電視劇《我的阿勒泰》的熱播，讓新疆阿勒泰地區成為游客新的“詩(shī)和遠方”。數據顯示，今年端午節期間，阿勒泰地區接待游客87.23萬(wàn)人次，同比增長(cháng)42.58%；實(shí)現旅游收入7.42億元，同比增長(cháng)48.46%。

　　但隨著(zhù)阿勒泰旅游爆火，有游客反映“如廁難”問(wèn)題也引發(fā)關(guān)注。

　　當前，文旅市場(chǎng)紅紅火火，各地文旅部門(mén)紛紛開(kāi)足馬力，挖空心思加大推介力度，希望產(chǎn)生爆款，提升影響力。

　　但有了爆款，如何抓住風(fēng)口、持續長(cháng)紅，還需要在服務(wù)細節上下功夫。

　　游客“如廁難”，雖然只是一個(gè)小細節，但直接影響游客體驗，反映出當地旅游基礎設施建設跟不上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現有服務(wù)能力不能滿(mǎn)足游客期待的現實(shí)。這也提醒當地要在應對預案、資源調配、游客引流等方面提升能力，做好旅游與基礎設施、公共服務(wù)的銜接。

　　建強旅游發(fā)展硬支撐。建設旅游強國，努力創(chuàng )造宜業(yè)、宜居、宜樂(lè )、宜游的良好環(huán)境，是新時(shí)代旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要目標。這顯然離不開(kāi)吃住行游等基礎硬件的強力支撐，需要各地圍繞旅游市場(chǎng)需求和游客流量變化，持續加大對旅游產(chǎn)業(yè)硬件的投入力度，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設施。既要根據地區景區承載能力，做好前瞻布局和規劃設計；也要加強臨時(shí)應急調度能力，通過(guò)設置移動(dòng)廁所、錯峰使用停車(chē)場(chǎng)、加開(kāi)區間車(chē)等方式，滿(mǎn)足游客需求。

　　提升旅游服務(wù)軟實(shí)力。中西部地區有著(zhù)優(yōu)質(zhì)的旅游資源，但長(cháng)期“養在深閨人未識”，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務(wù)意識亟待提升。僅從“如廁難”問(wèn)題來(lái)看，可以將沿街公共機構、服務(wù)窗口、景區景點(diǎn)、酒店賓館、商家店鋪等衛生間對外免費使用，緩解游客尷尬。旅游市場(chǎng)正在從觀(guān)光旅游向深度文化體驗游轉變，應借鑒旅游發(fā)達地區先進(jìn)理念，不斷提升服務(wù)意識，做大服務(wù)品牌，才能讓更多“頭回客”變成“回頭客”。

　　形成良性聯(lián)動(dòng)機制。很多地方都希望接到“潑天富貴”，但流量來(lái)了能不能接得住，不僅是對旅游產(chǎn)業(yè)的考驗，更是對當地綜合治理能力的考驗，例如物價(jià)調控、游客組織、流量引導等組織調動(dòng)能力，以及不同產(chǎn)業(yè)、不同部門(mén)的銜接與配合能力。如果某個(gè)環(huán)節不能打通就可能出問(wèn)題。只有加強政府部門(mén)之間、政府與企業(yè)之間、景區與游客之間、景區與景區之間多方聯(lián)動(dòng)，才能統籌優(yōu)化旅游資源配給，豐富優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給，將“流量”變成“留量”。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：馬呈忠）