“和客戶(hù)成為朋友，始終將客戶(hù)需求放在首位，為客戶(hù)需求而奔波”，這是安徽聯(lián)通智家工程師一葉盛常常掛在嘴邊的口頭禪，而熟悉他的客戶(hù)，則親切地稱(chēng)呼他為“葉師傅”。
　　聲音洪亮，熱情開(kāi)朗的葉師傅，看似粗獷其實(shí)十分細心。不僅認真與用戶(hù)核實(shí)工單信息，還會(huì )仔細與用戶(hù)建議合理布置走線(xiàn)。收到裝移修工單，他會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)，預約上門(mén)時(shí)間，在根據預約時(shí)間到達后，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否方便上門(mén)，得到允許后，輕按門(mén)鈴，展示工號牌，穿鞋套進(jìn)屋，鋪臺布，將自己工具和終端設備放在臺布上，這是智家工程師上門(mén)服務(wù)的標準動(dòng)作，顯示著(zhù)聯(lián)通的細心與體貼。
　　每年的校園活動(dòng)支撐中，葉盛更是彰顯擔當，義不容辭地投身裝機工作。炎熱的夏天，他的工作服濕了又干，卻從不抱怨。曾有一位家住銅官區的客戶(hù)，他是新裝聯(lián)通寬帶，但只有晚上十點(diǎn)多才在家。當時(shí)，恰逢校園開(kāi)學(xué)，葉師傅忙完校園裝機后趕去用戶(hù)家中。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)查看，用戶(hù)家里的入戶(hù)網(wǎng)線(xiàn)不通，葉師傅憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，花費半小時(shí)，終于成功解決入戶(hù)線(xiàn)問(wèn)題，他汗濕的衣服被用戶(hù)看在眼里，記在心中。事后，客戶(hù)親自到營(yíng)業(yè)廳贈錦旗“服務(wù)熱情，技術(shù)精湛”，表達對他服務(wù)的肯定。

　　近幾年，寬帶產(chǎn)品更新迭代不斷升級，其中聯(lián)通全屋光寬帶FTTR。全屋光寬帶顧名思義就是用隱形光纖穿過(guò)客廳到各房間，形成的家庭全屋光寬帶，比之前家庭普通寬帶網(wǎng)速更流暢，更美觀(guān)，對比之前的網(wǎng)線(xiàn)接入，光纖接入可以鋪設在墻面等位置，更整潔美觀(guān)。對于這項新產(chǎn)品的裝維，葉盛十分具有鉆研精神，是智家工程師中較為前列優(yōu)先掌握新產(chǎn)品的原理和裝機方法，多次提出改善和優(yōu)化裝機流程，提升裝維效率和服務(wù)感知。

　　以身作則，急客戶(hù)之所急，解客戶(hù)之所憂(yōu)，這是葉盛每天都在做的事。自入職以來(lái)，他在通信行業(yè)揮灑汗水，5000多個(gè)日夜，無(wú)數次上門(mén)入戶(hù)服務(wù)，一切都只是為了客戶(hù)的認可，他堅信只有真誠對待客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )給予他們信任。一方面可以為自己樹(shù)立良好口碑，另一方面也會(huì )為后面工作打下基礎?，F實(shí)中，他所負責的小區居民都表示寬帶有問(wèn)題不用打服務(wù)電話(huà)，直接找葉師傅就好。

　　葉盛堅守平凡崗位，以?shī)^斗為榮，踏實(shí)、勤懇，竭力為客戶(hù)做好網(wǎng)絡(luò )保障和寬帶服務(wù)。以“會(huì )裝維、精營(yíng)銷(xiāo)、懂組網(wǎng)”高度專(zhuān)業(yè)化的身份，獲取客戶(hù)信任，完成了為聯(lián)通客戶(hù)帶來(lái)全新網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體驗的使命擔當。