在臨汾聯(lián)通分公司，有這樣一支團隊，他們主要負責政府類等重點客戶的日常服務維系以及業(yè)務拓展等工作，他們秉持著“客戶為本”的服務理念，踐行“國家隊、排頭兵、主力軍”的責任和使命，始終堅信一份耕耘，一份收獲，盡職盡責，多措并舉提供聯(lián)通好服務，是一支團結奮進、充滿活力的團隊，這就是臨汾聯(lián)通政企客戶事業(yè)部政要行業(yè)一部。

　　一、聚焦感知，以專業(yè)的素養(yǎng)為客戶提供貼心服務；
　　他們深知，客戶是企業(yè)發(fā)展的原動力，從日常的服務點滴做起，發(fā)揚“鐵腳板”精神，勤跑客戶，在用戶需要的第一時間提供專業(yè)細致的服務，通過深入了解客戶的實際問題和需求，近期為配合某單位山區(qū)的重要活動，客戶經理段東升連夜帶通信車協(xié)同運維人員到現(xiàn)場配合調試，保障了活動效果；為做好當?shù)刂攸c會議通信重?？蛻艚浝硗跎俜策B續(xù)3天駐場配合，和技術人員連夜調試設備；定期帶運維人員到用戶機房進行巡檢等等。一切從客戶的感知出發(fā)，為客戶提供貼心滿意的服務。
　　二、真誠溝通，以快速響應為客戶打造精品項目；
　　團隊從一些小事做起，以真誠和專業(yè)周到的服務獲得用戶認可，并與客戶建立了長期信任穩(wěn)定的客情關系，進而促進項目簽約，在項目實施的過程中他們一次次和用戶溝通，攻克一個個難題，無數(shù)次加班和支撐人員討論完善優(yōu)化方案，給用戶提供從售前、售中、售后全鏈條均滿意的服務，今年以來給某政府單位提供的熱線平臺運行現(xiàn)場管理服務，以專業(yè)的服務管理能力獲得用戶認可；通過數(shù)據支撐和信息保障助力了黨群工作的豐富多樣。這些項目的實施對打造聯(lián)通公司品牌形象、提升聯(lián)通在本地影響力方面具有重要意義。
　　三、提升能力，以高品質服務提升滿意度
　　該團隊強化內部管理，重視新業(yè)務的學習和自身業(yè)務能力的提升，他們深知服務工作沒有最好只有更好，無論是新業(yè)務還是服務禮儀和服務意識等知識，他們在日常工作中形成定期學習的習慣，并通過模擬演練、現(xiàn)場訓戰(zhàn)等多種方式不斷提升團隊每個人的專業(yè)技能和服務水平，以適應不斷變化的市場高標準、多樣化需求，他們用實際行動助力客戶實現(xiàn)信息化轉型，踐行服務和創(chuàng)新雙驅動，以高品質服務提升客戶滿意度。