距離抖音推出“團購配送”4個(gè)月有余，美團終于作出了實(shí)質(zhì)性的反擊。

《豹變》獨家獲悉，美團在4月11日的內部生態(tài)會(huì )議中宣布，將于4月17日在全國20多個(gè)城市上線(xiàn)團購配送業(yè)務(wù)，包括北京、上海、廣州、深圳、成都等一二線(xiàn)城市。

一位接近美團的內部人士向《豹變》透露：“沒(méi)有多余的玩法，就是對標抖音。抖音有的，美團也必須有。”

實(shí)際上，美團的團購配送業(yè)務(wù)，已經(jīng)在部分商家端口開(kāi)始了一段時(shí)間的內測。

《豹變》通過(guò)體驗了解到，有些美團商家已經(jīng)在訂座（團購到店）入口之外，增加了外賣(mài)入口。由于內測的范圍小，開(kāi)啟時(shí)間短，用戶(hù)暫時(shí)還感知不到。

對于美團上線(xiàn)團購配送業(yè)務(wù)，該內部人士表示：“抖音開(kāi)始推團購外賣(mài)業(yè)務(wù)之后，動(dòng)搖了美團的根據地，現在內部勢必要作出反擊。”他認為，上線(xiàn)團購配送未必能為美團帶來(lái)多少可觀(guān)的訂單量，但能在一定程度上提高美團的團購核銷(xiāo)率。

一位美團服務(wù)商向《豹變》表示，抖音的團購核銷(xiāo)率在40%-50%，而美團的團購核銷(xiāo)率則有80%以上。抖音上線(xiàn)外賣(mài)（即團購配送）的最終目的，也是為了提升團購業(yè)務(wù)的核銷(xiāo)率，與美團外賣(mài)業(yè)務(wù)還是存在很大差別。

《豹變》拿到的一份會(huì )議記錄顯示，在4月11日的內部生態(tài)大會(huì )上，美團開(kāi)放平臺技術(shù)負責人張博表示，有吸引力的品類(lèi)更適合團購配送，如激發(fā)食欲、帶有鍋氣、熱氣騰騰，容易勾起食欲，不需要個(gè)性化點(diǎn)菜，套餐能滿(mǎn)足大部分消費者需求。

面對抖音持續不斷的進(jìn)攻，美團內部人告訴《豹變》，2022年上半年以前美團還認為抖音是個(gè)不足為懼、甚至算不上競爭對手的對手，但到了下半年一切都變了。

今年，抖音圍繞本地生活上線(xiàn)了“團購配送”，試圖打通衣食住行的全部鏈條。美團內部為此成立了防御小組，專(zhuān)門(mén)研究抖音的動(dòng)作而作出防御措施。

上述內部人士說(shuō)：“本以為美團以勝利者的姿態(tài)走過(guò)千團大戰之后，能順風(fēng)順水走過(guò)幾年高枕無(wú)憂(yōu)的日子，沒(méi)想到現在抖音又入局了，這是一個(gè)比以往都更加難纏的競爭對手。”

上線(xiàn)“團購配送”，美團宣戰抖音

4月11日到4月12日，美團召集了全國300多家團購配送商共赴北京，連開(kāi)了兩天會(huì )議，圍繞著(zhù)即將推出的“團購配送”等內容展開(kāi)。

大會(huì )中，張博解釋了什么是團購配送——即平臺提供配送能力，將團購套餐配送到家，幫助消費者足不出戶(hù)享受美食，幫助商家擴大營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。

“過(guò)去，想出門(mén)吃飯的消費者需要下單購買(mǎi)，然后到店消費才能體驗到美食。但是未來(lái)，想在家吃飯的消費者，直接找團購或被種草，下單購買(mǎi)之后可以自行選擇到店消費或者配送到家，提升了用戶(hù)體驗。”張博說(shuō)。

目前，美團團購配送已開(kāi)通全國20多個(gè)大中城市，商家可在開(kāi)店寶App查看所在城市是否開(kāi)通了該業(yè)務(wù)。如果所在城市開(kāi)通了該業(yè)務(wù)，商家可在4月17日之后登錄“美團開(kāi)店寶”App端開(kāi)通。

不過(guò)，張博也在大會(huì )中強調，服務(wù)商伙伴預計要在6月才能對接美團開(kāi)放平臺，觸達美團的團購配送業(yè)務(wù)。

關(guān)于接口開(kāi)放，有美團服務(wù)商對《豹變》解釋稱(chēng)：“美團要把內部業(yè)務(wù)的技術(shù)代碼，開(kāi)通一個(gè)API的接口，我們這種第三方的服務(wù)商公司去對接美團的接口，來(lái)完成美團的相關(guān)服務(wù)，比如說(shuō)小票打印、外賣(mài)配送、SARS收銀等，這些業(yè)務(wù)都需要服務(wù)商去幫助美團完成。”

從此次調整來(lái)看，美團上線(xiàn)團購配送并未涉及到非常復雜的技術(shù)調整。

于商家而言，可在原團購基礎上開(kāi)通配送能力，商家可單獨設置打包費和配送費，也可以根據經(jīng)營(yíng)需求給消費者設置配送費優(yōu)惠，無(wú)需新上套餐。

于美團而言，除了增加“外賣(mài)”新端口之外，僅需要開(kāi)放接口給服務(wù)商。從公司層面來(lái)講，新業(yè)務(wù)推出或者上線(xiàn)可能涉及到組織架構調整，或者新部門(mén)、新技術(shù)團隊的成立，但是對美團來(lái)說(shuō)，只是在原有的業(yè)務(wù)基礎上增加了新功能而已。

一位美團的內部人士對《豹變》表示，上線(xiàn)團購配送只是美團與抖音競爭邁出的一小步，雖然新上線(xiàn)的業(yè)務(wù)調整范圍并不大，但是試錯成本低，而且美團已經(jīng)成立了防御小組專(zhuān)門(mén)研究抖音，未來(lái)還會(huì )根據對手的動(dòng)作推出更多新業(yè)務(wù)。

上述美團服務(wù)商也認為，美團此次上線(xiàn)團購配送未必能帶來(lái)多大的訂單量，但是這個(gè)動(dòng)作表明了美團的決心，這種動(dòng)作甚至意味著(zhù)雙方正式“宣戰”了。

抖音的挑釁與美團的反擊

一直以來(lái)，抖音沿用低價(jià)補貼換市場(chǎng)的策略，在本地生活市場(chǎng)一路狂奔。抖音傭金費率更低，對比美團10%和攜程10%-15%的傭金以及成熟競價(jià)機制下的價(jià)格，抖音平均傭金費率為4.06%，成為中小商家重要的引流渠道。

一位美團的市級總代理商向《豹變》透露，抖音的出現已經(jīng)影響到了美團團購業(yè)務(wù)的基本盤(pán)。在SaaS后臺系統顯示，2022年抖音團購業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占比已經(jīng)達到4成。

為了進(jìn)一步提高在團購業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占比，以及用戶(hù)下單之后的到店核銷(xiāo)率，抖音又下場(chǎng)做了“外賣(mài)”業(yè)務(wù)，但目前為止“外賣(mài)”還是為團購業(yè)務(wù)所服務(wù)。

一位行業(yè)人士向《豹變》表示：“眼下抖音的團購配送的商家品類(lèi)不夠全，訂單量還不夠規模，等到這兩個(gè)都達到一定程度以后，抖音肯定會(huì )全方位對標美團，大面積啟動(dòng)低客單價(jià)的外賣(mài)配送業(yè)務(wù)。”

值得注意的是，現階段低客單價(jià)的外賣(mài)，抖音拓店已經(jīng)有段時(shí)間了，比如宏狀元、田老師等連鎖餐飲店，但效果不好。

據他透露，目前抖音在北京、上海、成都三城每日的總團購配送量只有3萬(wàn)多單，按照同等條件對比，美團每天有200萬(wàn)-300萬(wàn)的訂單量，差距還是比較明顯。

美團內部人士曾向《豹變》表示，去年上半年抖音在本地生活領(lǐng)域大幅進(jìn)攻，并沒(méi)有引起美團的重視，直到去年七八月份才開(kāi)始反應過(guò)來(lái)，針對抖音成立了專(zhuān)門(mén)防御小組，如今又對標抖音上線(xiàn)了團購配送。

2022年8月19日，抖音與餓了么宣布達成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內容、豐富的商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費者。這個(gè)合作，針對美團的意圖再明顯不過(guò)了。

抖音集團CEO張楠表示，抖音開(kāi)放平臺是抖音連接合作伙伴和用戶(hù)的重要橋梁，抖音希望通過(guò)與餓了么的合作，為用戶(hù)帶來(lái)更豐富多元的信息、商品和服務(wù)。

但是抖音連接的合作伙伴里，并沒(méi)有美團的身影。

在抖音里搜索小程序，只有美團外賣(mài)，沒(méi)有美團小程序。而在快手、微信等平臺，基本都存在美團和美團外賣(mài)兩個(gè)小程序。從雙方的業(yè)務(wù)重合度來(lái)看，美團小程序沒(méi)有在抖音中上架，也無(wú)可厚非。

多位美團商家告訴《豹變》，他們的外賣(mài)訂單大部分來(lái)源于美團主平臺以及微信小程序，就連團購套餐商品，快手導流的效果也不如預期，來(lái)自抖音小程序的外賣(mài)訂單量更是寥寥無(wú)幾。

其實(shí)早在2018年，抖音就成立了POI團隊，開(kāi)始了基于地點(diǎn)的團購推薦業(yè)務(wù)，主要以“為商家打廣告、流量買(mǎi)賣(mài)”的形式為主。

在此基礎上，抖音開(kāi)始了對外賣(mài)業(yè)務(wù)的輪番試探。2021年，抖音內測了“心動(dòng)外賣(mài)”，邀請肯德基、喜茶等大品牌加入。不過(guò)，熱鬧了一陣子后，抖音又發(fā)布公告表示“心動(dòng)外賣(mài)處于內測階段，暫不對外招商”。

2022年12月5日晚，第三方即時(shí)配送平臺達達、閃送、順豐同城三家公司近乎同時(shí)宣布，與抖音生活服務(wù)正式達成合作，共同打造“即買(mǎi)即享”新體驗。緊接著(zhù)，UU跑腿也與抖音宣布達成“團購配送”合作。

從雙方發(fā)力的業(yè)務(wù)來(lái)看，美團和抖音在本地生活領(lǐng)域的重合度越來(lái)越高，未來(lái)隨著(zhù)競合的深入，基本告別了合作的可能性。

按照王興的說(shuō)法，同向為競，相向為爭，競是一個(gè)比爭更好的狀態(tài)，但是從目前來(lái)看，抖音和美團似乎處在比競和爭更加復雜的局面。