他們沒(méi)有顯赫的身份，卻用專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)守護千萬(wàn)家。他們秉承“客戶(hù)至上服務(wù)為先”的服務(wù)理念，在工作中精益求精、攻堅克難，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“10分滿(mǎn)意”的服務(wù)承諾，用精湛的技術(shù)解決用戶(hù)用網(wǎng)需求，用心守護著(zhù)客戶(hù)的每一份信任。他們就是咸陽(yáng)聯(lián)通秦都分公司智家工程師班組。
　　團隊合作 領(lǐng)跑隨銷(xiāo)——智家團隊
　　作為一支專(zhuān)業(yè)過(guò)硬，技能領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的隊伍，他們以用戶(hù)需求為導向，快速響應、及時(shí)處理安裝，以高標準、優(yōu)服務(wù)作為團隊的使命。在確保日常裝維以外，在隨銷(xiāo)發(fā)展上也是遙遙領(lǐng)先，穩居全區第一，真正意義上實(shí)現了裝、維、營(yíng)一體的轉變。團隊中的多名智家師在省級智家師大比武及全區的各項競賽中均取得優(yōu)異成績(jì)。
　　為不斷提升團隊每位成員的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，他們充分利用晨會(huì )、周例會(huì )、群內曬單等形式進(jìn)行經(jīng)驗交流，不定期開(kāi)展現場(chǎng)演練，相互學(xué)習借鑒，共同提升隨銷(xiāo)技能。經(jīng)過(guò)不斷的摸索，團隊的每一位成員技能扎實(shí)，業(yè)務(wù)過(guò)硬，高效及時(shí)響應用戶(hù)需求，提供高品質(zhì)上網(wǎng)體驗。

　　心系客戶(hù) 真誠以待——茍鐵濤
　　茍鐵濤，入職5年，工作中他總說(shuō)：不怕用戶(hù)麻煩我，就怕用戶(hù)不找我。工作中他細心、貼心，凡是他服務(wù)過(guò)的客戶(hù)都預留了微信和電話(huà)，并備注了客戶(hù)的信息，方便后期及時(shí)解決用戶(hù)用網(wǎng)訴求。他不斷打磨自己的專(zhuān)業(yè)技能，憑借著(zhù)對工作的熱愛(ài)和專(zhuān)注，也讓他在省市級各項智家師競賽中名列前茅，成為咸陽(yáng)秦都分公司的一面旗幟。

　　客戶(hù)至上 專(zhuān)業(yè)熱情——王立成
　　作為一個(gè)從業(yè)10余年的老師傅，他性格沉穩，有親和力，是團隊的領(lǐng)頭雁，在團隊中最常說(shuō)的一句話(huà)就是：有啥不會(huì )的，找王哥！面對用戶(hù)，他總是第一時(shí)間響應客戶(hù)用網(wǎng)訴求，準時(shí)上門(mén)處理故障，還會(huì )主動(dòng)幫客戶(hù)整理線(xiàn)路，調修電腦設備，盡自己所能解決客戶(hù)的各類(lèi)難題。他的口頭禪是：“就沒(méi)有咱干不成的事兒”，他用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現著(zhù)對用戶(hù)的服務(wù)諾言，也贏(yíng)得客戶(hù)們的信賴(lài)和認可。

　　技藝精湛 膽識過(guò)人——翟少雄
　　咸陽(yáng)聯(lián)通所有的一線(xiàn)人員都知道，秦都分公司有個(gè)翟工，裝維工作就沒(méi)有他搞不定的事兒。他性格開(kāi)朗，為人和善，知無(wú)不言，每一次的集中故障搶修中都會(huì )出現他的身影，只要他在現場(chǎng)所有人就會(huì )感到踏實(shí)。轉型裝、維、營(yíng)一體后，他的銷(xiāo)售成績(jì)一直是標桿中的標桿，他說(shuō)銷(xiāo)售沒(méi)有捷徑，好服務(wù)是基礎，正是他精湛的技藝，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成就了現在的成績(jì)！

　　團隊中還有憨憨的范庫、小眼睛的陳金輝、直男吳玉亮、萌萌的劉軒、嚴肅的李紅、高冷的易西寧、可愛(ài)的何騰……每一位智家工程師的背后都有著(zhù)一個(gè)又一個(gè)鮮活感人的服務(wù)故事，正是因為有了他們平凡崗位上的堅守和奉獻，才共同匯聚成為一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強、服務(wù)品質(zhì)高的智家團隊。
　　星光不負趕路人，作為客戶(hù)家庭網(wǎng)絡(luò )的“守護者”，聯(lián)通匠心服務(wù)的“詮釋者”，陜西聯(lián)通咸陽(yáng)秦都智家工程師班組承諾：寬帶用網(wǎng)問(wèn)題，有呼必應、有問(wèn)必答、當日通、當日好。未來(lái)，他們也將在平凡崗位上用實(shí)際行動(dòng)踐行聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶(hù)的服務(wù)承諾，持續擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌。