在臨汾聯(lián)通分公司，有這樣一支團隊，他們主要負責政府類(lèi)等重點(diǎn)客戶(hù)的日常服務(wù)維系以及業(yè)務(wù)拓展等工作，他們秉持著(zhù)“客戶(hù)為本”的服務(wù)理念，踐行“國家隊、排頭兵、主力軍”的責任和使命，始終堅信一份耕耘，一份收獲，盡職盡責，多措并舉提供聯(lián)通好服務(wù)，是一支團結奮進(jìn)、充滿(mǎn)活力的團隊，這就是臨汾聯(lián)通政企客戶(hù)事業(yè)部政要行業(yè)一部。

　　一、聚焦感知，以專(zhuān)業(yè)的素養為客戶(hù)提供貼心服務(wù)；
　　他們深知，客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，從日常的服務(wù)點(diǎn)滴做起，發(fā)揚“鐵腳板”精神，勤跑客戶(hù)，在用戶(hù)需要的第一時(shí)間提供專(zhuān)業(yè)細致的服務(wù)，通過(guò)深入了解客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題和需求，近期為配合某單位山區的重要活動(dòng)，客戶(hù)經(jīng)理段東升連夜帶通信車(chē)協(xié)同運維人員到現場(chǎng)配合調試，保障了活動(dòng)效果；為做好當地重點(diǎn)會(huì )議通信重?？蛻?hù)經(jīng)理王少凡連續3天駐場(chǎng)配合，和技術(shù)人員連夜調試設備；定期帶運維人員到用戶(hù)機房進(jìn)行巡檢等等。一切從客戶(hù)的感知出發(fā)，為客戶(hù)提供貼心滿(mǎn)意的服務(wù)。
　　二、真誠溝通，以快速響應為客戶(hù)打造精品項目；
　　團隊從一些小事做起，以真誠和專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)獲得用戶(hù)認可，并與客戶(hù)建立了長(cháng)期信任穩定的客情關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)項目簽約，在項目實(shí)施的過(guò)程中他們一次次和用戶(hù)溝通，攻克一個(gè)個(gè)難題，無(wú)數次加班和支撐人員討論完善優(yōu)化方案，給用戶(hù)提供從售前、售中、售后全鏈條均滿(mǎn)意的服務(wù)，今年以來(lái)給某政府單位提供的熱線(xiàn)平臺運行現場(chǎng)管理服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)管理能力獲得用戶(hù)認可；通過(guò)數據支撐和信息保障助力了黨群工作的豐富多樣。這些項目的實(shí)施對打造聯(lián)通公司品牌形象、提升聯(lián)通在本地影響力方面具有重要意義。
　　三、提升能力，以高品質(zhì)服務(wù)提升滿(mǎn)意度
　　該團隊強化內部管理，重視新業(yè)務(wù)的學(xué)習和自身業(yè)務(wù)能力的提升，他們深知服務(wù)工作沒(méi)有最好只有更好，無(wú)論是新業(yè)務(wù)還是服務(wù)禮儀和服務(wù)意識等知識，他們在日常工作中形成定期學(xué)習的習慣，并通過(guò)模擬演練、現場(chǎng)訓戰等多種方式不斷提升團隊每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以適應不斷變化的市場(chǎng)高標準、多樣化需求，他們用實(shí)際行動(dòng)助力客戶(hù)實(shí)現信息化轉型，踐行服務(wù)和創(chuàng )新雙驅動(dòng)，以高品質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。