伴隨著(zhù)監管部門(mén)對幾家主要互聯(lián)網(wǎng)平臺公司的監管動(dòng)作，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以說(shuō)走到了一個(gè)新節點(diǎn)：平臺治理推動(dòng)平臺經(jīng)濟健康發(fā)展。未來(lái)將如何發(fā)展？收入利潤增長(cháng)是不是衡量平臺優(yōu)劣的唯一指標？筆者認為，平臺營(yíng)商環(huán)境建設將成為平臺經(jīng)濟健康發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，也是平臺企業(yè)打造百年老店的根本。只有良好的營(yíng)商環(huán)境，才能鑄就良好的平臺生態(tài)，實(shí)現生態(tài)共贏(yíng)。當前，各大平臺也紛紛將平臺營(yíng)商環(huán)境作為核心能力之一。透支消費者信任的行為無(wú)異于“殺雞取卵”自毀“錢(qián)程”，營(yíng)造“向善的營(yíng)商環(huán)境”和“自?xún)羰健钡赝苿?dòng)平臺營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化才是平臺企業(yè)在新發(fā)展階段的突圍之要和致勝良策。

一、平臺經(jīng)濟新階段：平臺治理是健康之本

平臺經(jīng)濟作為數字經(jīng)濟的代表，與百姓日常生活的深度嵌入，其健康發(fā)展最受關(guān)注。近年來(lái)，我國數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新業(yè)態(tài)與新模式層出不窮，對推動(dòng)經(jīng)濟轉型升級與拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)、滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要發(fā)揮了重要作用。但在快速發(fā)展中風(fēng)險與隱患也逐漸累積。如果脫離了監管，可能引發(fā)難以消除的外部性問(wèn)題，危害不容忽視。例如，數據泄露、數據竊取、數據濫用等安全事件屢見(jiàn)不鮮。網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)業(yè)，惡意打假、假冒偽劣現象等充斥各類(lèi)平臺，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，也給個(gè)人生活帶來(lái)不良影響。

黨中央高度重視平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展。2021年3月15日中央財經(jīng)委員會(huì )第九次會(huì )議提出，我國平臺經(jīng)濟發(fā)展正處在關(guān)鍵時(shí)期，要著(zhù)眼長(cháng)遠、兼顧當前，補齊短板、強化弱項，營(yíng)造創(chuàng )新環(huán)境，解決突出矛盾和問(wèn)題，推動(dòng)平臺經(jīng)濟規范健康持續發(fā)展。過(guò)去二十多年，正是得益于國家經(jīng)濟發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng )新包容的營(yíng)商環(huán)境，才有了阿里巴巴、騰訊等平臺企業(yè)，才能夠構建鏈接千萬(wàn)中小商家、億萬(wàn)消費者的淘寶、蘇寧易購、網(wǎng)易嚴選等平臺消費模式。當前，更需要對平臺經(jīng)濟進(jìn)行規范發(fā)展，確保平臺經(jīng)濟行穩致遠。

平臺經(jīng)濟治理成為最新的政策取向。一段時(shí)間以來(lái)，相關(guān)部門(mén)及時(shí)圍繞平臺經(jīng)濟密集出臺系列配套政策，表明政府加強平臺治理的決心，也表明互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟迎來(lái)了強監管時(shí)代?！捌脚_治理”已經(jīng)成為當下的重中之重。無(wú)論是法律法規的進(jìn)一步完善，還是依規依法的監管，從隱私保護、行業(yè)監管、數據治理到反壟斷等方面一系列治理舉措，目的只有一個(gè)，就是更好規范和發(fā)展平臺經(jīng)濟，優(yōu)化提升平臺經(jīng)濟的營(yíng)商環(huán)境，引導、促進(jìn)經(jīng)濟健康發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展的規范扶正，著(zhù)力營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)氛圍。

二、營(yíng)商環(huán)境建設是健康發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)：生態(tài)健康是發(fā)展之基。

平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展離不開(kāi)行業(yè)的營(yíng)商環(huán)境建設。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了20多年的高速增長(cháng)期，人們往往用營(yíng)收和利潤增長(cháng)、市值、股價(jià)來(lái)衡量一個(gè)平臺、公司是不是好，是不是有潛力、有投資價(jià)值。但我們要看到的，透支消費者信任的行為無(wú)異于“殺雞取卵”，漠視消費者權益的做法等于自毀“錢(qián)程”。

營(yíng)商環(huán)境建設是百年企業(yè)的一種發(fā)展理念。平臺企業(yè)提出的“讓天下沒(méi)有難做的生意”、“科技向善”等發(fā)展理念，無(wú)不是基于對社會(huì )公眾、對行業(yè)生態(tài)、對營(yíng)商環(huán)境的企業(yè)責任與擔當。阿里巴巴平臺數據顯示，其面向商家開(kāi)發(fā)的一款風(fēng)險管理工具2020年一年內就已向商家預警并通知整改了近1.7億的違規商品，識別出近1.8億筆“惡意索賠”、“職業(yè)敲詐”等多類(lèi)型的風(fēng)險訂單?？梢?jiàn)，平臺復雜度之大，完善經(jīng)營(yíng)環(huán)境任務(wù)之艱。若平臺自身不進(jìn)行主動(dòng)的細致治理，提升對多種平臺經(jīng)營(yíng)參與者的服務(wù)水平，消費者利益受損、商戶(hù)的正當權益遭受損害，這些破壞平臺營(yíng)商環(huán)境的行為就會(huì )威脅到平臺生態(tài)良性發(fā)展。如果想要為老百姓持續提供服務(wù)，眼光就得長(cháng)遠，而不是只聚焦眼下的盈利。歷史上的“百年名企”，亦都有這種“向善的營(yíng)商環(huán)境”理念做支撐。

企業(yè)在整改與糾偏中將內部治理投向營(yíng)商環(huán)境建設。在國家加強治理的同時(shí)，平臺企業(yè)也紛紛向社會(huì )作出自己的承諾。京東、百度、美團、字節跳動(dòng)、拼多多、奇虎360、唯品會(huì )、蘇寧易購、叮咚買(mǎi)賣(mài)、騰訊、滴滴、快手、嗶哩嗶哩、每日優(yōu)鮮、國美在線(xiàn)、盒馬鮮生、攜程等23家企業(yè)，分兩批次向社會(huì )公開(kāi)《依法合規經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》。平臺企業(yè)與監管部門(mén)同向發(fā)力，自覺(jué)接受管理監督，不斷完善風(fēng)險防范，承諾保護其消費者權益。

三、平臺企業(yè)競爭著(zhù)力點(diǎn)在于營(yíng)商環(huán)境：營(yíng)商環(huán)境是能力所向。

從長(cháng)遠來(lái)看，只有構建良性發(fā)展的營(yíng)商環(huán)境，平臺企業(yè)才能可持續發(fā)展，平臺經(jīng)濟才能實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。從消費者與商家的利益、社會(huì )總福利角度來(lái)看，健康度才是衡量一個(gè)平臺更科學(xué)的指標。包括商業(yè)基礎設施是否完善，生態(tài)安全保障是否到位，經(jīng)營(yíng)政策和規則環(huán)境是否靈活健康，廣義的商業(yè)資源是否充沛等。簡(jiǎn)單地說(shuō)，即是否風(fēng)清氣正，是否能形成對“好”的事物的正向激勵，是否能持續建立信任而非消耗信任。

平臺企業(yè)的競爭逐步由過(guò)去的市場(chǎng)份額的競爭，向企業(yè)的生態(tài)競爭和平臺營(yíng)商環(huán)境競爭發(fā)展。中國平臺經(jīng)濟的競爭是激烈的，從過(guò)去發(fā)展看，從門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的迭代，到BAT的三足鼎立，以及當前的阿里、騰訊、美團、拼多多、滴滴等多平臺發(fā)展格局。新階段，平臺自身在強化內部治理的同時(shí)，如何營(yíng)造一個(gè)良好的平臺營(yíng)商環(huán)境，決定著(zhù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展走向和市場(chǎng)的競爭能力。以阿里巴巴為例，近三年來(lái)持續推出經(jīng)營(yíng)環(huán)境的年度報告，闡述其平臺治理的基本思路和方向。阿里巴巴的首席平臺治理官、首席風(fēng)險官制度、美團的首席食品安全官等都是一種平臺治理的好探索。

平臺治理是一個(gè)綜合體系，“自?xún)羰健睜I(yíng)商環(huán)境建設是源自平臺內部的發(fā)展動(dòng)力。平臺治理應該內生于平臺內部，而非脈沖式口號式的整治。以電商平臺為例，假貨、虛假廣告、惡意差評、網(wǎng)絡(luò )黃牛、職業(yè)索賠等無(wú)不影響平臺企業(yè)的健康發(fā)展。當前，依然有個(gè)別平臺企業(yè)為了確保一時(shí)的用戶(hù)增長(cháng)和業(yè)務(wù)流量，寧可犧牲自己營(yíng)商環(huán)境，殊不知，這是一種飲鴆止渴行為。在營(yíng)商環(huán)境持續改善的政策紅利下，主動(dòng)優(yōu)化平臺自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為全社會(huì )營(yíng)商環(huán)境繼續向好、釋放更多創(chuàng )新活力和發(fā)展動(dòng)力助力，是所有平臺型企業(yè)都應為之努力的方向。（文/曹鐘雄?中國（深圳）綜合開(kāi)發(fā)研究院 新經(jīng)濟研究所執行所長(cháng)，經(jīng)濟學(xué)博士）