公司做一些檢修服務(wù)，而且他們對這塊應該說(shuō)很又一項擴大，比如說(shuō)成立了向技術(shù)服務(wù)有限公司，所以我想你們這個(gè)里面肯定有區分，提供這樣的服務(wù)？你們有什么區別？另外一個(gè)你們提供的是面向行業(yè)的一條龍服務(wù)，那么這種全，非常大，所以會(huì )有一種非常不精不專(zhuān)的嫌疑？這是第一個(gè)問(wèn)題，第二個(gè)問(wèn)題我想問(wèn)一下我們中百集團的老總，就是您說(shuō)的農村超市，我想問(wèn)問(wèn)您這種模式是把超市開(kāi)到了我們的鄉鎮農村，還是你賣(mài)的東西是有鄉村特色的？謝謝。

　　李總：你剛才講到提供一些冶金建設這方面，中鋼集團在這方面也是進(jìn)行服務(wù)，多少服務(wù)方式應該是工程總承包，現在包括可能搞工程的BOOTBOD（音）等等這些方式，有些東西是中鋼集團自己能夠生產(chǎn)的，比如說(shuō)像鋼廠(chǎng)，建高爐，這些生產(chǎn)系統中鋼集團在西安冶金機械廠(chǎng)，它就在中國是最大的生產(chǎn)高爐的企業(yè)，像提供軋輥，我們也是世界第二的。相關(guān)這些我們中鋼集團有自己的制造廠(chǎng)，但是有些可能中鋼集團未必完全完善，但我們可以通過(guò)外包等等，這就是工程總承包EPC的方式。你剛才提到精和專(zhuān)，首先中鋼集團的定位就是給所有系統服務(wù)，我們的品質(zhì)肯定應該是前面的，綜合的一流的。在我們整個(gè)重組兼并的過(guò)程中，我就是要體統整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈，我要的企業(yè)全是最大的企業(yè)，沒(méi)有的我就要兼并，從而資本形式進(jìn)行兼備把他拿過(guò)來(lái)，提供的服務(wù)一定要全面，要優(yōu)質(zhì)。所以我們不僅大，而且我們精，我們有專(zhuān)。謝謝大家。

　　中百：剛才問(wèn)到的“農村超市”問(wèn)題，實(shí)際上對中百來(lái)講，是把超市開(kāi)到農村去了。是這么一個(gè)概念。就是中百從02年開(kāi)始，就是在武漢市超市做到了第一以后，我們除了繼續發(fā)展以外，我們就把農村的二級城市和縣作為我們的發(fā)展目標，到04年年底以后，中百就開(kāi)始以縣里面的大賣(mài)場(chǎng)為中心，發(fā)展鄉鎮店。這正好是和商務(wù)部的政策合拍的。中百以縣里面的中心店為基礎，在縣里面發(fā)展這種農家店。我們的目的主要是兩個(gè)，第一個(gè)是把我們的城市里面的優(yōu)質(zhì)的工業(yè)品送下鄉，直接送到農民手上。因為我們比較了，農民的超市有兩個(gè)問(wèn)題，第一問(wèn)題就是原來(lái)的體系里面，相當一部分商品是假冒偽劣，因此通過(guò)我們的連鎖經(jīng)營(yíng)，把我們的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)到鄉鎮去以后，直接把我們的產(chǎn)品送到農民手上。這是我們第一個(gè)目的。第二個(gè)我們可以了解當地的寶貝，尋寶。我們知道湖北各地有許多優(yōu)勢的農產(chǎn)品，有些甚至是過(guò)去的貢品，我們就把他們的網(wǎng)點(diǎn)作為我們的采購點(diǎn)，我們就通過(guò)逆向物流，進(jìn)入我們的蔬菜陪送中心，進(jìn)入到我們全市的幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。所以中百的農家店，我們還賣(mài)鐮刀，鋤頭，草帽，我們都賣(mài)。但是下一步，我們會(huì )在農家店隔壁，會(huì )出售一些生產(chǎn)資料?，F在我們主要是生活資料，這些是不能和放在一起賣(mài)的。所以我們還是繼續的發(fā)展。謝謝。

　　提問(wèn)者：我是武漢商界零售業(yè)的一位老兵，非常想問(wèn)汪總，我們知道汪總不僅是中百集團的總經(jīng)理，而且是我們武商聯(lián)的總經(jīng)理，因為我們?yōu)榱税盐錆h的商業(yè)做大做強，就是說(shuō)，符合武漢政府的一些把本地做大做強的一個(gè)方針，就是我們所了解的，在上海這樣做的時(shí)候，就是上海百年集團做的時(shí)候，非常不錯。就是我們武商聯(lián)的旗幟如何飄起來(lái)呢？汪總可以談一下。還有我們武商聯(lián)的上市會(huì )給我們武漢市民帶來(lái)什么影響？請您談一下。

　　汪總：這個(gè)問(wèn)題確實(shí)引起了許多人的關(guān)注。我很難回答。但是我還是談一下我個(gè)人的看法。這次武漢市把市屬原來(lái)國資委三家上市公司的國有股權，加上我們有一個(gè)進(jìn)發(fā)頭5個(gè)億的先進(jìn)，還有3個(gè)億的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，一共組建了武漢商聯(lián)集團有限公司，實(shí)際上就是一個(gè)國有獨資的一個(gè)商業(yè)集團，那么他的主要目的就是想整合武漢市目前的武商、中商、中百三家上市公司的資源。然后發(fā)揮各自的優(yōu)勢，然后把商務(wù)集團做成全國商業(yè)流通企業(yè)里面，能夠做成進(jìn)入前三名的大型商業(yè)流通集團。如果按照06年的銷(xiāo)售額，中百是94.8個(gè)億，武商是83個(gè)億，中商是60個(gè)億的話(huà)，今年三家公司加在一起可以超過(guò)300個(gè)億。政府想把這個(gè)作為中部崛起戰略的組成部分，表明了政府的決心，但是在組建上聯(lián)的過(guò)程當中，到上海的百聯(lián)，做過(guò)多次的學(xué)習考察，在百聯(lián)組建過(guò)程當中，大家知道，百聯(lián)以前有七個(gè)上市公司，現在還有5個(gè)。但是在股權上好辦，但是在企業(yè)文化上，這么一整合，上海華聯(lián)的品牌我們就丟掉了。很多人覺(jué)得非常惋惜，因此政府也確實(shí)是武漢市都是上市公司，未來(lái)怎么整合？國家在規范運作上要求越來(lái)越高，過(guò)去我們有三個(gè)提法，第一個(gè)就是支持武商，發(fā)展現在購物中心。做這種幾萬(wàn)平方米，20萬(wàn)平方米的購物中心，現代百貨，以高檔為主。這是支持，第二個(gè)是支持中百發(fā)展現代連鎖經(jīng)營(yíng)，成為湖北省乃至中西部超市的龍頭，第三個(gè)就是支持中商發(fā)展連鎖百貨，和武商形成錯位經(jīng)營(yíng)。實(shí)際上就是100百萬(wàn)平方米的百貨店，可能是中商未來(lái)的定位。應該說(shuō)在籌備過(guò)程當中，我們遵照上市公司管理的這些規范，我們確實(shí)籌備小組確實(shí)是在認真的不斷的學(xué)習，不斷的推敲，既要規范運作，又要發(fā)揮三家公司的協(xié)同發(fā)展。避免資源重復的浪費，以此我想今后，作為我是武商聯(lián)的總經(jīng)理，今后怎么規劃？我想第一個(gè)就是按照有利于保護所有股東的利益這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，這是一個(gè)規范運作。第二個(gè)就是避免重復建設和資源浪費。第三個(gè)有利于把我們未來(lái)的三家上市公司能夠這個(gè)發(fā)展壯大。使這個(gè)湖北的流通優(yōu)勢能夠在全國有一席之地。因為原來(lái)我們三家分散以后，中百是排在服務(wù)業(yè)的115位，如果我們三家合起來(lái)，組成商聯(lián)以后，這個(gè)股權今后是最后一家，剛剛豁免完成，公告了是中商，下個(gè)星期全部過(guò)戶(hù)到商聯(lián)，我們可以利用手上的優(yōu)質(zhì)的資源和五個(gè)億的現金，比如說(shuō)我們還可以通過(guò)銀行再融資，實(shí)實(shí)在在的支持這三家上市公司。在一年之內，我們什么都不會(huì )動(dòng)，力爭三年上市。但是力爭，我們還是要遵守中國資本市場(chǎng)的規律，規范操作，如果能夠合并，這是一種可能，如果還有一種，就是三家公司不同的上市，協(xié)同發(fā)展，為我們中國的民族品牌出一份力量。

　　主持人：謝謝汪總，我們嘉賓里面有兩位商貿集團的嘉賓，剛才汪總東道主，大家都面對他，是不是我也給咱們徽商的劉總提一個(gè)問(wèn)題，局部了解，他們集團的業(yè)務(wù)非常廣泛，什么農資化肥等等都經(jīng)營(yíng)，第一我想了解一下，這些業(yè)務(wù)效益怎么樣？還有農資農藥經(jīng)常會(huì )有假的，一旦出現質(zhì)量問(wèn)題您怎么解決呢？

　　徽商：實(shí)際上我們也有農村超市，現在我們有1500家連鎖店，上一次中國評選的連鎖店我們排了150家是最多的一家，但是不是全國的，而是全省的，他是從省里，到縣里，然后到鄉鎮。澳大利亞有一家，剛剛我是一個(gè)月前到澳大利亞考察，他有一個(gè)公司，他就是150年的歷史就是經(jīng)營(yíng)這個(gè)東西，跟我們基本上一樣，但是他比我們范圍廣，他還有保險。我就說(shuō)他們是國家的保姆，澳大利亞他有幾千畝幾萬(wàn)畝的田地，他就幫助農民策劃。在我們中國來(lái)看，經(jīng)營(yíng)農村連鎖店，中國現在要農村富裕起來(lái)，這個(gè)包括我們剛才教授講的，我們現在有什么品牌呢？現在我們集團做到這一點(diǎn)，就是農民信任我們，他們就認為到我們這里買(mǎi)種子，肯定是真的。所以我們如果把這個(gè)點(diǎn)，所點(diǎn)開(kāi)到全國，那我們的產(chǎn)值就不可估量了。但是現在我們還只是在省的范圍里面，所以我們希望繼續努力。所以說(shuō)目前澳大利亞現在想跟我們合作，他們覺(jué)得中國的市場(chǎng)很大，我們現在也在跟他們談。我們國家這個(gè)市場(chǎng)，確確實(shí)實(shí)是市場(chǎng)混亂。經(jīng)?？吹睫r藥假冒的報道。

　　至少可以說(shuō)在安徽，我們的農藥基本上保證都是真的。非常多的國外的好農藥，含有非常高的技術(shù)含量。

　　主持人：感謝回答，我想他說(shuō)的一個(gè)非常重要的問(wèn)題，就是品牌。對于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌更加重要。

　　提問(wèn)者：我想請問(wèn)汪總，剛才您講了一個(gè)高端超市，我了解武漢其他商業(yè)也有一些高端超市，我想知道的是中百現在是處于摸索期，還是發(fā)展期？還有他的前景你怎么看？

　　汪總：我們第一個(gè)店在新世界，還有在漢陽(yáng)銅鑼灣那里。我對他的前景肯定是看好。第一個(gè)生活水平不斷提高，總有一些高端的消費者，現在我們主要的對象是外資企業(yè)，政府部門(mén)招待外商的一些會(huì )議的時(shí)候，包括我們賣(mài)的這個(gè)，前一段時(shí)間報紙上宣傳的依云礦泉水，還有原裝進(jìn)口的可樂(lè )，主要是這樣的。在這一點(diǎn)上，也是中百能夠成功的因素，就是我們敢于創(chuàng )新。開(kāi)超市并不是中百第一個(gè)在武漢開(kāi)的，但是中百就是在看第一個(gè)店的時(shí)候，就是追求嘗試，創(chuàng )新，然后盈利。然后我們發(fā)展到01年的時(shí)候中百就開(kāi)始做便民超市，現在發(fā)展的非常好。因此我們收購了一些超市之后，就單獨組建便民超市，未來(lái)我們還要做24小時(shí)便利店，武漢現在還沒(méi)有這么高檔的消費群，所以這個(gè)便利店應該還有一個(gè)過(guò)程，但是我們要培育。我們不但要培育員工，還要培育供貨商比如說(shuō)便當？便當實(shí)際上是說(shuō)正負18度的中式快餐食品，那么現在根本就沒(méi)有這樣的供貨商，也沒(méi)有條件，因此高檔超市為什么只開(kāi)了兩個(gè)店？我們也只是在培養。我們在國際上的采購渠道供貨商都要培養起來(lái)才可以。謝謝！

　　主持人：很抱歉，我想大家可能我還有很多的問(wèn)題，但是時(shí)間有限。我覺(jué)得幾位嘉賓談了非常精采的觀(guān)點(diǎn)，而且回答了非常多的受關(guān)注的問(wèn)題，涉及面非常廣，有很多的問(wèn)題，標準化的問(wèn)題，各個(gè)業(yè)態(tài)的標準化的問(wèn)題，我相信這些討論，對今后我們整個(gè)國家的服務(wù)業(yè)的發(fā)展，特別是湖北武漢服務(wù)業(yè)的發(fā)展肯定會(huì )有很大的促進(jìn)作用。我想，這個(gè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，當然他跟其他的產(chǎn)業(yè)也是有密切的關(guān)系的，我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，比如說(shuō)二產(chǎn)，他對一產(chǎn)、三產(chǎn)都有拉動(dòng)的作用，但是三產(chǎn)相對落后，這恰恰就是我們發(fā)展服務(wù)業(yè)的大好機會(huì )。大家也注意到了，我們服務(wù)業(yè)的500強跟工業(yè)500強差距特別大，我看了，資產(chǎn)差幾千倍啊，相對來(lái)說(shuō)就是機會(huì )非常多，在座的同志啊，有一些已經(jīng)在做服務(wù)業(yè)，有一些可能準備做服務(wù)業(yè)，我想大家今天的討論會(huì )對大家今后的工作有所幫助?？偠灾?#xff0c;我祝愿在座的同志們，今后你們搞其他行業(yè)也好，搞服務(wù)業(yè)也好，能夠興旺發(fā)達。謝謝大家的支持，我最后非常感謝我們的五位嘉賓，以及我們的代表，非常關(guān)注我們這個(gè)單元而且進(jìn)行的及其熱烈的討論。謝謝大家。

　　（文稿來(lái)自速錄，未經(jīng)審校）