營(yíng)銷(xiāo)工作是一項充滿(mǎn)激情而又面對重重挑戰的崗位，不僅僅需要嫻熟的溝通技巧和豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識更需要敢于面對困難的勇氣、鍥而不舍的精神和堅韌不拔的毅力。對于銷(xiāo)售工作出現的種種挑戰，我向來(lái)在戰略上藐視它們，樹(shù)立必勝的信心；在具體操作上重視它們，認認真真開(kāi)展工作，一絲不茍攻克難關(guān)；我也始終認為，客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的力量源泉，營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作是企業(yè)生存發(fā)展的根基，沒(méi)有客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)就成了無(wú)源之水，無(wú)根之木。為此我時(shí)刻以主人翁的責任感對待工作，把做好營(yíng)銷(xiāo)工作、提高業(yè)績(jì)堪稱(chēng)自己神圣而光榮的使命。

姜利自2004年參加工作以來(lái)，一晃已工作了十九個(gè)年頭，十九年來(lái)一直以旺盛的精力和飽滿(mǎn)的熱情對待工作，先后從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員、集團客戶(hù)部、交通旅游客戶(hù)部、金融客戶(hù)部、政企客戶(hù)部、政務(wù)行業(yè)服務(wù)中心、黨政軍行業(yè)拓展部等工作。工作中一直遵守勞動(dòng)紀律，嚴格執行各項規章制度，處處以身作則。在呼倫貝爾市分公司海拉爾區營(yíng)銷(xiāo)中心5年，每月工作量考核都是優(yōu)。在營(yíng)銷(xiāo)中心期間讓我扎實(shí)地掌握了所有業(yè)務(wù)，也為加入集團政企隊伍積累了豐富的經(jīng)驗。對待工作我也是勤勤懇懇，認真負責，各項單位組織的活動(dòng)積極參與并起帶頭作用。

2009年至今一直在集團政企隊伍的姜利對于營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)，也不是一件輕松的工作，雖然不能說(shuō)艱苦，但是在創(chuàng )新發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)常會(huì )遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，再累再苦，姜利也要義無(wú)反顧前進(jìn)，沒(méi)有半點(diǎn)抱怨，他虛心學(xué)習，對各項資費政策、套餐內容、創(chuàng )新業(yè)務(wù)等各方面知識不斷充電。姜利十分注重向客戶(hù)及時(shí)宣傳公司新政策、新規定，在第一時(shí)間傳達到每一個(gè)客戶(hù)，如果哪個(gè)客戶(hù)對政策不明確，他都也會(huì )不厭其煩地多次上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)、講解。姜利認為集團政企這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和這些大客戶(hù)的溝通更要耐心和細心。工作中，遇到問(wèn)題時(shí)虛心向老領(lǐng)導、老同志學(xué)習，繼承和發(fā)揚聯(lián)通公司的優(yōu)良作風(fēng)及奮斗精神，以客戶(hù)為上帝，以服務(wù)為宗旨，努力做好自己的本職工作，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓同志們放心，雖然在工作中有酸甜苦辣，有委曲求全，但姜利也有成績(jì)和喜悅，樂(lè )在其中。姜利更加注重情感營(yíng)銷(xiāo)，同客戶(hù)建立長(cháng)遠的、相互信任的合作關(guān)系，提高客戶(hù)的忠誠度。用“真情”感動(dòng)客戶(hù)，以“親情”贏(yíng)得客戶(hù)，姜利始終堅信，一分耕耘一分收獲，付出終有回報。有時(shí)姜利與用戶(hù)是相隔電話(huà)的兩端，但主動(dòng)、熱情、周到、細致服務(wù)，用戶(hù)一樣也可以感受到那種像面對面才有的服務(wù)體驗，這就要求他在工作中始終要保持著(zhù)一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶(hù)，有的用戶(hù)不理解一些資費政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說(shuō)一些不中聽(tīng)的話(huà)，但姜利總能保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規程處理。

在區公司數字化轉型的背景下，信息技術(shù)發(fā)展更加迅速，徹底改變了客戶(hù)消費習慣，客戶(hù)越來(lái)越希望能夠以一網(wǎng)通辦、無(wú)縫銜接的方式滿(mǎn)足各種不同類(lèi)型的需求，面對這種多類(lèi)型、多功能、集成式的需求，通過(guò)依托互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，將過(guò)去不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，建立智慧化的服務(wù)洞察及反應機制，深化“以客戶(hù)為中心”理念，進(jìn)一步打通線(xiàn)上線(xiàn)下平臺，以數字化賦能消費者，讓客戶(hù)享受卓越的服務(wù)體驗。利用5G產(chǎn)品宣傳力度+互聯(lián)網(wǎng)+大數據+AI數字化轉型業(yè)務(wù)為推手，讓數字化業(yè)務(wù)收入比例快速提升，數字化轉型業(yè)務(wù)是公司未來(lái)發(fā)展的重中之重。通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新、實(shí)現服務(wù)領(lǐng)先，樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，改變單一服務(wù)觀(guān)念，提升公司形象，力爭讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

?空談?wù)`事，實(shí)干興邦。做好一個(gè)稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理，對外代表企業(yè)，對內代表客戶(hù)。姜利始終要求自己要做好連接政企和市場(chǎng)的紐帶，結合政企的實(shí)際情況，在最大程度上滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)為公司帶來(lái)最大效益。姜利帶著(zhù)謙卑的心向前輩學(xué)習、向領(lǐng)導學(xué)習、向同事學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，他堅信，正是因為有挑戰有競爭，工作才更有干頭，事業(yè)才有想頭，渾身才有勁頭。? ? ? ? ? ? ? ? ?