天津聯(lián)通塘沽區分公司杭州道營(yíng)業(yè)廳

他們深入踐行“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶(hù)”的服務(wù)要求,他們以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立企業(yè)風(fēng)范,以客戶(hù)滿(mǎn)意度營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值口碑,他們就是天津聯(lián)通塘沽分公司杭州道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)團隊。

“積力所舉,則無(wú)不勝;眾智所為,則無(wú)不成”,杭州道營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)團隊的隊員們同舟共濟十余載,他們以客戶(hù)為中心,用服務(wù)贏(yíng)得口碑,一站全結,首問(wèn)負責。每次都是有問(wèn)必答,用心服務(wù);服務(wù)差錯零容忍,辦理快捷準確,熱情周到服務(wù),超時(shí)服務(wù)賠償。

某次,有位中年男士由于其父親對使用智能手機操作上不熟悉,將移動(dòng)數據功能誤碰開(kāi)啟,對此產(chǎn)生的高額流量費用非常不認可,營(yíng)業(yè)員劉薇電話(huà)溝通中先是安撫中年男子,而后又耐心地指導老人數據關(guān)閉的使用方法,為其核查使用情況,根據了解到的數據,精心推薦性?xún)r(jià)比高的資費。在她的努力協(xié)調下,中年男子情緒平復了,老人也不焦慮了,超出的費用也終于獲得認可!

同事們經(jīng)常聽(tīng)到她與客戶(hù)溝通后會(huì )自帶一句“您就記著(zhù)叫我小劉就行,咱倆加個(gè)微信,再有業(yè)務(wù)服務(wù)方面的困惑,打電話(huà)說(shuō)不明白的,您就留言,我及時(shí)回復您,咱就當交個(gè)朋友,互相認識了?！痹?huà)語(yǔ)中自然能聽(tīng)出的親切,服務(wù)態(tài)度的端正,她以實(shí)際行動(dòng)詮釋了高品質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)力和親和力。

杭州道營(yíng)業(yè)廳是中國聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的一個(gè)縮影。他們以身作則,為其他團隊樹(shù)立了榜樣。他們將繼續以專(zhuān)業(yè)的知識和熱情的服務(wù),為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷和服務(wù)。他們將繼續秉承“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”的理念,用實(shí)際行動(dòng)詮釋中國聯(lián)通的使命擔當。