【細致鑄就卓越,高效彰顯擔當】

在馬鞍山聯(lián)通,客戶(hù)服務(wù)部投訴處理中心以耐心和高效著(zhù)稱(chēng)。面對老年客戶(hù)的流量扣費疑惑,他們耐心解釋并指導,化解誤解;對于寬帶維修投訴,他們迅速查明原因并加快維修,贏(yíng)得客戶(hù)感激;在處理設備故障時(shí),他們誠懇安撫并快速更換,收獲客戶(hù)信任。這支團隊以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,用專(zhuān)業(yè)和真誠贏(yíng)得客戶(hù)心,不斷追求服務(wù)的卓越。

【巾幗力量 鏗鏘綻放】

宿州聯(lián)通VIP客戶(hù)經(jīng)理團隊以女性特有的細膩和堅韌,提供專(zhuān)業(yè)和熱情的服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。她們認真負責,不斷學(xué)習提升,以確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團隊內部推崇“比學(xué)趕幫超”,通過(guò)案例分享和討論,提高業(yè)務(wù)能力。在她們的努力下,榮獲“2023年度中國聯(lián)通建功立業(yè)先進(jìn)集體-巾幗文明崗”等稱(chēng)號。團隊展現巾幗力量,以專(zhuān)業(yè)精神和行動(dòng),將服務(wù)升華為心與心的連接藝術(shù)。

【堅守初心 服務(wù)至上】

姜璐,蚌埠聯(lián)通湯和路營(yíng)業(yè)廳店長(cháng),十年如一日堅守服務(wù)崗位,以“客戶(hù)至上”理念,用專(zhuān)業(yè)和熱情贏(yíng)得客戶(hù)認可。她以“百倍用心,十分滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨,通過(guò)社區活動(dòng)和上門(mén)服務(wù)深化客戶(hù)信任。姜璐推動(dòng)服務(wù)創(chuàng )新,優(yōu)化流程,提升團隊服務(wù)標準,成為同事榜樣。她的故事體現了對服務(wù)初心的堅持和對客戶(hù)滿(mǎn)意度的不懈追求,展現了聯(lián)通人的專(zhuān)業(yè)精神和奉獻態(tài)度。

【創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展,示范服務(wù)先鋒】

徐超,阜陽(yáng)聯(lián)通政企BG公共安全行業(yè)部總監,自2016年加入以來(lái),以客戶(hù)為中心,推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新和服務(wù)升級。2024年,他帶領(lǐng)團隊中標某熱線(xiàn)集約智能服務(wù)項目,提升業(yè)務(wù)收入和市場(chǎng)份額。徐超團隊深耕公共安全領(lǐng)域,中標多個(gè)重大項目,鍛煉團隊戰斗力。他倡導創(chuàng )新服務(wù),提供定制化解決方案,塑造團隊精神,為聯(lián)通的明天貢獻力量。

【用精湛技術(shù)詮釋專(zhuān)業(yè)服務(wù)】

安徽聯(lián)通阜陽(yáng)分公司智家工程師呂程遠,以精湛技術(shù)和敬業(yè)精神守護用戶(hù)網(wǎng)絡(luò ),提供超出期望的服務(wù)體驗。他堅持“細節決定成敗”,無(wú)論何時(shí),隨叫隨到,耐心教導老年用戶(hù),提升網(wǎng)絡(luò )使用體驗。呂程遠用“百倍用心 換您十分滿(mǎn)意”的服務(wù)理念,詮釋聯(lián)通人的使命擔當,成為團隊精神的生動(dòng)體現,贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和贊譽(yù)。

在平凡的崗位上,他們以默默無(wú)聞的姿態(tài)鑄就非凡成就,成為閃耀的服務(wù)之星。他們用專(zhuān)業(yè)和熱情,塑造了中國聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)口碑。他們不僅是我們致敬的更是我們學(xué)習的楷模。讓我們以他們?yōu)殓R,汲取力量,努力成為各自領(lǐng)域的服務(wù)之星共同推動(dòng)服務(wù)水平的提升,為用戶(hù)帶來(lái)更加卓越的體驗。