隨著(zhù)汽車(chē)、家居、教育等行業(yè)商家入局抖音平臺,做好線(xiàn)索營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現生意新增長(cháng),成為眾多線(xiàn)索型商家首要關(guān)注的焦點(diǎn)。據巨量引擎數據顯示,過(guò)去一年抖音站內經(jīng)營(yíng)線(xiàn)索量增長(cháng)211.5%。

　　面對線(xiàn)索增量市場(chǎng),商家該如何借助巨量引擎平臺工具及解決方案,在抖音做好線(xiàn)索營(yíng)銷(xiāo),打通從流量到線(xiàn)索,再到生意增量的全鏈路。

　　5月10日,在引擎大會(huì )2023「線(xiàn)索營(yíng)銷(xiāo)」分會(huì )場(chǎng),巨量引擎聚焦線(xiàn)索獲取和管理,以經(jīng)營(yíng)思維為導向,從線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)索廣告兩大維度,分享了線(xiàn)索營(yíng)銷(xiāo)的全新思考和產(chǎn)品解決方案,助力商家實(shí)現生意增長(cháng)。

　　此外,在大會(huì )現場(chǎng),汽車(chē)、家居、教育、金融、婚攝等垂直行業(yè)品牌分享了線(xiàn)索營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗,為更多商家做好線(xiàn)索生意提供參考。

　　以經(jīng)營(yíng)思維,重新定義線(xiàn)索營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈,對于汽車(chē)、家居、教育等高度依賴(lài)線(xiàn)索的行業(yè)而言,三大難題也浮現出來(lái):

　　線(xiàn)索決策周期長(cháng)、溝通鏈路長(cháng),流失率高;

　　用戶(hù)需求分散、觸點(diǎn)多遠,整合經(jīng)營(yíng)難;

　　需要進(jìn)行線(xiàn)上-線(xiàn)下流轉,過(guò)程不連貫。

　　如何才能貫徹經(jīng)營(yíng)思維,牢牢把握住每一次獲客機會(huì )?

　　巨量引擎以經(jīng)營(yíng)思維為導向,從線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)索廣告兩個(gè)層面出發(fā),重新定義線(xiàn)索營(yíng)銷(xiāo)。

　　圍繞線(xiàn)索經(jīng)營(yíng),巨量引擎設立“線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)”獨立業(yè)務(wù)線(xiàn),為以線(xiàn)索為主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景、以獲取線(xiàn)索為主要目的的客戶(hù),在平臺通過(guò)內容、咨詢(xún)、搜索場(chǎng)景獲取線(xiàn)索并后續管理經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,提供完整解決方案,幫助商家加速線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)增長(cháng)。

　　巨量引擎還將提升平臺基于場(chǎng)景布局的經(jīng)營(yíng)能力,滿(mǎn)足用戶(hù)和商家的體驗,為商家賦能的同時(shí),保障用戶(hù)的完整、高質(zhì)量的平臺體驗,助力構建健康的平臺生態(tài)。

　　用戶(hù)方面,聚焦內容、搜索、咨詢(xún)三大場(chǎng)景,是23年巨量引擎線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)建設方向,也是對于線(xiàn)索型商家未來(lái)重要的增量盤(pán):

　　布局短視頻&直播場(chǎng)景,以?xún)热菸?、連接用戶(hù)。在用戶(hù)被動(dòng)觸達的場(chǎng)景下,線(xiàn)索型商家可借助巨量引擎提供的全鏈路經(jīng)營(yíng)工具,實(shí)現高效收獲線(xiàn)索留資:設置短視頻錨點(diǎn),在短視頻下方掛載預約按鈕,用戶(hù)點(diǎn)擊即可查看產(chǎn)品服務(wù)并留資;直播間提前設置服務(wù)貨架,配合“邊看邊問(wèn)”功能,不僅能讓用戶(hù)瀏覽產(chǎn)品,且能實(shí)時(shí)答疑,促進(jìn)留資轉化。

　　打通搜索場(chǎng)景,拉動(dòng)搜索流量轉化。通過(guò)推薦流與搜索聯(lián)動(dòng),更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求,捕捉高意向用戶(hù)。針對強意向用戶(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直推,弱意向用戶(hù)則以?xún)热莩薪蛹ぐl(fā)服務(wù)需求,最終打造「找服務(wù)上抖音」的用戶(hù)心智。

　　深耕咨詢(xún)場(chǎng)景,促進(jìn)商機轉化。巨量引擎上線(xiàn)企業(yè)版私信、智能接待等產(chǎn)品,改善用戶(hù)的咨詢(xún)環(huán)節體驗,提升企業(yè)咨詢(xún)管理與回復效率,長(cháng)期打造抖音用戶(hù)“想問(wèn)即問(wèn)、有問(wèn)必答”的咨詢(xún)心智,實(shí)現自動(dòng)化咨詢(xún)接待和潛客意向套取。

　　商家支持方面,巨量引擎加強官網(wǎng)生態(tài)建設,為線(xiàn)索商家定制「線(xiàn)索店鋪」,聚合商家服務(wù),從而構建推品宣、促留資、強轉化、引成交的一站式解決方案,顯著(zhù)提升經(jīng)營(yíng)效率。

　　會(huì )上,巨量引擎還發(fā)布了流量、功能、服務(wù)三大權益,助力商家發(fā)展。流量層面,今年“618”期間巨量引擎將提供千萬(wàn)直播冷啟動(dòng)流量;功能層面,商家可免費使用巨量引擎旗下20個(gè)線(xiàn)索工具,放大優(yōu)質(zhì)內容的營(yíng)銷(xiāo)效果;服務(wù)層面,巨量引擎持續推動(dòng)行業(yè)方法論共建,為商家定制成長(cháng)方案。

　　三大維度升級線(xiàn)索廣告提升生意規模

　　有了基礎經(jīng)營(yíng)能力的提升,還需線(xiàn)索廣告投放的“活水”加持,才能收獲源源不斷的新增量。2023,巨量引擎從生意出發(fā),從三大維度升級線(xiàn)索廣告產(chǎn)品,進(jìn)一步驅動(dòng)線(xiàn)索生意增長(cháng)。

　　拓寬場(chǎng)景廣度,擴大生意規模。聚焦不斷擴大的流量場(chǎng)景,從信息流拓寬到信息流+搜索+中心化場(chǎng)景+行業(yè)垂媒,以更多場(chǎng)域、更豐富的玩法擴大生意規模。

　　其中,重點(diǎn)發(fā)力線(xiàn)索原生廣告,通過(guò)形式原生、內容原生、場(chǎng)景原生等為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息,獲得廣告和自然流量,與抖音私信天然形成用戶(hù)粘性更好的營(yíng)銷(xiāo)模式,充分釋放流量?jì)r(jià)值。

　　布局深轉產(chǎn)品,貼近生意轉化。深鉆流量-線(xiàn)索-轉化-交易鏈路,線(xiàn)索產(chǎn)品完成縱向升級,廣告優(yōu)化能力從“線(xiàn)索獲取”到同時(shí)關(guān)注“數量*質(zhì)量”,提升線(xiàn)索有效性。

　　同時(shí)搭建深轉產(chǎn)品矩陣,在表單、咨詢(xún)、電話(huà)B2C、小額支付等線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)全鏈路場(chǎng)景提供多場(chǎng)景*多深轉產(chǎn)品的對應解決方案,更貼近客戶(hù)生意鏈路,提升轉化效率。

　　發(fā)力自動(dòng)化產(chǎn)品,放大整體勢能。UBX產(chǎn)品完成從廣告到智能投放廣告的橫向升級,通過(guò)商品粒度的智能投放、智能調控定向和流量、多維數據應用來(lái)幫助客戶(hù)以更穩定的成本更快的拿到更多更好線(xiàn)索量,以智能化投放,實(shí)現高效投放。

　　全鏈路營(yíng)銷(xiāo)提效實(shí)現確定性生意增長(cháng)

　　工欲善其事,必先利其器。作為“利器”的線(xiàn)索營(yíng)銷(xiāo),在商家實(shí)戰中表現究竟如何?會(huì )上,來(lái)自不同行業(yè)的代表的實(shí)踐方法論分享已然證明,線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)與線(xiàn)索廣告的有效協(xié)同,對商家進(jìn)一步挖掘線(xiàn)索市場(chǎng)的增量空間愈發(fā)重要。

　　隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)線(xiàn)索渠道從傳統渠道向新媒體陣地流轉,汽車(chē)行業(yè)品牌奇瑞表示,要自建線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)能力,利用「廣告+自然」線(xiàn)索實(shí)現協(xié)同增長(cháng)。

　　自建新媒體矩陣能力,官方、員工、經(jīng)銷(xiāo)商全員入局品牌線(xiàn)索經(jīng)營(yíng),形成奇瑞抖音矩陣,放大品牌聲量;

　　自建團隊軟硬件能力,總部自建專(zhuān)屬運營(yíng)團隊,數字化運營(yíng)管理高效協(xié)同作戰;

　　自建全域運營(yíng)能力,從流量協(xié)同、工具升級、內容經(jīng)營(yíng)、互動(dòng)經(jīng)營(yíng),成功將抖音陣地打造為企業(yè)線(xiàn)索的“數字直營(yíng)店”。

　　家居行業(yè)品牌歐派家居則將種收經(jīng)營(yíng)一體化、深耕線(xiàn)索作為線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)的升級重心。面向2023,歐派家居打通“人店場(chǎng)”三大關(guān)鍵節點(diǎn),以多維模式獲取線(xiàn)索:

　　首先,從用戶(hù)維度,關(guān)注真實(shí)需求、玩轉達人線(xiàn)索直播,實(shí)現口碑生意裂變;

　　其次,門(mén)店維度,聯(lián)動(dòng)門(mén)店直播營(yíng)銷(xiāo),打造抖音經(jīng)營(yíng)陣地,進(jìn)一步激活線(xiàn)下渠道;

　　最后,場(chǎng)景維度,打通多個(gè)生意鏈路構建生意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域,實(shí)現全程高效轉化。

　　作為婚攝行業(yè)的領(lǐng)軍品牌鉑爵旅拍,則結合線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)索廣告,利用長(cháng)效經(jīng)營(yíng)實(shí)現全鏈提效。

　　鉑爵旅拍分享到,品牌在抖音開(kāi)拓新獲客場(chǎng)景,搭建起多場(chǎng)景、多觸點(diǎn)、多互動(dòng)的生意經(jīng)營(yíng)矩陣,打通公私域流量,多場(chǎng)景轉化降本增效:

　　深耕直播場(chǎng)景,咨詢(xún)前置化,助力線(xiàn)索高效獲取;

　　拓展短視頻場(chǎng)景,夯實(shí)原生廣告,實(shí)現流量聚勢增長(cháng);

　　豐富深轉場(chǎng)景,借助多元產(chǎn)品,提升線(xiàn)索質(zhì)量;

　　加注搜索場(chǎng)景,品專(zhuān)&直投協(xié)同,收獲品牌精準流量。

　　通過(guò)廣告與經(jīng)營(yíng)雙輪驅動(dòng),實(shí)現線(xiàn)索和生意經(jīng)營(yíng)的一體化。

　　來(lái)自教育行業(yè)的博商代表針對“如何孵化內容IP”做了分享。進(jìn)駐抖音以來(lái),博商一直致力創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式,與變化共舞、不斷精進(jìn)經(jīng)營(yíng)能力:

　　從最開(kāi)始2020年利用短視頻內容帶貨,2021年引入巨量千川構建組織能力,到2022年開(kāi)拓直播場(chǎng)景,以全鏈路優(yōu)化疊加直播投流,完成單IP的正向閉環(huán)與人群破圈,再到孵化出越來(lái)越多的內容IP后,博商發(fā)揮多IP優(yōu)勢效應,以全域營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)線(xiàn)索獲取效率的提升。

　　在金融行業(yè),品牌代表眾安保險表示,要在搭好基建的基礎上,通過(guò)直播競價(jià)、多種能力建設提升獲客。

　　入駐抖音至今,眾安保險已搭建起完備的線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)基礎設施,利用內容持續加粉,三年時(shí)間做到保險行業(yè)粉絲TOP1,促進(jìn)線(xiàn)索積累;同時(shí)發(fā)力產(chǎn)品能力建設,實(shí)現流量承接與線(xiàn)索閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo);疊加優(yōu)化競價(jià)投放等舉措,提升線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)效率。

　　今年1月,眾安保險更是從行業(yè)錨點(diǎn)建設-內容-引客-歸因優(yōu)化等方面完成原生廣告投放開(kāi)荒,60天內獲得近20%內容協(xié)同的流量線(xiàn)索增長(cháng),實(shí)現內容流量協(xié)同。

　　優(yōu)秀代理商代表麥迪克 、A.M.A汽車(chē)也暢談了在抖音“科學(xué)掘金”,幫助商家捕獲高價(jià)值線(xiàn)索、達成長(cháng)效經(jīng)營(yíng)的心得。

　　麥迪克分享了基于效銷(xiāo)品三端,協(xié)同探尋線(xiàn)索直播新型生態(tài)路徑;A.M.A汽車(chē)則展現了品牌如何借助巨量引擎「品星效搜川云」為車(chē)企實(shí)現拉新-種草-口碑-轉化一站式營(yíng)銷(xiāo)。

　　結 語(yǔ)

　　隨著(zhù)數字化營(yíng)銷(xiāo)深化、線(xiàn)索營(yíng)銷(xiāo)競爭加劇,在數字化能力更加深入的全域營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,唯有線(xiàn)索經(jīng)營(yíng)與線(xiàn)索廣告“雙管齊下”,才能從根本上提升線(xiàn)索質(zhì)量,最大化地實(shí)現降本增效。

　　未來(lái),巨量引擎將繼續深耕線(xiàn)索廣告與經(jīng)營(yíng)一體化,助力廣大商家實(shí)現全鏈提效,突破獲客天花板,收獲生意新增量。

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