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客戶(hù)事無(wú)小事，做好服務(wù)工作就是要想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急。近日，湖北聯(lián)通服務(wù)之星—智慧家庭工程師林聰接到四五戶(hù)所轄片區內用戶(hù)的報障電話(huà)。他第一時(shí)間趕往現場(chǎng)檢查，經(jīng)過(guò)認真排查，發(fā)現光纜斷了，林師傅迅速聯(lián)合相關(guān)人員緊急搶修。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的處理，光纜故障恢復，林師傅又挨家挨戶(hù)對報障用戶(hù)告知處理結果。想到李大爺年級大了，不熟悉電器操作，林聰專(zhuān)門(mén)走進(jìn)大爺家中進(jìn)行調測，確保老人能正常上網(wǎng)才離開(kāi)。片區的用戶(hù)們一再感謝林師傅的細致貼心，表示這種有溫度的服務(wù)讓大家使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )用得安心、用得舒心。
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