在內蒙古通遼市新城區的昆都侖大街網(wǎng)格，有這樣一支聯(lián)通智家工程師團隊，他們以用心服務(wù)為基石，用專(zhuān)業(yè)技能為保障，以卓越的服務(wù)質(zhì)量和高效的執行力，為“匠心網(wǎng)絡(luò )”賦予了深刻而生動(dòng)的含義。這支團隊秉持公司“十必須”裝維標準，為用戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)、貼心的通信服務(wù)視為使命，確保每一次服務(wù)都是精準到位的承諾兌現。他們堅守“服務(wù)必有約、履約必守時(shí)”的原則，以百分百的預約率與履約率，展現出對用戶(hù)的高度負責。團隊成員們以統一的裝備、規范的流程及嚴格的AI質(zhì)檢標準，確保每一次交付都能達到甚至超越客戶(hù)的期待。服務(wù)后的即時(shí)評價(jià)反饋機制，更是促使他們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與好評。

為了打造匠心網(wǎng)絡(luò )，他們在崗位上默默奉獻，不辭辛勞。無(wú)論是烈日炎炎還是寒風(fēng)刺骨，無(wú)論是白晝還是黑夜，只要用戶(hù)有需求，他們總能第一時(shí)間出現在用戶(hù)面前。他們用敬業(yè)精神和責任擔當，書(shū)寫(xiě)著(zhù)一份份優(yōu)異的成績(jì)單。在這支卓越的團隊中，張宇、姬旺與安志勇各展所長(cháng)，他們的杰出表現共同繪就了團隊精神的鮮明畫(huà)像。

張宇：匠心初成，一年銳意展鋒芒

張宇，2023 年入職，雖在崗僅一年，但他迅速將 “快速響應、及時(shí)履約” 的服務(wù)承諾融入到工作的每一個(gè)環(huán)節。從線(xiàn)路檢修到設備安裝，從技術(shù)指導到問(wèn)題解決，他都用心細致，全力確保用戶(hù)能享受到高速、平穩的 5G 網(wǎng)絡(luò )體驗。

在日常工作中，張宇不僅具備解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，還善于洞察客戶(hù)需求。他憑借扎實(shí)的知識和豐富的工作經(jīng)驗，為客戶(hù)提供個(gè)性化通信方案，讓客戶(hù)盡情享受聯(lián)通精品網(wǎng)絡(luò )和高品質(zhì)服務(wù)。他時(shí)刻站在客戶(hù)角度，為客戶(hù)著(zhù)想的工作態(tài)度，贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的信賴(lài)和認可。一位阿姨由衷地稱(chēng)贊道：“聯(lián)通業(yè)務(wù)我只找小張，這孩子專(zhuān)業(yè)又實(shí)在?！?/p>

回顧聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )通訊發(fā)展史，從早期的 2G 時(shí)代到如今的 5G 時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化。張宇深知自己肩負著(zhù)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的重任，他始終堅信，只有不斷潛心鉆研、緊抓細節，深挖客戶(hù)需求，才能周到、細致地為每位用戶(hù)解決網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，全力以赴為客戶(hù)提供舒心、省心的上網(wǎng)體驗，為打造高品質(zhì)服務(wù)的良好口碑添磚加瓦。

姬旺：十四載春秋，風(fēng)雨兼程寫(xiě)忠誠

姬旺，2010 年入職，至今已有 14 年的工作歷程。在這漫長(cháng)的歲月里，他始終堅守“踏實(shí)干事、用心服務(wù)”的工作理念。風(fēng)雨無(wú)阻、夜以繼日，他憑借自身精湛的業(yè)務(wù)能力，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )通訊在這十幾年間經(jīng)歷了重大變革，從 3G 的普及到 4G 的廣泛應用，再到如今 5G 的崛起。姬旺見(jiàn)證了這一發(fā)展歷程，也在其中不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。姬旺憑借強烈的責任心與過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，解決了一個(gè)又一個(gè)用戶(hù)的通信難題。他的努力與付出，贏(yíng)得了用戶(hù)的一致好評。多年來(lái)，他屢獲殊榮，包括一星級線(xiàn)務(wù)員榮譽(yù)稱(chēng)號、季度“服務(wù)之星”稱(chēng)號以及多次周標兵、月標兵榮譽(yù)。在五大窗口監控指標中，他負責的區域始終保持 100% 的完成率，訂單量也名列前茅。姬旺的身影總是出現在最需要他的地方，他用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)聯(lián)通人的服務(wù)承諾。他的成就不僅僅是個(gè)人的榮耀，更是團隊服務(wù)精神傳承的見(jiàn)證。

安志勇：三十二年堅守，匠心永恒映輝煌

安志勇，1992 年入職，擁有 32 年的豐富工作經(jīng)驗，他見(jiàn)證了通信行業(yè)的變遷與發(fā)展。在這漫長(cháng)的職業(yè)生涯中，他始終堅守在服務(wù)一線(xiàn)，書(shū)寫(xiě)著(zhù)對工作的無(wú)限熱愛(ài)與對客戶(hù)負責到底的決心。

聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )通訊的發(fā)展歷程中，安志勇經(jīng)歷了從模擬信號到數字信號，從大哥大時(shí)代到智能手機普及的巨大轉變。安志勇強烈的責任心與過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，讓他負責區域的用戶(hù)對他贊譽(yù)有加。安志勇的專(zhuān)業(yè)能力和敬業(yè)精神，讓他在用戶(hù)心中建立了極高的聲譽(yù)。多年來(lái)，他多次獲得“服務(wù)之星”、“服務(wù)標兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號，并在“春雷活動(dòng)” 大放異彩。在五大窗口監控指標中，他的成績(jì)同樣亮眼，六項指標全部完成 100%。他的口頭禪是“我電話(huà) 24 小時(shí)開(kāi)機，有需要隨叫隨到”，不僅是承諾，更是一種信仰，體現了聯(lián)通人對服務(wù)永不妥協(xié)的精神面貌。

內蒙古通遼市新城區昆都侖大街網(wǎng)格的聯(lián)通智家工程師團隊，正是由這樣一群懷揣著(zhù)匠心、肩負著(zhù)使命的工程師組成。他們之中，既有初露鋒芒的新星，也有久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，每一份堅持、每一次創(chuàng )新、每一段服務(wù)經(jīng)歷，都凝聚成了團隊服務(wù)精神的寶貴財富。在這個(gè)快速發(fā)展的數字時(shí)代，昆都侖大街網(wǎng)格的聯(lián)通智家工程師團隊，以“三十向新”為契機，繼續深化服務(wù)內涵，拓展服務(wù)邊界，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。展望未來(lái)，這支團隊將攜手并進(jìn)，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加專(zhuān)業(yè)的技能、更加貼心的服務(wù)，為內蒙古通遼市的千家萬(wàn)戶(hù)帶去更加智慧、便捷的生活體驗。在服務(wù)傳承的道路上，他們將以實(shí)際行動(dòng)，繼續書(shū)寫(xiě)聯(lián)通品牌的輝煌篇章，向著(zhù)更加美好的明天邁進(jìn)。