自2008年9月入職以來，這已經(jīng)是葉盛在中國聯(lián)通的第16年。這十幾年來，他始終以初心堅(jiān)守匠心，致力保障千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)，用實(shí)際行動(dòng)打造高品質(zhì)服務(wù)。
　　“客戶為本，服務(wù)為上”是中國聯(lián)通的服務(wù)宗旨，葉盛充分貫徹這一點(diǎn)，他在日常生活中切實(shí)解決客戶家庭上網(wǎng)中遇到的問題，細(xì)致周到的工作態(tài)度讓客戶對(duì)他連連稱贊。無論寒冬酷暑，春夏秋冬，他都奔赴在裝維的一線，對(duì)片區(qū)的大街小巷都了如指掌，隨機(jī)提問某家店的地理位置，他都能說得一清二楚。
　　在工作中他總是以身作則，率先示范，在智家工程師中營造了良好氛圍。他聲音洪亮，熱情開朗，看似粗獷其實(shí)十分細(xì)心。不僅與用戶認(rèn)真核實(shí)工單信息，還會(huì)仔細(xì)按用戶要求合理建議布置走線。收到裝移修工單，他會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶，預(yù)約上門時(shí)間，在根據(jù)預(yù)約時(shí)間到達(dá)后，詢問用戶并經(jīng)允許，輕按門鈴，展示工號(hào)牌，穿鞋套進(jìn)屋，鋪臺(tái)布，將自己工具和終端設(shè)備放在臺(tái)布上，這是智家工程師上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，顯示著聯(lián)通服務(wù)的細(xì)心與體貼。
　　在每年校園活動(dòng)裝維支撐中，葉盛更是彰顯擔(dān)當(dāng)，義不容辭地投身裝機(jī)工作。炎熱的夏天，他的工作服濕了又干，卻從不抱怨。曾有一位家住銅官區(qū)的客戶，他是新裝聯(lián)通寬帶，但只有晚上十點(diǎn)多才在家。當(dāng)時(shí)恰逢校園開學(xué)，葉師傅忙完校園裝機(jī)后趕去用戶家中。經(jīng)過現(xiàn)場查看，用戶家里的入戶網(wǎng)線不通，葉師傅憑借專業(yè)的技術(shù)，花費(fèi)半小時(shí)，終于成功解決入戶線問題，他汗?jié)竦囊路挥脩艨丛谘劾?#xff0c;記在心中。事后，客戶親自到營業(yè)廳贈(zèng)錦旗“服務(wù)熱情，技術(shù)精湛”，表達(dá)對(duì)他服務(wù)的肯定。

　　近幾年，出現(xiàn)新的產(chǎn)品，聯(lián)通全屋光寬帶FTTR，是光纖到房間的縮寫，證明我們已經(jīng)到千兆時(shí)代，光纖入戶。對(duì)于這項(xiàng)新產(chǎn)品的裝維，葉盛具有鉆研心理，也是智家工程師中較為優(yōu)先掌握新產(chǎn)品的原理和裝機(jī)方法。全屋光寬帶顧名思義就是用隱形光纖穿過客廳，形成的家庭網(wǎng)絡(luò)寬帶一種，比之前家庭寬帶網(wǎng)速更流暢，更美觀，對(duì)比之前的網(wǎng)線接入，光纖接入可以鋪設(shè)在墻面等位置，更整潔美觀。

　　以身作則，急客戶之所急，解客戶之所憂，這是葉盛每天都在做的事。自入職以來，他在通信行業(yè)揮灑汗水，5000多個(gè)日夜，無數(shù)次上門入戶服務(wù)，一切都只是為了客戶的認(rèn)可，他堅(jiān)信只要真誠對(duì)待客戶，客戶才會(huì)給予他們信任。一方面為公司服務(wù)樹立良好口碑，另一方面也為后面工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)中，他所負(fù)責(zé)的小區(qū)居民都表示寬帶有問題不用打服務(wù)電話，直接找葉師傅就好。

　　智家工程師們在平凡的崗位不斷強(qiáng)化技能水平，甘于奉獻(xiàn)，用服務(wù)擦亮聯(lián)通品牌，用行動(dòng)贏得客戶認(rèn)可與信任，他們是家庭網(wǎng)絡(luò)的守護(hù)者，是聯(lián)通匠心服務(wù)的詮釋者，更是客戶眼中聯(lián)通品質(zhì)的代表，他們將中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)口碑根植客戶之心。