2月15日，為期40天的2023年春運落下帷幕。今年春運是疫情防控進(jìn)入新階段后的首個(gè)春運，從1月7日至2月15日，中國東方航空累計執行客運航班9.25萬(wàn)班，同比增幅約17.3%，已恢復至2019年水平的八成以上；累計運送旅客1086.5萬(wàn)人次，同比增幅41.2%，恢復至2019年水平的七成。值得一提的是，東航今年春運執行的國內航班達到9.1萬(wàn)班，同比增幅16.3%，為2019年水平的96.4%，已基本接近疫情前的水平。

　　今年春運，東航把旅客平安健康便捷出行放在首位，運力投足投優(yōu)，重點(diǎn)增投探親返鄉航線(xiàn)，滿(mǎn)足旅客回家過(guò)年的出行需求。在飛往重慶、哈爾濱、沈陽(yáng)、貴陽(yáng)、安康、烏魯木齊等地具有明顯探親返鄉效應的170多條航線(xiàn)上，東航執行客運航班2萬(wàn)班左右，同比去年增幅50%；在三亞、?？?、杭州、深圳、重慶、廣州等30余條熱點(diǎn)航線(xiàn)上進(jìn)行機型“小換大”調配，寬體客機執行的航班約1860班次。

　　作為上海最大的主基地航空公司，東航今年春運期間在上海虹橋、浦東兩大機場(chǎng)執行的航班超過(guò)2.8萬(wàn)架次，服務(wù)旅客出行超322萬(wàn)人次，服務(wù)保障旅客托運的小動(dòng)物超900只。此外，東航還服務(wù)保障了中、外其他航空公司的航班超4900架次。

　　隨著(zhù)出境團隊游業(yè)務(wù)試點(diǎn)恢復和全面恢復內地與港澳人員往來(lái)等政策“落地”，東航加快推進(jìn)國際地區航線(xiàn)恢復。截至2月6日，東航及旗下公司共執行國際及地區客運航線(xiàn)52條，每周達302班，包括上海-紐約、上海-多倫多、上海-巴黎、上海-倫敦、上海-法蘭克福、上海-悉尼、上海-墨爾本等洲際航線(xiàn)。預計到2月28日，東航國際及地區航班將恢復到60條，每周達到410班，新恢復的航線(xiàn)航班主要集中在東南亞和港澳臺等目的地。2月中下旬，東航還計劃開(kāi)通及新增上海-迪拜、上海-馬尼拉、上海-臺北松山、無(wú)錫-香港、無(wú)錫-澳門(mén)等航線(xiàn)。

　　今年春運期間，東航積極推廣國內優(yōu)享、泊車(chē)優(yōu)享、空鐵聯(lián)運、空巴聯(lián)運、“首乘特惠2023產(chǎn)品”等航空服務(wù)新產(chǎn)品，帶動(dòng)航空出行新體驗。1月7日至2月15日期間，東航累計從95530客服渠道接到表?yè)P事件3685起，旅客表?yè)P最多的情況是“服務(wù)耐心周到”和“特殊旅客（輪椅旅客、首乘旅客、兒童旅客）服務(wù)令人放心”。

　　春運期間，由東航與國鐵合作的空鐵聯(lián)運產(chǎn)品繼續為旅客提供便捷的聯(lián)程運輸服務(wù)。旅客通過(guò)東航APP、12306APP一站式購買(mǎi)“航空+鐵路”產(chǎn)品，可經(jīng)46個(gè)樞紐城市、73個(gè)火車(chē)站進(jìn)行中轉，通達695個(gè)目的地。1月7日至2月15日，東航APP與鐵路12306APP聯(lián)運平臺共計服務(wù)旅客17.99萬(wàn)人次。據了解，東航在北京大興、西安咸陽(yáng)、青島膠東、武漢天河等10個(gè)機場(chǎng)推出了“空鐵聯(lián)運”專(zhuān)屬品牌標識，落地專(zhuān)屬值機柜臺。此外，東航還與昆明、深圳等機場(chǎng)開(kāi)展合作，為購買(mǎi)空鐵聯(lián)運的旅客提供機場(chǎng)與高鐵站聯(lián)運接駁、安檢通道、貴賓室等多項權益，進(jìn)一步提升旅客中轉體驗。