恩施聯(lián)通六角亭綜合營(yíng)服智家團隊全員都取得了中級智家工程師能力認證，其中謝文華、袁昌偉師傅獲得高級智家工程師職稱(chēng)。該團隊已成為恩施聯(lián)通城區營(yíng)服“智家工程師訓練基地”。

　　團隊一直延續“師帶徒、傳帶幫”的優(yōu)良傳統、團隊組長(cháng)謝文華已帶出8名徒弟，良好的學(xué)習氛圍、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能吸引著(zhù)其他營(yíng)服的智家工程師們經(jīng)常來(lái)到這里交流學(xué)習。
　　團隊服務(wù)的區域主要是老城區和村組，大多居住的是村留守老人和兒童。很多看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，需要反復講解多遍，客戶(hù)才理解；很多看似簡(jiǎn)單的操作，需要反復演示多次客戶(hù)才學(xué)會(huì )。這就要求團隊的智家師傅們需要擁有更多耐心、更過(guò)硬的服務(wù)技能。

　　這天半夜12點(diǎn)，便利店老板一通電話(huà)，謝師傅從睡夢(mèng)中醒來(lái)，叫上團隊的袁師傅，立即趕了過(guò)去。原來(lái)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店突然無(wú)法收款。經(jīng)過(guò)兩位師傅屋里屋外一番細致的檢查后，發(fā)現是線(xiàn)路被老鼠咬斷了，重新更換網(wǎng)線(xiàn)便立即恢復了使用。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的服務(wù)接觸，便利店店老板越來(lái)越信任謝師傅團隊，為其余7家連鎖店都安裝上了聯(lián)通寬帶。