天津聯(lián)通塘沽分公司杭州道營(yíng)業(yè)廳深入踐行“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶(hù)”的服務(wù)要求，切實(shí)把助老服務(wù)落到實(shí)處。他們不斷擴大適老服務(wù)半徑，全心全意地為廣大老年客戶(hù)提供更加貼心周到的服務(wù)。

　　杭州道營(yíng)業(yè)廳位于塘沽的老城區，營(yíng)業(yè)廳每天都會(huì )接待很多老年客戶(hù)，為此營(yíng)業(yè)廳內專(zhuān)門(mén)設置了愛(ài)心服務(wù)引導員，為到廳的老年客戶(hù)提供全程的助老服務(wù)。為了能有效解決廣大老年人對智能手機不會(huì )用、不敢用的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)廳對全體營(yíng)業(yè)人員提出了“包教包會(huì )”的服務(wù)要求，要用自己的專(zhuān)業(yè)知識主動(dòng)去幫助那些到廳咨詢(xún)的老年朋友，讓他們可以和年輕人一樣享受智能化產(chǎn)品帶來(lái)的方便快捷。

　　為了能提高效率，營(yíng)業(yè)廳還自主編制了智能手機操作的小教程，每天在廳內循環(huán)播放。廳內駐足的老年客戶(hù)多了，廳內的“銀齡小課堂”就馬上開(kāi)講。營(yíng)業(yè)員從如何使用手機營(yíng)業(yè)廳及時(shí)查詢(xún)話(huà)費使用情況，到如何預防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，加強自我防范意識等內容進(jìn)行耐心的講解，使得老年人在平時(shí)使用通信業(yè)務(wù)和智能手機的各種問(wèn)題都能在杭州道營(yíng)業(yè)廳得到快速解決。

　　不僅如此，將營(yíng)業(yè)廳“搬進(jìn)”社區，與社區物業(yè)聯(lián)合開(kāi)展銀齡助老公益大講堂和通信便民服務(wù)等活動(dòng)，以形式多樣、易于理解的方式，現場(chǎng)宣傳防范電信詐騙知識、家庭寬帶使用小常識、并免費提供手機貼膜、測量血壓等服務(wù)，讓社區居民在“家門(mén)口”就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的通信服務(wù)。

　　對不方便來(lái)廳、腿腳不方便、不會(huì )線(xiàn)上辦理的客戶(hù)，杭州道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員們就走到社區為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。杭州道營(yíng)業(yè)廳的每一位營(yíng)業(yè)員像對待家人一樣對待好每一位客戶(hù)，始終以使命必達的態(tài)度與決心，完成好服務(wù)細節，打造窗口服務(wù)“家”感覺(jué)。