為全面落實(shí)中國聯(lián)通“強基固本、守正創(chuàng )新、融合開(kāi)放”的新戰略和高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計劃要求,天津聯(lián)通積極開(kāi)展“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”窗口服務(wù)為民承諾活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)窗口活動(dòng)落地,圍繞“客戶(hù)為本 服務(wù)為上”的核心價(jià)值觀(guān),秉持用心、用情的服務(wù)宗旨和高品質(zhì)服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,增強客戶(hù)體驗感。

天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運營(yíng)中心本地投訴處理1組,因其團隊成員具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識素養、出色的溝通協(xié)同能力、一絲不茍的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)意識被評為天津聯(lián)通的服務(wù)之星團隊。團隊成員始終堅持客戶(hù)問(wèn)題無(wú)小事,善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求,及時(shí)響應客戶(hù)投訴,和風(fēng)細雨般化解客戶(hù)的消極情緒,耐心為客戶(hù)解答“急難愁盼問(wèn)題”,結合業(yè)務(wù)知識,精準分析,提供專(zhuān)業(yè)細致的解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

團隊成員都甘于奉獻、兢兢業(yè)業(yè)、急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,為群眾辦實(shí)事。作為優(yōu)秀的客服代表,這支團隊秉持投訴無(wú)小事,努力踐行“件件有記錄,事事有答復”的服務(wù)承諾,堅持“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”的責任使命,在平凡的崗位上默默奉獻著(zhù)自己的光和熱。未來(lái),他們將繼續堅守在一線(xiàn)服務(wù)崗位,以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)聯(lián)通華章!