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客戶事無小事，做好服務工作就是要想客戶之所想、急客戶之所急。近日，湖北聯(lián)通服務之星—智慧家庭工程師林聰接到四五戶所轄片區(qū)內(nèi)用戶的報障電話。他第一時間趕往現(xiàn)場檢查，經(jīng)過認真排查，發(fā)現(xiàn)光纜斷了，林師傅迅速聯(lián)合相關人員緊急搶修。經(jīng)過一個多小時的處理，光纜故障恢復，林師傅又挨家挨戶對報障用戶告知處理結果。想到李大爺年級大了，不熟悉電器操作，林聰專門走進大爺家中進行調(diào)測，確保老人能正常上網(wǎng)才離開。片區(qū)的用戶們一再感謝林師傅的細致貼心，表示這種有溫度的服務讓大家使用聯(lián)通網(wǎng)絡用得安心、用得舒心。
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