新華社上海5月10日電 針對近期互聯(lián)網(wǎng)平臺類(lèi)消費爭議集中的態(tài)勢，上海市消保委10日約談美團、拼多多等平臺指出，平臺在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應摒棄唯流量思維，要真正落實(shí)主體責任，同時(shí)，不能依仗市場(chǎng)優(yōu)勢地位增加商戶(hù)和消費者的不合理負擔。

上海市消保委指出，美團存在訂送餐配送不履約、頁(yè)面誤導消費者等問(wèn)題，拼多多存在商品質(zhì)量、虛假發(fā)貨、售后服務(wù)、砍價(jià)拉新等問(wèn)題。

消保委指出，美團應完善頁(yè)面描述和服務(wù)規則，特別是涉及消費者權益的重要內容，要以顯著(zhù)方式向消費者加以提示，對社區團購等新業(yè)務(wù)當中遇到的涉及消費者合法權益的新問(wèn)題要及時(shí)研究解決對策，形成社區團購消費者權益保護規范。

消保委同時(shí)要求，拼多多應強化對商戶(hù)的資質(zhì)審核，對商家的虛假發(fā)貨等行為絕不姑息、嚴肅處置，切實(shí)履行好平臺在消費者權益保護方面的責任，對于消費者的投訴，要做到應收盡收并及時(shí)妥善處理，并糾正其在拉新活動(dòng)中存在的虛假、誘導等行為。

兩家企業(yè)表示，將根據上海市消保委的要求，對其相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報告。接下來(lái)，上海市消保委還將對存在相關(guān)問(wèn)題的其他平臺進(jìn)行約談。