萍鄉(xiāng)聯(lián)通蘆溪營(yíng)業(yè)廳一直牢記聯(lián)通公司價(jià)值觀(guān)“以客戶(hù)為中心，誠(chéng)信守法，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，追求卓越”一直以來(lái)秉承著客戶(hù)至上，服務(wù)至上的原則，嚴(yán)格貫徹公司客戶(hù)理念，做到高效、簡(jiǎn)潔、誠(chéng)信，為每一個(gè)客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　一天上午，營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了一位特殊的客人，來(lái)的是一位年近八旬的老人，老人來(lái)到營(yíng)業(yè)廳之后就十分激動(dòng)的說(shuō)著什么，這時(shí)廳班長(zhǎng)劉聰趕緊攙扶著老人坐下，在詢(xún)問(wèn)老人需要什么幫助的同時(shí)，示意同事為老人倒水，經(jīng)過(guò)安撫情緒后，老人慢慢的說(shuō)出了自己的事情，原來(lái)老人家庭特殊，剩下自己和孫女相依為命，孫女在外地工作，每天都是依靠電話(huà)相互關(guān)心，而兩天來(lái)一直沒(méi)有接到孫女的電話(huà)，自己叫鄰居幫忙查看手機(jī)才知道是自己的手機(jī)無(wú)法接打電話(huà)了。急得老人趕緊坐車(chē)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳。聽(tīng)完來(lái)人的表述后，劉聰先安撫好老人的情緒，趕忙查找原因，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是公司3G退頻致使老人的手機(jī)無(wú)法正常通話(huà)。找出問(wèn)題后劉聰耐心的跟老人解釋，并且主動(dòng)致電老人的孫女說(shuō)明事情緣由，當(dāng)?shù)弥先思彝ソ?jīng)濟(jì)困難甚至舍不得買(mǎi)一款最便宜的4G手機(jī)時(shí)，劉聰從柜臺(tái)拿出一臺(tái)嶄新的手機(jī)幫老人裝好手機(jī)卡，告訴老人這是公司活動(dòng)贈(zèng)送的，老人開(kāi)心得連連道謝。劉聰為心滿(mǎn)意足的老人找來(lái)車(chē)子，為其付好車(chē)費(fèi)，才返回營(yíng)業(yè)廳默默的自己將手機(jī)的費(fèi)用支付。同事們都不理解她為什么要這么做，她只是微笑著說(shuō)道：“這錢(qián)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是錢(qián)，但對(duì)于老人和她孫女，卻是一條牽掛的橋梁，她們更加的需要?！?/p>

　　服務(wù)就是企業(yè)的生命線(xiàn)，只有服務(wù)做好了，企業(yè)才能長(zhǎng)久，金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，在平凡的崗位做著不平凡的事情，這才是聯(lián)通公司致力于培養(yǎng)的員工，這才是聯(lián)通公司為社會(huì)所做出的貢獻(xiàn)。