十堰聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)部投訴處理中心是一支優(yōu)秀的巾幗服務(wù)團隊，她們業(yè)務(wù)過(guò)硬、凝心聚力，在平凡崗位上默默奉獻，日復一日為客戶(hù)提供高效、快捷、貼心的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度位居全省前列，她們用實(shí)際行動(dòng)踐行了高品質(zhì)服務(wù)的初心與使命。

　　團隊負責人秦丹丹回憶起多年來(lái)的服務(wù)經(jīng)歷，李女士的案例讓她印象深刻。那是一個(gè)夏天，正值高考志愿填報時(shí)間，投訴處理中心對寬帶網(wǎng)絡(luò )修障的問(wèn)題高度關(guān)注。
　　李女士反映家中孩子正要填報高考志愿，發(fā)現寬帶無(wú)法使用，電源線(xiàn)重插還是不行，內心非常焦急。處理人員嚴格落實(shí)“民呼我為，接訴即辦”的原則，快速聯(lián)系客戶(hù)并在線(xiàn)指導對方進(jìn)行自查，同時(shí)立即聯(lián)動(dòng)客戶(hù)所在區域智家工程師上門(mén)協(xié)助處理。工程師得知情況后第一時(shí)間趕到客戶(hù)家中，從客戶(hù)聯(lián)系團隊到工程師上門(mén)解決僅僅只用了半小時(shí)，李女士對團隊處理問(wèn)題的響應速度贊不絕口。
　　面對服務(wù)工作，秦丹丹常說(shuō)：“只要把客戶(hù)的事情當成自己的事情來(lái)做，就沒(méi)有做不好的！”十堰聯(lián)通投訴處理中心的姑娘們默默為客戶(hù)解決一個(gè)又一個(gè)難題，用實(shí)際行動(dòng)踐行了高品質(zhì)服務(wù)的承諾。