在貴州這片充滿(mǎn)活力的土地上，貴州聯(lián)通始終以客戶(hù)為中心，致力于提供卓越的信息通信服務(wù)。有這樣一群默默奉獻的“服務(wù)之星”，他們用自己的專(zhuān)業(yè)與熱情，書(shū)寫(xiě)著(zhù)聯(lián)通與客戶(hù)之間最溫暖的篇章。他們沒(méi)有耀眼的光環(huán)，但他們努力且平凡、樸實(shí)且溫暖，他們用真心換理解，日復一日在工作中把微笑傳遞給客戶(hù)。

讓客戶(hù)“舒心、稱(chēng)心、安心”

中國聯(lián)通貴州省安順市開(kāi)發(fā)區分公司VIP客戶(hù)經(jīng)理吳蒙，有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，服務(wù)星級客戶(hù)6萬(wàn)余戶(hù)，秉承“需求快速響應、方案精準定制、問(wèn)題全程跟蹤、服務(wù)專(zhuān)業(yè)保障”的服務(wù)承諾，心系客戶(hù)，線(xiàn)上線(xiàn)下為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的星級服務(wù)，將客戶(hù)至上的服務(wù)理念融入日常工作，及時(shí)處理客戶(hù)線(xiàn)上留言及電話(huà)接聽(tīng)，快速為客戶(hù)解決問(wèn)題，贏(yíng)得廣大客戶(hù)好評。

為客戶(hù)提供全方位的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

中國聯(lián)通貴州省安順市10010客服熱線(xiàn)投訴處理服務(wù)之星李智勤，有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，秉承“我的百倍用心、愿您十分滿(mǎn)意”的服務(wù)承諾，心系客戶(hù)，憑借扎實(shí)精湛的業(yè)務(wù)知識，真誠地為每一位客戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評。

全心全意為客戶(hù)服務(wù)

車(chē)薇薇作為一名VIP客戶(hù)經(jīng)理，始終秉承“客戶(hù)至上”的原則，認真負責地對待每一位客戶(hù)，嚴格要求自己，通過(guò)不斷學(xué)習，自身的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力得以提高，用心用情做好一對一處理和維系好每一位客戶(hù)。她以“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶(hù)”為工作導向，始終堅持服務(wù)為先，耐心解決客戶(hù)反映的問(wèn)題。

情暖人間，服務(wù)至上

中國聯(lián)通貴州省遵義市紅花崗區子尹路營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)張露露，入職六年以來(lái)，以其卓越的服務(wù)質(zhì)量和溫暖的笑容贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)。她時(shí)刻銘記：“微笑+理解+耐心+誠懇=百分之百信任和滿(mǎn)意”。她精通業(yè)務(wù)知識，能夠迅速、準確地解答客戶(hù)的各種疑問(wèn)，無(wú)論是復雜的套餐解析還是簡(jiǎn)單的費用查詢(xún)，都游刃有余。更重要的是，她始終以客戶(hù)為中心，耐心傾聽(tīng)、細致入微，用真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信任與喜愛(ài)。

一分耕耘 一分收獲

黔南聯(lián)通智家工程師溫紹雁，對待工作一絲不茍，以積極的服務(wù)態(tài)度迎接每一位用戶(hù)。憑借其周到的服務(wù)和卓越的線(xiàn)路維護質(zhì)量，他贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)。即便在有效終端維護量較多的情況下，他也保持了多年無(wú)因裝維問(wèn)題引發(fā)的客戶(hù)投訴記錄。他不僅專(zhuān)注于自己負責的區域，還經(jīng)常主動(dòng)參與并協(xié)助非包區的裝維工作，積極幫助同事處理各類(lèi)疑難障礙，解決了多例網(wǎng)速慢、掉線(xiàn)、IPTV卡滯等難題。