貴州省遵義市新蒲新區美的城聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)楊艷，至2022年加入遵義聯(lián)通大家庭以來(lái)，她一直從事?tīng)I業(yè)廳一線(xiàn)服務(wù)工作，工作中她用心踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”的理念，用心服務(wù)每一位用戶(hù)。她急客戶(hù)之所急，解客戶(hù)之所優(yōu)。對工作充滿(mǎn)熱情，用心傾聽(tīng)每一位用戶(hù)的需求，用她的溫情服務(wù)打動(dòng)了無(wú)數顧客。

　　一天晚上，她接到一個(gè)陌生電話(huà)。來(lái)電人是住在新蒲薔薇國際31棟的韓阿姨。電話(huà)中，韓阿姨告訴楊艷，自己想和生病的孫子撥打視頻電話(huà)，但是視頻連不上了，語(yǔ)音也發(fā)不出去。家里的孩子們都在外地，不知道怎么辦?接到這個(gè)電話(huà)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多，外面正在下大雨，楊艷先是通過(guò)電話(huà)耐心的指導韓阿姨用手機連接WIFI，但阿姨聽(tīng)不明白不知道怎么操作。為了解決韓阿姨的問(wèn)題，楊艷冒雨來(lái)到韓阿姨的家中，幫助韓阿姨解決了網(wǎng)絡(luò )無(wú)法連接的問(wèn)題。韓阿姨握住楊艷的手連聲感謝，夸贊楊艷服務(wù)周到，處理問(wèn)題效率很高。其實(shí)這樣的服務(wù)不僅僅在營(yíng)業(yè)廳發(fā)生，每周楊艷所在的營(yíng)業(yè)廳都會(huì )與社區結對，給社區的老年人提供免費手機貼膜服務(wù)，舉辦智能手機常用APP知識小課堂，教授老人們使用出行、掛號、消費等生活常用工具，獲得了社區老人們的一致好評。

　　還有一次，臨近營(yíng)業(yè)廳下班時(shí)間，一位年邁的大爺，邁著(zhù)蹣跚的步子，走到營(yíng)業(yè)廳焦急的說(shuō)自己的電話(huà)打不進(jìn)去也打不出去，非常著(zhù)急?？赡苁翘^(guò)著(zhù)急，大爺說(shuō)的有些語(yǔ)無(wú)倫次，后面經(jīng)過(guò)了解得知，大爺的老伴住院，大爺的身份證在老家，擔心自己在外地的女兒聯(lián)系不上他們，得知情況后，楊艷為了解決大爺的問(wèn)題，立即開(kāi)車(chē)帶上大爺回家上門(mén)補卡，楊艷的及時(shí)服務(wù)解決了大爺的燃眉之急，大爺特別感動(dòng)。楊艷認為,耐心解決每一位客戶(hù)的問(wèn)題，對于她來(lái)說(shuō)是一件充滿(mǎn)幸福及挑戰的事情，只要真誠溝通，認真處理，信任的橋梁就會(huì )建在她與所有客戶(hù)之間。

　　在聯(lián)通，像楊艷這樣兢兢業(yè)業(yè)，主動(dòng)熱情的營(yíng)業(yè)員還有很多，他們時(shí)時(shí)刻刻都在平凡的崗位上踐行著(zhù)聯(lián)通好服務(wù)，用心用情守護著(zhù)廣大客戶(hù)的信任，用這些“星星點(diǎn)點(diǎn)”去打動(dòng)無(wú)數用戶(hù)，用暖心服務(wù)來(lái)抒寫(xiě)著(zhù)聯(lián)通的溫情故事。