本報烏蘭察布2021年10月25日電? （記者? 皇甫美鮮? 海軍）近日，烏蘭察布市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)接到多位市民反映，集寧區章蓋營(yíng)文慧苑小區負二層地下室有積水，積水蔓延到電梯井里，導致電梯帶水運行，存在安全隱患，希望有關(guān)部門(mén)盡快解決。

　　12345熱線(xiàn)將該事項轉辦至承辦單位集寧區城投公司。該單位2次回復12345熱線(xiàn)，已經(jīng)派人處理。事后，12345熱線(xiàn)回訪(fǎng)小區居民，居民表示城投公司只是將地下室的水抽走，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。針對此事，該市通過(guò)媒體跟蹤報道等措施推動(dòng)問(wèn)題解決，責任單位最終妥善解決了地下室積水問(wèn)題，消除了安全隱患。

　　在此問(wèn)題解決過(guò)程中，12345熱線(xiàn)起到了重要作用。該市原來(lái)有33條服務(wù)熱線(xiàn)，為了方便群眾記住和使用服務(wù)熱線(xiàn)反映問(wèn)題，把原來(lái)的科技12396、人口和計生12356等14條熱線(xiàn)并入12345熱線(xiàn)。本著(zhù)民生無(wú)小事的工作原則，聚焦群眾反映的突出問(wèn)題和民生事項跟蹤問(wèn)效，力求把每一事項辦好，增加群眾的幸福感和獲得感。

　　烏蘭察布市在“放管服”改革工作中，通過(guò)持續推進(jìn)“簡(jiǎn)政放權”，激活市場(chǎng)活力和創(chuàng )造力，強化監管措施，營(yíng)造公平、高效的營(yíng)商環(huán)境，不斷創(chuàng )新優(yōu)化服務(wù)方式、提升政務(wù)服務(wù)便利度和滿(mǎn)意度，統籌各方面力量協(xié)同推進(jìn)，形成改革合力等多措并舉來(lái)推進(jìn)和保障“放管服”各項改革順利推進(jìn)。

　　該市通過(guò)不斷完善財政資金直達機制、積極推動(dòng)減稅降費政策落實(shí)落地、加大對重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持力度、積極開(kāi)展“集中審批周”活動(dòng)、加快推行人事檔案“一點(diǎn)存檔、多點(diǎn)服務(wù)”模式、加強“信用烏蘭察布”平臺建設、落實(shí)普惠小微企業(yè)貸款政策，推動(dòng)宏觀(guān)政策與深化“放管服”改革工作的有效結合，提高政策實(shí)施的時(shí)效性和精準性；通過(guò)加強權責清單動(dòng)態(tài)管理、印發(fā)《烏蘭察布市貫徹落實(shí)“證照分離”改革工作方案》并貫徹執行、加大力度促進(jìn)改革成效、提高退市效率、深化投資審批制度改革、推行“承諾預許可制”，持續推進(jìn)“簡(jiǎn)政放權”，激活市場(chǎng)活力和創(chuàng )造力；持續完善推動(dòng)“雙隨機、一公開(kāi)”監管、加強信用監管、持續完善“互聯(lián)網(wǎng)＋監管”應用管理體系，強化監管措施，營(yíng)造公平、高效的營(yíng)商環(huán)境；認真落實(shí)“蒙速辦· 一網(wǎng)辦”、加強推廣“蒙速辦·掌上辦”、推動(dòng)“蒙速辦·一次辦”、做好“蒙速辦·幫您辦”、推進(jìn)“一門(mén)辦理”、推行“綜合一窗受理”系統應用、積極創(chuàng )新服務(wù)方式、不斷加強考核管理、簡(jiǎn)化公用事業(yè)報裝流程、推進(jìn)熱線(xiàn)整合、不斷創(chuàng )新優(yōu)化服務(wù)方式，提升政務(wù)服務(wù)便利度和滿(mǎn)意度；推進(jìn)“好差評”工作、抓好《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》組織落實(shí)工作、加強公平競爭審查可追溯管理、深化財稅和金融機構協(xié)作，統籌各方面力量協(xié)同推進(jìn)，形成改革合力等措施助力“放管服”改革的深入推進(jìn)。

　　截至9月份，該市累計壓減行政權力2136項，壓減比率達到35.37%；政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項77928項，在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)已覆蓋市、縣、鄉、村四級。