工人日報-中工網(wǎng)記者 劉友婷 實(shí)習生 李心儀?

624萬(wàn)騎手通過(guò)美團獲得收入；目前在美團配送合作生態(tài)的管理人員中，約86%是由騎手晉升而來(lái)。

近日，美團配送發(fā)布《2022年美團騎手權益保障社會(huì )責任報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報告），數據顯示，2022年有624萬(wàn)騎手通過(guò)美團獲得收入。為進(jìn)一步筑牢拓寬就業(yè)蓄水池、助力穩定就業(yè)，美團配送以同舟計劃為載體，圍繞體驗提升、職業(yè)發(fā)展、勞動(dòng)保障等方面切實(shí)維護騎手勞動(dòng)權益。在職業(yè)發(fā)展方面，“從入門(mén)到進(jìn)階”的騎手職業(yè)發(fā)展體系持續完善，目前在美團配送合作生態(tài)的管理人員中，約86%是由騎手晉升而來(lái)。

董書(shū)學(xué)曾在云南麗江從事導游20余年，疫情期間，他選擇通過(guò)跑單增收，今年春節，麗江旅游業(yè)顯著(zhù)回暖，他再度投身熱愛(ài)的導游事業(yè)?！斑@三年的跑單經(jīng)歷幫我撐起了這個(gè)家，也讓我養成了樂(lè )觀(guān)積極的生活態(tài)度，很高興等到旅游業(yè)春暖花開(kāi)的這一天?！?/p>

報告顯示，2022年在美團獲得收入的騎手中，81.6%是來(lái)自縣域鄉村地區的農村轉移勞動(dòng)力，28萬(wàn)人來(lái)自國家鄉村振興重點(diǎn)幫扶縣。為進(jìn)一步擴大就業(yè)容量，今年2月，美團啟動(dòng)“春風(fēng)送崗”行動(dòng)，聯(lián)合合作商先期開(kāi)放50萬(wàn)個(gè)騎手、站長(cháng)等配送服務(wù)就業(yè)崗位，并投入1億元用于招聘新騎手。

為幫助更多騎手挖掘發(fā)展潛力、實(shí)現高質(zhì)量就業(yè)，美團配送結合騎手需求，逐步搭建起“從入門(mén)到進(jìn)階”的職業(yè)發(fā)展體系。針對新騎手群體，美團配送推出“幫扶三件套”，包括“騎手老帶新”“新手關(guān)照單”“新手免責卡”，并在線(xiàn)上學(xué)習平臺開(kāi)發(fā)120余項職業(yè)技能課程供騎手學(xué)習。在晉升通道方面，美團配送“站長(cháng)培養計劃”自2020年以來(lái)已吸引超過(guò)33萬(wàn)人次報名，騎手通過(guò)合作商選拔可晉升為組長(cháng)、站長(cháng)等崗位。調研顯示，目前美團配送合作生態(tài)的管理人員約86%是由騎手晉升而來(lái)。為滿(mǎn)足騎手多元化的發(fā)展需求，美團配送還設有騎手轉崗機制，并與國家開(kāi)放大學(xué)合作“騎手上大學(xué)”項目，至今已累計資助248名騎手入讀進(jìn)修大專(zhuān)及本科學(xué)歷。廣東珠海的騎手大姐唐業(yè)容入選學(xué)員名單后，選擇了自己一直向往的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)?！拔医衲暌呀?jīng)40歲，但學(xué)習這件事什么時(shí)候都不晚，一邊上網(wǎng)課一邊工作，這樣的生活讓我充滿(mǎn)期待?！?/p>

在提升騎手配送體驗方面，2021年以來(lái)，美團配送持續貫徹落實(shí)“算法取中”，累計召開(kāi)200場(chǎng)騎手懇談會(huì )，在聽(tīng)取騎手建議的基礎上，先后七次推動(dòng)算法規則公開(kāi)及改進(jìn)。數據顯示，自去年“預計送達時(shí)間點(diǎn)”改為“預計送達時(shí)間段”后，騎手因超時(shí)、差評等問(wèn)題導致的異常情況減少52%。為降低偶發(fā)狀況對騎手收入造成的影響，美團配送推動(dòng)合作商試點(diǎn)“差評超時(shí)扣款改扣分”，目前相關(guān)舉措已推廣至全國80余城。針對騎手較為關(guān)注的等出餐問(wèn)題，美團通過(guò)向騎手推送出餐提醒、推薦“建議到店時(shí)間”等舉措，在重點(diǎn)運營(yíng)的商家訂單中，使騎手單均等餐時(shí)長(cháng)同比下降18%，配送壓力進(jìn)一步降低。

圍繞騎手職業(yè)勞動(dòng)保障，過(guò)去一年，美團繼續加大事前預防、事中防控、事后保障各環(huán)節的投入力度，織密扎牢騎手勞動(dòng)安全防護網(wǎng)。疫情期間，美團配送重點(diǎn)加強防疫物資和藥物發(fā)放，建立自助防疫補給站，強化騎手健康防護屏障，并提供免費愛(ài)心酒店、疫情關(guān)懷金等生活保障，幫助騎手安全、安心跑單。在保險保障方面，除了現有的商業(yè)保險體系，2022年，美團還按照國家統一工作部署，積極參加職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，為騎手提供更全面風(fēng)險防護。