在攝影行業(yè),中小商家的線(xiàn)索獲客從不是易事。在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中,大型攝影工作室的存在使得小商家難以突出重圍。而在營(yíng)銷(xiāo)方面,無(wú)論是達人種草還是廣告投放都需要一定的成本,這些對于中小商家而言也會(huì )形成財務(wù)負擔。此外,線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)工具和技術(shù)的缺乏 ,也讓很多中小攝影商家感到苦惱。

　　某家位于重慶市的中小攝影商家, 從2023年開(kāi)始入駐抖音平臺,在沒(méi)有大型團隊,也沒(méi)有高額廣告支出的前提下,短短幾個(gè)月內就成功吸引了大量潛在客戶(hù),月線(xiàn)索量穩定地保持在600+;開(kāi)店半年內,線(xiàn)索量獲得10倍以上的增長(cháng)。

　　那么,這家攝影商家在抖音線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)方面有什么經(jīng)驗呢?

　　從用戶(hù)興趣出發(fā) , 打造差異化短視頻

　　當下,短視頻已成為展現攝影商家優(yōu)勢的有效途徑。 短視頻不僅能快速抓住用戶(hù)的視聽(tīng)注意力,還支持商家在極短時(shí)間內傳達關(guān)鍵信息。

　　但是制作引人入勝的短視頻需要解決許多問(wèn)題,包括如何在有限的時(shí)長(cháng)內傳達拍攝主題信息,如何統一音樂(lè )、文案和圖像風(fēng)格,如何激發(fā)用戶(hù)興趣等等。怎樣解決這些難題?

　　今天介紹的這家攝影商家剛好靠近大學(xué)城,主要消費群體是在校女大學(xué)生和年輕群體。在選擇攝影服務(wù)時(shí),這些年輕群體的首要考慮是攝影作品的質(zhì)量和個(gè)性化的風(fēng)格。她們不僅想要滿(mǎn)足自己的審美需求,還希望通過(guò)與眾不同的照片,在社交媒體上展示自己的個(gè)性。

　　因此,基于對用戶(hù)興趣和特點(diǎn)的洞察, 商家明確了攝影風(fēng)格,巧妙利用短視頻,采用圖文混剪的方式, 精準地呈現了用戶(hù)感興趣的多種風(fēng)格,包括甜美的少女風(fēng)、清新的西瓜色調,以及充滿(mǎn)個(gè)性的撲克元素等。

　　這些直觀(guān)的展示,可以讓用戶(hù)在短時(shí)間內快速了解服務(wù)的多樣性,建立起與用戶(hù)之間的情感共鳴。更重要的是,商家也由此樹(shù)立了獨特的品牌形象,提高了知名度,為業(yè)務(wù)增長(cháng)打好了基礎。

　　在攝影領(lǐng)域,短視頻的成功往往取決于音樂(lè )、文案和圖片等元素的契合。

　　基于這一觀(guān)察,此商家在挑選BGM時(shí)會(huì )跟拍攝的客照主題緊密配合 ,讓用戶(hù)很快進(jìn)入整體氛圍感中,同時(shí)還要求BGM音質(zhì)清晰、無(wú)雜音、爆音和卡頓,保證用戶(hù)能夠愉快地觀(guān)看視頻,不受音質(zhì)問(wèn)題的干擾。

　　而在文案方面,商家采用了精簡(jiǎn)凝練的表達方式,將拍攝主題和風(fēng)格直接呈現在文案開(kāi)頭 ,讓用戶(hù)快速了解商家的特點(diǎn)和服務(wù),提高了信息傳達的效率。

　　音樂(lè )、文案和圖片之間的協(xié)調,短視頻的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)元素相互交織,對于用戶(hù)更具吸引力。這些精心制作的短視頻,也讓用戶(hù)能立刻感受到商家的專(zhuān)業(yè)水準和對細節的把握,從而產(chǎn)生進(jìn)一步了解更多攝影服務(wù)的興趣。

　　智能接待承接私信互動(dòng) , 提升服務(wù)效率

　　有了短視頻內容部分的基建后,中小攝影商家仍可能面臨從產(chǎn)生興趣到留資轉化鏈路的挑戰。

　　除了在短視頻上直接掛載「高級在線(xiàn)預約」 讓用戶(hù)直接轉化外,對于攝影這種高度個(gè)性化、高客單價(jià)的服務(wù)產(chǎn)品,大量用戶(hù)會(huì )在下單前發(fā)送私信進(jìn)行咨詢(xún),如果商家沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的客服人員來(lái)承接私信消息,可能就會(huì )導致信息回復不及時(shí),錯失一些潛在客戶(hù)。

　　在無(wú)專(zhuān)門(mén)客服承接私信消息的情況下,該商家使用線(xiàn)索工具,配置了智能接待, 即使在深夜也能及時(shí)回復用戶(hù)的問(wèn)題。這一工具的使用大幅提高了服務(wù)的時(shí)效性,增加了用戶(hù)的滿(mǎn)意度,幫助商家減少了錯失潛在客戶(hù)的機會(huì )。

　　當用戶(hù)進(jìn)入私信界面后,商家就會(huì )自動(dòng)發(fā)送設置好的“進(jìn)入會(huì )話(huà)自動(dòng)回復”和在線(xiàn)預約的表單 ,減輕用戶(hù)直接發(fā)送手機號等隱私信息的隱憂(yōu),提高用戶(hù)的安全感,使用戶(hù)更愿意與品牌建立聯(lián)系,了解服務(wù)詳情并預約拍攝。

　　此外,商家還在底部菜單欄配置了用戶(hù)常見(jiàn)的問(wèn)題 ,包括爆款活動(dòng)、拍攝預約、了解更多等,以降低客戶(hù)發(fā)送問(wèn)題的成本,加快信息的傳遞速度,幫助他們更快地了解商家的服務(wù)內容。

　　目前,該商家的月線(xiàn)索量已能穩定地保持在600+。

　　結語(yǔ)

　　通過(guò)精細化、一體化的短視頻制作 以及智能接待的私信服務(wù) ,該商家成功實(shí)現了對用戶(hù)感興趣拍攝風(fēng)格的精準呈現,并極大地縮短了轉化鏈路。這一過(guò)程中,巨量引擎的線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)解決方案為商家提供了高效的吸引、管理和轉化潛在客戶(hù)的手段,成為業(yè)務(wù)增長(cháng)的有力支持。

　　未來(lái),該攝影商家計劃適度擴充人力,完善運營(yíng)團隊,以更好地服務(wù)客戶(hù);同時(shí),也將瞄準當地目標人群的潛在需求,拓展婚攝等主題業(yè)務(wù),以滿(mǎn)足更廣泛的客戶(hù)需求。

　　此外,商家還計劃學(xué)習借鑒其他攝影標桿品牌的經(jīng)驗,嘗試直播場(chǎng)景運營(yíng),為未來(lái)的發(fā)展注入更多創(chuàng )新元素。

　　其他中小攝影商家可以從該商家的成功經(jīng)驗中汲取經(jīng)驗,充分利用數字化工具,滿(mǎn)足用戶(hù)需求,提升客戶(hù)體驗,推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)。