21世紀被稱(chēng)為“水的世紀”。水問(wèn)題的嚴重性和重要性已日益成為社會(huì )各界的共識，中央和地方各級政府部門(mén)都把水問(wèn)題提到重要位置，水務(wù)業(yè)將成為中國未來(lái)發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。數據顯示，截至2022年12月19日，中國水務(wù)行業(yè)的主要企業(yè)共有7874家。
　　伴隨水務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，水務(wù)企業(yè)的競爭亦不斷加劇。宏觀(guān)政策調整、國際水務(wù)巨頭涌入、水務(wù)企業(yè)兼并購等多重因素疊加，給水務(wù)企業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，如何更好地迎接挑戰，抓住機遇，知識管理將在其中扮演重要角色。
　　一、水務(wù)企業(yè)知識管理4大痛點(diǎn)
　　通過(guò)借力信息化、數字化技術(shù)，建設知識性水務(wù)企業(yè)，進(jìn)而有效提升企業(yè)競爭力，幫助企業(yè)實(shí)現戰略目標和發(fā)展愿景，已被眾水務(wù)企業(yè)提上日程。水務(wù)行業(yè)涉及業(yè)務(wù)環(huán)節多、知識資產(chǎn)豐富，其在知識管理建設方面主要面臨以下痛點(diǎn)：
　　●業(yè)務(wù)知識存儲分散：供水、排水、節水、污水處理、防洪等各類(lèi)知識分散存儲在各個(gè)業(yè)務(wù)系統中，缺乏統一梳理規劃，查找與復用困難。
　　●隱性知識難以挖掘：生產(chǎn)調度、水廠(chǎng)運營(yíng)等各類(lèi)經(jīng)驗存儲在員工大腦中，未轉化為能夠被有效利用的顯性知識。
　　●外部輿情監控滯后：外部環(huán)境、政策標準、行業(yè)動(dòng)態(tài)等各類(lèi)輿情掌控不及時(shí)，拖慢決策速度。
　　●ESG理念難以推行：ESG報告、ESG獎項、公益動(dòng)態(tài)、ESG專(zhuān)題故事等碎片化管理，傳播效果不佳。
　　●缺乏員工培訓賦能：缺乏培訓、考試、激勵等一體化在線(xiàn)平臺，員工培訓效果難以跟蹤。
　　二、藍凌水務(wù)企業(yè)知識管理解決方案
　　針對以上痛點(diǎn)，融合水務(wù)企業(yè)知識管理核心需求，結合20多年來(lái)在知識管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)沉淀，以及與深圳水務(wù)、陜西水務(wù)等企業(yè)的成功合作實(shí)踐，通過(guò)搭建知識門(mén)戶(hù)、監測管理地圖、輿情資訊中心、ESG知識中心、知識倉庫等各類(lèi)應用，集成綜合調度系統、安全管理系統、工程管理系統、GIS系統等各類(lèi)系統，構建自主可控的知識管理平臺，實(shí)現知識全生命周期管理，提效知識協(xié)同，賦能人才培育，推進(jìn)可持續發(fā)展。

　　三、水務(wù)企業(yè)知識管理典型應用
　?、俣嘟巧R門(mén)戶(hù)，滿(mǎn)足多場(chǎng)景知識需求
　　通過(guò)搭建集團、分子公司、部門(mén)、專(zhuān)項、崗位等多類(lèi)型多崗位門(mén)戶(hù)，滿(mǎn)足不同角色員工不同場(chǎng)景下的知識需求。

　　集團知識門(mén)戶(hù)：傳遞水務(wù)集團戰略思想、文化、活動(dòng)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等重要信息，助力集團一體化管控。
　　部門(mén)空間：以水資源管理部、水環(huán)境保護部、水供應部、排水處理部等各業(yè)務(wù)部門(mén)維度搭建知識門(mén)戶(hù)空間，匯集部門(mén)常用、必學(xué)知識，用知識助推業(yè)務(wù)發(fā)展。
　　專(zhuān)項知識門(mén)戶(hù)：提供專(zhuān)項內容的門(mén)戶(hù)，將某一個(gè)項目或某一類(lèi)知識進(jìn)行整理聚合，通過(guò)業(yè)務(wù)橫向打通各部門(mén)知識資源。
　?、凇笆畮烊珪?shū)”，打造水務(wù)知識智庫
　　構建涉水管理庫、科技創(chuàng )新庫、項目管理庫、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)庫、安全質(zhì)量庫、客服管理庫、培訓學(xué)習庫、標準法規庫、檢驗檢測庫、工作成果庫等10大知識庫，實(shí)現知識資產(chǎn)科學(xué)管理、有效沉淀。
　　涉水管理庫：供水、排水、節水、檢測、安全管理等各類(lèi)知識分類(lèi)存儲，科學(xué)管理。
　　科技創(chuàng )新庫：儲存水利、水務(wù)及治水相關(guān)學(xué)科文獻、法規、標準、專(zhuān)利、案例等知識，輔助涉水科研崗人員全面、系統地掌握相關(guān)知識，助力企業(yè)科研創(chuàng )新。
　　檢驗檢測庫：水質(zhì)檢測規定、水質(zhì)應急預案、檢測工作安排、年度水質(zhì)數據、水質(zhì)報告制作模板等體系化存儲在知識庫中，實(shí)現快速查詢(xún)、調用。
　?、郾O測管理地圖，一鍵定位監測知識
　　構建監測管理地圖，將供水、排水、污泥、工業(yè)廢水、涉水藥劑、氣體檢測、安全管理等各環(huán)節所需監測相關(guān)知識體系化梳理形成知識指引地圖，覆蓋監管要求、檢測標準、檢測細則、采樣指導等各類(lèi)知識，幫助監管、檢測人員系統化掌握相關(guān)知識，快速定位查找。
　?、軜嫿ㄝ浨橘Y訊中心，及時(shí)跟蹤行業(yè)輿情
　　自動(dòng)抓取異構系統、外部網(wǎng)站相關(guān)信息，提供水務(wù)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì )輿情、競爭情報、政策法規等，便于領(lǐng)導及時(shí)掌握最新新聞資訊，及時(shí)了解輿情信息，并作出相應處理。

　?、葑匀粸暮χ悄茴A警，加快應急響應速度
　　提供深圳的天氣以及自然災害預警功能，當預警信息為暴雨橙色或者紅色預警的時(shí)候，打開(kāi)系統的首頁(yè)可自動(dòng)跳轉至運營(yíng)中心的排水防澇頁(yè)面，方便管理員及時(shí)監控，加快應急響應速度。

　?、匏畡?wù)大講堂，在線(xiàn)學(xué)習優(yōu)質(zhì)課程
　　搭建水務(wù)大講堂，匯集水務(wù)行業(yè)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)課程，包括智慧水務(wù)、行業(yè)標準規范、漏損控制、安全管理、海綿城市、法律法規等；企業(yè)還可以培育內部明星講師，將講師經(jīng)驗分享等錄制成課程上傳沉淀至平臺中，供其他員工在線(xiàn)學(xué)習。
　?、逧SG知識中心，推行ESG發(fā)展理念
　　搭建統一的ESG知識中心，匯聚環(huán)境、社會(huì )、治理等動(dòng)態(tài)與流程應用，凝聚員工向心力，推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展；面向投資者、社會(huì )公眾，建立對外的ESG知識門(mén)戶(hù)，匯集公益動(dòng)態(tài)、歷年ESG報告等，傳遞水務(wù)企業(yè)綠色、高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)態(tài)。
　?、嗯嘤柍晒麛祿窗?#xff0c;核心指標清晰展現
　　通過(guò)搭建在線(xiàn)培訓平臺，實(shí)現培訓-學(xué)習-考試-評分-歸檔等全流程在線(xiàn)管理。系統支持以數據看板形式展示相關(guān)員工學(xué)習成果，為管理者把控培訓成效、進(jìn)行相應決策提供科學(xué)數據支持。

　　四、水務(wù)企業(yè)知識管理方案價(jià)值
　?、僬现R資產(chǎn)：整合優(yōu)質(zhì)知識資產(chǎn)，實(shí)現水務(wù)全業(yè)務(wù)流程知識高效沉淀，降低知識轉移、經(jīng)驗沉淀、成果復用的成本。
　?、谫x能科研創(chuàng )新：專(zhuān)利、論文、標準等各項科研成果科學(xué)體系化存儲，實(shí)現科研成果的延續、保存、轉移，為科研創(chuàng )新工作提供助力。
　?、叟嘤畡?wù)人才：建設專(zhuān)業(yè)化知識人才隊伍，提高水務(wù)企業(yè)盈利能力，給城市發(fā)展、民生生活發(fā)展帶來(lái)更有利的經(jīng)濟收益。
　?、苒`行ESG理念：通過(guò)ESG知識中心對內外傳遞重要ESG相關(guān)信息，積極踐行ESG理念，推動(dòng)水務(wù)企業(yè)可持續發(fā)展。
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