【用真誠與耐心,做客戶(hù)滿(mǎn)意的貼心人】

馬鞍山投訴處理團隊以客戶(hù)需求為核心,致力于成為客戶(hù)滿(mǎn)意的“貼心型”團隊。面對老年客戶(hù)的流量扣費困惑,他們耐心解釋并指導;寬帶報修故障時(shí),迅速協(xié)調解決問(wèn)題;設備故障無(wú)法修復時(shí),立即承諾更換新設備。團隊用真誠服務(wù)贏(yíng)得信任,以專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)態(tài)度提升聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)口碑。

【用專(zhuān)業(yè)與溫情,鑄就服務(wù)的輝煌】

宿州聯(lián)通VIP客戶(hù)經(jīng)理團隊,一支全女性專(zhuān)業(yè)團隊,以敏銳洞察和細膩服務(wù),提供定制化通信解決方案,滿(mǎn)足客戶(hù)需求并預見(jiàn)未來(lái)發(fā)展。她們不斷學(xué)習最新技術(shù),追求服務(wù)品質(zhì),以堅韌毅力克服挑戰,贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。面向未來(lái),她們承諾持續提升服務(wù)水平,創(chuàng )新服務(wù)模式,以專(zhuān)業(yè)和熱情繼續為客戶(hù)提供高標準、個(gè)性化的服務(wù)體驗。

【心系客戶(hù),一線(xiàn)服務(wù)人員的信仰】

姜璐,蚌埠聯(lián)通湯和路營(yíng)業(yè)廳店長(cháng),自2014年加入聯(lián)通,以“百倍用心 十分滿(mǎn)意”為服務(wù)信條,提供超出期望的服務(wù)體驗。她以專(zhuān)業(yè)技能和熱忱態(tài)度,解決客戶(hù)問(wèn)題,如幫助老人恢復微信號,組織社區活動(dòng),推薦優(yōu)惠套餐,提供上門(mén)寬帶檢測服務(wù)。她的服務(wù)不僅贏(yíng)得了客戶(hù)認可,也為聯(lián)通公司帶來(lái)了良好口碑。姜璐深知服務(wù)崗位是建立與客戶(hù)長(cháng)期關(guān)系的橋梁,用溫馨和專(zhuān)業(yè)讓每次服務(wù)成為客戶(hù)美好記憶,成為蚌埠聯(lián)通服務(wù)精神的代表。

【篤行致遠擔使命 逐夢(mèng)起航正當時(shí)】

徐超,作為安徽聯(lián)通阜陽(yáng)市分公司政企BG公共安全行業(yè)部的總監,自2010年加入聯(lián)通以來(lái),一直以專(zhuān)業(yè)精神和創(chuàng )新思維,致力于為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2016年,他踏入政企BG領(lǐng)域,憑借出色的業(yè)績(jì)和服務(wù),多次獲得表彰。2022年,徐超擔任公共安全行業(yè)部CEO,面對挑戰,他帶領(lǐng)團隊深入市場(chǎng)洞察,精心制定策略,實(shí)現了業(yè)務(wù)的顯著(zhù)突破。徐超重視團隊協(xié)作,有效提升了團隊的凝聚力和戰斗力。他對工作的熱愛(ài)和執著(zhù),推動(dòng)他不斷追求卓越,享受工作帶來(lái)的成就感。

【依托專(zhuān)業(yè)硬實(shí)力,夯實(shí)高品質(zhì)服務(wù)】

呂程遠,安徽聯(lián)通阜陽(yáng)分公司智家工程師,以專(zhuān)業(yè)技能和敬業(yè)精神保障用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )通暢,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他視服務(wù)為傳遞聯(lián)通品質(zhì)追求的方式,電話(huà)號碼成為用戶(hù)信賴(lài)的“服務(wù)熱線(xiàn)”。呂程遠通過(guò)微信和售后服務(wù)群,快速響應客戶(hù)需求,推廣千兆寬帶,提升用戶(hù)體驗。他承諾繼續提升技能和綜合素質(zhì),以實(shí)現客戶(hù)更高滿(mǎn)意度,體現“百倍用心 換您十分滿(mǎn)意”的服務(wù)理念。

在普通崗位上默默耕耘,他們以低調的姿態(tài)成就卓越,成為服務(wù)領(lǐng)域的明星。這些一線(xiàn)服務(wù)人員,以其專(zhuān)業(yè)精神和滿(mǎn)腔熱情,為中國聯(lián)通打造了卓越的服務(wù)聲譽(yù)。他們不僅是我們學(xué)習的典范,也是激勵我們前行的楷模。讓我們以他們?yōu)榘駱?學(xué)習他們的精神,努力在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱,共同促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,致力于為用戶(hù)提供無(wú)與倫比的服務(wù)體驗。