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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)

——記鄭州聯(lián)通營(yíng)業(yè)員張月

2023-12-07 17:49 來(lái)源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)

  奮斗的青春最美麗。鄭州聯(lián)通張月是中牟縣雁鳴湖鎮一名普通的營(yíng)業(yè)員,自2005年參加工作以來(lái),她開(kāi)始了自己的服務(wù)工作生涯,18年如一日,她始終以“百倍用心 十分滿(mǎn)意”為宗旨,認真工作、真誠服務(wù),平凡的她成為星級營(yíng)業(yè)員和服務(wù)明星的代名詞。

  營(yíng)業(yè)員的工作平凡而普通,需要的是愛(ài)崗敬業(yè)的堅守、全面周到的服務(wù)?!盃I(yíng)業(yè)員的一言一行直接關(guān)乎著(zhù)中國聯(lián)通的形象?!睆堅氯缡钦f(shuō),也如是做,她臉上總是保持著(zhù)真誠的微笑,總是向同事、客戶(hù)傳遞著(zhù)一份積極向上的正能量。

  日常工作中,張月總是秉承“服務(wù)工作要用心”原則。11月初的一天,張月在營(yíng)業(yè)廳工作時(shí),看到一位白發(fā)蒼蒼的老人焦急地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,她趕緊上前詢(xún)問(wèn)。老人說(shuō)自己的微信不能正常使用了,無(wú)法和居住在縣城的孩子聯(lián)系,也不知道如何解決,所以非常著(zhù)急。她把老人扶進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,立即幫老人檢查手機,發(fā)現是不小心點(diǎn)了飛行模式,馬上就幫老人把手機調試好恢復正常,隨后又手把手教老人操作一遍,再次誤操作時(shí)老人就能自行解決??紤]到老人家交通不方便,張月還給老人留了電話(huà)、添加了微信,告訴老人有需要可以隨時(shí)聯(lián)系她。老人感動(dòng)地說(shuō):“姑娘,你可真好,真是幫了我大忙,謝謝,謝謝!”

  看著(zhù)老人帶著(zhù)連聲稱(chēng)贊滿(mǎn)意而歸,張月的內心充滿(mǎn)了幸福感。此后,老人成為了張月的微信好友,在這之前,張月微信好友已達4000多個(gè),她就是這樣用真誠的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的普遍好評,也使張月這個(gè)名字在當地的知名度越來(lái)越高。

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