眾所周知,每年618大促都是消費者購買(mǎi)力釋放的高峰期,同時(shí)也是各行業(yè)商家不可錯失的重要營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn),家居行業(yè)自然也不例外。

　　然而與傳統短、平、快的快消品不同,成品家具多為大件產(chǎn)品,客單價(jià)高、用戶(hù)決策周期長(cháng),線(xiàn)索的信息流轉效率也較低 ,因此,如何深度挖掘線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)價(jià)值,加速線(xiàn)下門(mén)店引流,快速實(shí)現抖種全收,撬動(dòng)大促業(yè)績(jì)增長(cháng)成為家居行業(yè)商家需要思考的問(wèn)題。

　　為此,巨量引擎推出“百萬(wàn)營(yíng)家計劃——618線(xiàn)索行業(yè)大促” ,通過(guò)從曝光流量到直播/經(jīng)營(yíng)等在內的多項扶持活動(dòng),助力線(xiàn)索商家激發(fā)經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索的活力,加速生意增長(cháng)?；顒?dòng)期間,家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索量同比翻倍,直播線(xiàn)索量同比增長(cháng)146%,單日直播6h以上的賬號超過(guò)2500家!

　　林氏家居是其中脫穎而出的商家之一。在“借峰造勢+活動(dòng)引爆+轉化承接” 三位一體的線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)玩法的加持下,林氏家居大促期間品牌矩陣單日留資量突破1300,較非活動(dòng)期間提升50%,直播間內的線(xiàn)索轉化率更是較平時(shí)提升100%,商品銷(xiāo)量突破新高。

　　那么,林氏家居究竟做了什么?其玩法又能為行業(yè)帶來(lái)哪些啟示呢?

　　借峰造勢線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力,共建美好生活季

　　面對激烈的行業(yè)競爭,林氏家居提前一個(gè)月開(kāi)始籌備大促活動(dòng),以抖音為線(xiàn)上核心陣地,特別推出"618美好生活季" 主題活動(dòng),參加抖音官方活動(dòng),獲得平臺多重曝光資源的加持。通過(guò)廣泛曝光,林氏家居得以持續搶占多圈層目標用戶(hù)的注意力,提升品牌影響力。

　　為加強預熱效果,林氏家居在活動(dòng)前就發(fā)布一系列造勢視頻 ,展示活動(dòng)的優(yōu)勢和品牌的核心亮點(diǎn),激發(fā)用戶(hù)的參與熱情。視頻中還加入了活動(dòng)錨點(diǎn),引導線(xiàn)索用戶(hù)進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面,為后續轉化做好鋪墊。

　　對家居品牌而言,線(xiàn)下實(shí)體店作為用戶(hù)親身體驗和購買(mǎi)產(chǎn)品的場(chǎng)所,能夠提供更直接、真實(shí)的購物體驗。通過(guò)將線(xiàn)上推廣與線(xiàn)下體驗連接起來(lái),林氏家居能夠增加更多銷(xiāo)售機會(huì )。

　　為此,林氏家居攜手全國線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商和800多家門(mén)店共同參與"618美好生活季"主題活動(dòng),期間統一商品活動(dòng)價(jià)格,發(fā)揮規模效應。通過(guò)線(xiàn)上的引流造勢,林氏家居將用戶(hù)引導至線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)體店,增加線(xiàn)下店鋪的客流量 ,同時(shí)進(jìn)行更深入的產(chǎn)品展示和銷(xiāo)售推廣,進(jìn)一步提高品牌的認知度和銷(xiāo)售機會(huì )。

　　活動(dòng)引爆多重優(yōu)惠密集觸達,持續曝光加速留資

　　大促期間,信息繁雜,想要快速抓住用戶(hù)注意力,深入用戶(hù)心智,強有力且能夠持續曝光的直播運營(yíng)玩法必不可少。

　　為此,在大促期間,林氏家居特意通過(guò)凸顯活動(dòng)優(yōu)惠的多種物料增加直播間大促氛圍 ,利用一目了然的優(yōu)惠信息吸引用戶(hù)駐足,借助包括商品介紹、稀缺性?xún)?yōu)惠劵推介等標準化、模塊化的直播話(huà)術(shù),強調活動(dòng)優(yōu)惠信息,加速產(chǎn)品種草,引導用戶(hù)領(lǐng)取優(yōu)惠進(jìn)行留資,線(xiàn)下到店購買(mǎi)商品。

　　在優(yōu)惠活動(dòng)的設計方面 ,林氏家居不僅設計了簡(jiǎn)單明了的立減優(yōu)惠政策,更打造了涉及全屋家具的多種套餐優(yōu)惠,以此鎖定目標客群,滿(mǎn)足消費者差異化的購買(mǎi)需求。同時(shí),為縮短決策時(shí)間,林氏家居為優(yōu)惠劵增加了7天的使用時(shí)限,用稀缺性的優(yōu)惠福利,提高客資獲取效率。此外,為促成用戶(hù)到店核銷(xiāo),林氏家居還在活動(dòng)頁(yè)內增加了多重預約下單好禮,加速線(xiàn)下門(mén)店引流。

　　除品牌自身的流量池外,巨量引擎線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)團隊也為商家提供了包括抖音618好物節、春季煥新家等多種官方會(huì )場(chǎng)活動(dòng),借助額外的流量池助力商家直播破圈。

　　轉化承接完善經(jīng)營(yíng)后鏈路,快速跟進(jìn)促成交

　　線(xiàn)索增量是線(xiàn)索行業(yè)生意增長(cháng)的基礎,但想要真正實(shí)現經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)上的增長(cháng),商家還需思考如何高效承接線(xiàn)索,完成用戶(hù)轉化。

　　以家居行業(yè)為例,隨著(zhù)家居消費者加速線(xiàn)上遷移,用戶(hù)的消費習慣已發(fā)生改變,人們愈加期待多元化、一站式的消費體驗。然而受客服承接能力不足等多方面影響,不少家居品牌在獲取線(xiàn)索后無(wú)法及時(shí)完成轉化,導致拓客效率低下。

　　為解決這一問(wèn)題,林氏家居不僅構建起線(xiàn)下自有客服團隊 ,通過(guò)48小時(shí)內的電話(huà)、短信跟進(jìn),邀請領(lǐng)券用戶(hù)在有效期內進(jìn)入當地的線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行現場(chǎng)體驗核銷(xiāo),縮短商品成交周期;品牌在直播時(shí)也特別增加了吸引用戶(hù)到店的話(huà)術(shù),包括詳解活動(dòng)參與規則以及核銷(xiāo)流程等,通過(guò)主播口播引導,加速用戶(hù)到店轉化。

　　大促期間,林氏家居借助平臺的訂閱消息 等功能,以大促活動(dòng)消息推送的形式,及時(shí)將活動(dòng)信息傳遞給感興趣的用戶(hù),在為大促直播預熱引流的同時(shí),也不斷提高用戶(hù)的參與度和轉化率。

　　在私信場(chǎng)景中,林氏家居也設置了私信回復 話(huà)術(shù),借助智能客服高效地應對私信咨詢(xún)與交流,增加用戶(hù)與品牌之間的互動(dòng)。用戶(hù)在得到及時(shí)回復和良好的服務(wù)體驗后,更有可能積極參與活動(dòng),推動(dòng)轉化率的提高。

　　結語(yǔ)

　　在線(xiàn)索收集成本越來(lái)越高、轉化難度不斷提升的當下,林氏家居的大促線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)玩法為線(xiàn)索行業(yè)商家生意增長(cháng)指引出了一條清晰的方向。其他線(xiàn)索行業(yè)商家也可在巨量引擎線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)工具的助力下,借勢大促節點(diǎn)等流量高峰期,完善抖音短視頻、直播等多元經(jīng)營(yíng)玩法,提升線(xiàn)索獲取轉化效率 ,實(shí)現抖種全收,進(jìn)而實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)。

　　未來(lái),隨著(zhù)巨量引擎線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)解決方案的不斷完善,相信不同行業(yè)的線(xiàn)索類(lèi)商家還將迎來(lái)更廣闊的生意增長(cháng)空間。而巨量引擎也將不斷釋放平臺優(yōu)質(zhì)資源,深化產(chǎn)品與服務(wù)能力,助力不同線(xiàn)索行業(yè)商家發(fā)掘生意增長(cháng)潛力,最大化線(xiàn)索收集轉化效率,撬動(dòng)更多生意增量。