“別擔心，一早就會(huì )有四季沐歌服務(wù)人員為您上門(mén)檢修指導！”新冠肺炎疫情蔓延之下，就是這樣一句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)和之后的貼心服務(wù)，卻深深打動(dòng)了用戶(hù)的心。

　　這溫暖一幕的主人公是四季沐歌云南曲靖服務(wù)人員詹朵，令人印象深刻。11月中旬前后，正是云南省曲靖市富源縣新冠肺炎疫情相對嚴重之時(shí)，許多小區被封控，該用戶(hù)家因為夫妻二人“陽(yáng)性”被集中隔離，家中孩子無(wú)人照料，老人趕過(guò)來(lái)照顧，和孩子一起被隔離在家。

　　由于被隔離在家，無(wú)法出門(mén)，即便是點(diǎn)外賣(mài)叫餐，也得等待社區志愿者送上門(mén)，尤為不便。另外由于家中是孩子和老人，需要在家自己做飯，而這個(gè)房子自裝修后長(cháng)時(shí)間未入住，所以老人對家中的智能電器操作不熟悉，不懂該如何設置溫度、時(shí)間等等，于是便在晚上緊急撥打了四季沐歌售后服務(wù)電話(huà)，表明隔離在家，家中的電器需要請四季沐歌的工作人員盡快上門(mén)指導該如何操作？

　　對于該用戶(hù)家庭而言，炒菜做飯、沐浴用水以及生活熱水是日常生活的基礎保障。加之因為老人和孩子作為陽(yáng)性密接者被隔離在家，這些更是極為迫切的需求。在詳細記錄了該用戶(hù)家的電話(huà)和住址等信息以后，四季沐歌售后立刻將這一情況轉給了四季沐歌云南曲靖服務(wù)商。此時(shí)已是晚上，接到電話(huà)以后，四季沐歌云南曲靖服務(wù)商團隊針對這一情況緊急召開(kāi)了內部討論。

　　詹朵坦言，“當時(shí)內心還是有一點(diǎn)小猶豫的，畢竟疫情有點(diǎn)嚴重，在這危險的時(shí)候如果冒險帶人上門(mén)檢修，可能感染的風(fēng)險有點(diǎn)大。主要是家里都有老人孩子，擔心傳染給他們?！钡芸?#xff0c;這短暫的擔心便被上門(mén)時(shí)如何做好防護替代了。

　　在與用戶(hù)預約好上門(mén)時(shí)間后，第二天一早，兩位四季沐歌服務(wù)人員便身穿防護服上門(mén)，來(lái)到該用戶(hù)家中，為用戶(hù)家中的四季沐歌電器做了仔細檢查，確保老人熟練使用后，工作人員更是悉心指導老人操作使用其他生活電器，溫暖瞬間彌漫在老人家中。

　　在服務(wù)完成后，用戶(hù)對于四季沐歌服務(wù)人員不斷地感謝，并對他們冒著(zhù)感染風(fēng)險上門(mén)尤為感動(dòng)。在這艱難的時(shí)刻，如果不是四季沐歌服務(wù)人員及時(shí)上門(mén)，他們家的日常生活恐難以維系?！案兄x四季沐歌，感謝上門(mén)服務(wù)的師傅們，讓我們全家深深地感動(dòng)?！?br />

　　而對于此次身穿防護服上門(mén)服務(wù)，詹朵說(shuō)：“這是我們的責任，身為四季沐歌的服務(wù)人員，我們深知‘客戶(hù)至上’，無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)論環(huán)境是否艱難，客戶(hù)都是擺在第一位的，要實(shí)實(shí)在在解決客戶(hù)的每個(gè)問(wèn)題?！?/p>

　　成立二十多年來(lái)，四季沐歌以“溫暖用戶(hù)”為核心，秉持“真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事”的服務(wù)原則，堅持將服務(wù)落在實(shí)處。完善的售后服務(wù)流程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。也正因此，四季沐歌連續13年被評為“全國售后服務(wù)十佳單位”。

　　卓越品質(zhì)的優(yōu)秀產(chǎn)品、貼心真誠的至臻服務(wù)、及時(shí)快速的售后體系、規模強大的企業(yè)實(shí)力，這些伴隨著(zhù)四季沐歌品牌的硬核實(shí)力，也是四季沐歌深受用戶(hù)喜愛(ài)的重要因素。而在企業(yè)做大做強做好的同時(shí)，四季沐歌還將繼續用至臻服務(wù)，溫暖每一位同行者。